性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

崗位職責:

1.接聽客戶來電或外呼至顧客進行各類電話回訪、信息收集、活動告知等業務。

2.為客戶提供咨詢服務,并受理客戶投訴等服務類工作,依照規定流程為客戶解決相關問題。

3.每天按項目規定的要求完成KPI。

任職要求:

1.大專及以上學歷。

2.普通話標準,聲音親切,有耐心,表達溝通能力強。

3.熱愛客戶服務行業,有良好的客戶服務意識,積極的心態和較大的抗壓能力。

4.溝通表達流暢,有較強的團隊合作精神。

5.熟練使用電腦辦公軟件。

6.對汽車行業有興趣,有電話回訪、電話銷售或客服相關經驗優先錄取。

篇2:客服內勤工作職責內容

1.依據保險合同受理客戶報案,對受損標的進行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負責卡式業務(國民卡)的開通,并記錄詳細的客戶信息。

3.定期向公司上報各項接報案統計數據、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進行分類存檔保管。

4.負責客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承保回訪、出險回訪、大客戶回訪以及續期提醒等。

5.通過各項基礎工作的開展,完善客戶服務中心的咨詢、調度功能,向著銷售型的客戶服務中心轉變。

6.根據業務部門的實際需要,協助業務部門完善對重點客戶的增值服務工作,包括業務講解、政策宣導、公司宣傳等。

篇3:客服經理崗位職責內容(軟件)

1.負責客服團隊的指導和管理工作。

2.處理游戲相關客戶服務操作。

3.建立并維護良好的對外客服形象。

4.負責與其他部門的溝通、配合和協調。