房地產(chǎn)客服主管河北華銀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京分公司河北華銀房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京分公司,華銀一、.處理交房工作:

1.核算交房費用數(shù)據(jù);

2.對接物業(yè)、集團財務核對交房數(shù)據(jù);

3.收房前協(xié)調(diào)各部門處理維修問題,溝通交房各相關事宜,全面處理交房問題;

二、不動產(chǎn)辦理:

1.收集整理客戶產(chǎn)權辦理的相關資料;

2.不動產(chǎn)證的辦理;

3.協(xié)助處理客訴,協(xié)助組織業(yè)主活動。

任職要求:

1.有房地產(chǎn)相關客服工作經(jīng)驗;

2.熟悉房地產(chǎn)相關政策、相關法律法規(guī)和物業(yè)知識;

3.良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力,人際交往能力和語言表達能力;

4.熟悉各種辦公軟件,有做過客戶滿意度和做過業(yè)主活動的經(jīng)驗。

篇2:房地產(chǎn)銷售客服崗位職責任職要求

房地產(chǎn)銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、辦理按揭貸款事務

2、處理貸后事宜

3、與合作銀行對接相應工作事宜。

4、整理客戶資料

任職資格:

1、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、有按揭貸款辦理經(jīng)驗或與銀行業(yè)務接觸經(jīng)驗者優(yōu)選;

3、熟悉銀行相關貸款政策;

4、能夠熟練使用Word、Excel辦公軟件;

5、具備不斷學習和更新自身知識結構的能力;

6、性格開朗,人際溝通能力強,行事謹慎穩(wěn)重,具有良好的職業(yè)道德及較強保密意識;

房地產(chǎn)銷售客服崗位

篇3:房地產(chǎn)客服專員崗位職責任職要求

房地產(chǎn)客服專員崗位職責

房地產(chǎn)客服專員廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團有限公司廣東奧園商業(yè)地產(chǎn)集團有限公司,奧園1、支持營銷、策劃部門銷售推廣工作的開展;對交房標準、交樓時間內(nèi)容進行審核,并給予修改、調(diào)整建議;

2、項目結束后,對項目進行客戶滿意度、真誠度后評估,并出具評估報告,提出下個項目應注意提高的地方;

3、負責接待處理業(yè)主投訴、征求業(yè)主意見工作;

4、和工程部一起負責售后保修聯(lián)系工作;

5、負責項目所開發(fā)各小區(qū)的社交文化活動開展工作;

6、對項目劣質(zhì)客戶進行溝通、管理、出具改善客戶關系方案;

7、負責協(xié)調(diào)處理與托管項目物業(yè)管理公司的各項業(yè)務往來;

8、統(tǒng)籌填報項目經(jīng)營計劃全生命周期中有關客服工作節(jié)點類計劃;

9、熟悉網(wǎng)簽備案流程、熟練掌握明源、金蝶系統(tǒng)操作的優(yōu)先考慮。

任職資格:

1、專業(yè)不限,全日制大專及以上學歷;

2、一年以上房地產(chǎn)開發(fā)商客服管理(售后維修及投訴方向)管理經(jīng)驗;一年以上同等崗位工作經(jīng)歷;

3、獨立主責過至少1個大型項目的客服管理工作,包含前期客戶培訓、后期收樓、客戶檔案管理、客戶意見反饋等;

4、精通房地產(chǎn)、物業(yè)相關法律法規(guī),熟悉房地產(chǎn)業(yè)務流程、服務模塊等;

5、有群訴處理經(jīng)驗優(yōu)先。

房地產(chǎn)客服專員崗位