房地產銷售客服崗位職責

崗位職責:

1、辦理按揭貸款事務

2、處理貸后事宜

3、與合作銀行對接相應工作事宜。

4、整理客戶資料

任職資格:

1、有工作經驗者優先考慮;

2、有按揭貸款辦理經驗或與銀行業務接觸經驗者優選;

3、熟悉銀行相關貸款政策;

4、能夠熟練使用Word、Excel辦公軟件;

5、具備不斷學習和更新自身知識結構的能力;

6、性格開朗,人際溝通能力強,行事謹慎穩重,具有良好的職業道德及較強保密意識;

房地產銷售客服崗位

篇2:房地產銷售隊伍組建規范

房地產銷售隊伍的組建

關鍵詞:選拔、標準

主要內容:銷售隊伍的組織原則

作用:掌握選拔標準,為開發企業選拔真正合格的售樓人材。

規范售樓接待行為,樹立項目品牌形象。

一、銷售隊伍的組織

招聘工作人員時,要注重學歷、品德;兼顧相貌,在與人的接觸中給對方以良好的外觀形象;同時要考慮語言能力,懂方言;掌握必要交通工具;能否吃苦耐勞;要有一定社會經驗;另外,最好有房地產經紀人執照。房地產銷售人員必須精力充沛,有很強的自信心,

對金錢的欲望強烈及十分的勤勞,并有承受客戶拒絕的勇氣。

對銷售人員的訓練,時間長短不限,可分初、中、高級階段。訓練內容有房地產業的法律,稅務,估價、金融、實務、心理學、談判、統計、經濟等。由淺入深,剛入行的起碼要懂合同、簽約、開發、接待、電話咨詢這些基本環節。參與房地產銷售的人員在初級階段實務比理論重要,沒有經過具體操作,理論不易被接受和牢記;中級階段實務與理論并重;高級階段,理論比實務重要。當接受大CASE(指項目或個案)后,就需要理論指導,不然無法成功推銷。

1、售樓員所需具備的條件

形象儀表談吐禮儀應變能力協作能力

思維方式專業知識行業狀況銷售知識

談判技巧服務態度創意能力實操經驗。

用人的原則:可信、可干、可控、可塑。

在用人上,不必拘泥于某一方面的條件,而應該從人才的整體素質加以考量,通常來說應該遵循以上原則,并且必須同時具備以上四點,缺少了任何一點,這個人才都可能是殘疾的。以上原則將可信放在第一位,是因為一個人的品質在企業經營過程中顯得十分重要。如果有這么一個人,各方面條件都十分優越,唯獨人品讓人不放心,那么這個人的能力再強也不能用。因為這個人隨時可能干出損人利己、損公肥私的事情來,這將會給企業造成重大損失。

在可信的基礎上再考核人才的可干能力,也就是實干能力,是不是能真正干出一點事情來如果可干的條件具備了,接下來就是對人才的可控性進行審核。因為在企業當中,有許多優秀人才,往往恃才自傲,蔑視同事,當上級交給其任務時,他完全可能擅自拖延完成時間,甚至更改上級的決定,影響工作效率。所以企業所使用的人才必須要具有可控性,如果任其象脫韁的野馬一樣,最終受害的是企業。那么是不是以上三點都具備了就可以用呢不,還得審核人才的可塑性。一個企業要發展,很大程度上取決于其內部人才的可塑性的大小。一個人,可以塑造的空間大,其在企業內部發揮的作用和貢獻就大。反之,雖然不會給企業造成瞬間的損失,但會影響到企業發展的后勁。

3、售樓員分配方法

有許多從事售樓管理工作的朋友,不把售樓員的分配工作當回事,在他們看來,只要招聘到了合格售樓員,怎么分配都行,這是走進了一種觀念上的誤區。事實上,對售樓員的分配,會直接影響到工作效率。

售樓員的分配應注意四點:一、性格搭配;二、形象搭配;三、經驗搭配;四、男女搭配。

搭配的原則應建立在互補的基礎之上。每個人的性格都不一樣,在分配售樓員時,應將處向型和內向型兩種相反性格的人分配在一起,如果都是外向或者內向型的人,一是容易產生沖突,二是難以配合工作。在人的形象上也要做一個劃分。這里說的形象有高矮之分、美丑之分、素質之分。在分配的時候注意將外表比較漂亮的和比較普通的或者身材比較高的身材比較低的或者素質高的和素質相對偏低的進行組合,可以起到很好的互補作用。在工作經驗方面,更應該鈄有經驗的和沒有經驗的分配在一起,有經驗的可以帶沒有經驗的,有利于臨聲發揮。最后就是性別搭配。俗話說:男女搭配,干活不累。人與人之間,異性相吸是一種客觀現實,將男女分配在一起工作,容易形成良好工作氛圍,保持高昂的士氣。如果將同性分配在一起,很容易發生口角甚至糾紛。

如果能按以上方法進行合理分配,至少可以形成一支高效、團結、有生氣的售樓團隊。

圖示:售樓員搭配圖

性格外向素質偏低

長相漂亮女性

心胸寬廣無專業知識

經驗豐富長相一般

身材較高無經驗

男性心胸較窄

素質較高性格內向

有專業知識身材偏低

篇3:房地產銷售助理崗位工作職責

房地產銷售助理崗位職責要求說明如下:

一、項目前期,項目準備工作

1、協同專案搜集、整理簽約相關文件及法律條款規定

2、與公司營銷控制合作,確定預售合同文字及附件內容,形成標準合同文本。

3、負責準備簽約過程中所需的工具及辦公用品(與專案秘書共同準備)

二、項目銷售期

1、進行空白合同的整理,抄寫與粘貼工作,除變動條款外,其余合同內容及附件均應在客戶簽約前準備完畢。

2、依據訂購情況明細表對合同進行深度準備,匯總成交客戶跟蹤回訪單,對一周內明確來簽客戶專門準備,分類放置。

3、負責簽約解說、引導、說服工作,確?？蛻粽_及時簽訂預售(貸款)合同。

4、以標準合同為范本簽約,不得擅自改動合同條款,在權限范圍內就個別客戶的特殊要求制訂解決辦法,超出權限范圍需向部門經理申報后再行簽訂。

5、嚴格依照簽約的操作流程,與銷售秘書、出納配合,準確無誤地完成整個簽約過程。

6、根據每日簽約情況,制定銷售情況明細表及簽約審核表,如實反映簽約工作狀況,并反映問題,提出解決方案。

7、保持與公司行政管理的緊密聯系,確保已簽約合同迅速及時完成法人簽字并返回現場。

8、與交易中心經辦人員友好合作,熟練操作交易登記有關流程,如期完成已簽合同的登記手續。

9、配合專案秘書,銷售代表,及時通知客戶取回已交易合同文本及其他相關文件,并進行簽收登記。

10、與銀行、公證處等機構人員友好合作,準確及時地辦理客戶貸款等相關事宜。

11、與出納(專案秘書)合作,編制項目階段收益預算,供部門計劃、決策使用。

三、項目收尾期

1、編制最終銷售情況明細表,作為最終反映銷售業績情況的表式,應準確完整登錄,注意與其他表式之間的互相調整,統一關系,并定時提交銷售部,供公司營銷控制,財務中心進行準確結算。

2、進行合同整理工作,將已簽合同、空白合同統一整理造冊以后移交公司行政部門。

3、完成個人專案總結。