高級市場督導崗位職責

崗位職責:

1.負責全國門店的用戶規(guī)模增長運營,優(yōu)化迭代門店新客增長,用戶留存復購提升的方法論,推進全國門店注冊用戶數(shù)成長及留存復購提升;

2.組織規(guī)劃門店線下用戶增長活動,培訓指導城市公司用戶增長運營方法,督導門店拉新,社群等運營動作執(zhí)行結果;

3.對接產(chǎn)研,梳理用戶增長運營產(chǎn)品工具需求,推進產(chǎn)品排期落地;

4.對接ued,協(xié)調物料設計及物料布置。

崗位要求:

1.本科及以上學歷;

2.3年以上用戶增長運營崗位經(jīng)驗,熟練掌握線下用戶增長方法,對用戶需求洞察及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶生命周期管理有清晰的認知和實踐經(jīng)驗;

3.良好的跨部門協(xié)作能力,溝通表達能力佳,強執(zhí)行力,抗壓力強。崗位職責:

1.負責全國門店的用戶規(guī)模增長運營,優(yōu)化迭代門店新客增長,用戶留存復購提升的方法論,推進全國門店注冊用戶數(shù)成長及留存復購提升;

2.組織規(guī)劃門店線下用戶增長活動,培訓指導城市公司用戶增長運營方法,督導門店拉新,社群等運營動作執(zhí)行結果;

3.對接產(chǎn)研,梳理用戶增長運營產(chǎn)品工具需求,推進產(chǎn)品排期落地;

4.對接ued,協(xié)調物料設計及物料布置。

崗位要求:

1.本科及以上學歷;

2.3年以上用戶增長運營崗位經(jīng)驗,熟練掌握線下用戶增長方法,對用戶需求洞察及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶生命周期管理有清晰的認知和實踐經(jīng)驗;

3.良好的跨部門協(xié)作能力,溝通表達能力佳,強執(zhí)行力,抗壓力強。

高級市場督導崗位

篇2:市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

公司市場管理部銷售科終端督導崗位責任書

一、崗位名稱:終端督導

二、隸屬單位:市場管理部銷售科

三、崗位職級:

四、直接上級:客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表

五、直接下級:美容護膚顧問、促銷員

六、崗位職責:

1.負責所轄市場的專柜建設及達標。

2.負責所轄市場專柜的日常管理及維護。

3.負責美容護膚顧問和促銷員的招聘、培訓、考核、工資申報。

4.負責促銷活動的洽談、上報、準備、執(zhí)行及反饋。

5.負責促銷品調配及核銷。

6.負責專柜報表的初審及信息反饋。

7.負責終端資產(chǎn)的管理。

8.負責終端檔案資料的建立及維護。

9.負責消費者投訴的處理。

10.負責上級交辦的其他工作。

七、工作內容與要求:

1.市場專柜建設及達標率

1.1.熟悉本市場的商場/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標專柜,并及時填寫《"小護士"專柜建柜申請表》,提交市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

1.2.關注已建專柜銷售狀況,有效控制建柜質量,確保專柜達標率;及時對不達標柜提出處理意見,對于需撤柜、休柜和轉柜的專柜,填寫《"小護士"專柜異動申請表》,報市場負責人審核并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

2.市場專柜日常管理及維護

2.1.對每個專柜每周至少巡場一次。巡場后,必須認真填寫《終端督導巡場記錄表》,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,對于非權限范圍內的問題及時記錄,并于一周內給予明確答復。

2.2.與零售商保持良好的客情關系,確保各項工作的順利開展。

2.3.及時關注專柜促銷品、試用品和終端物料的使用情況。

2.4.及時關注專柜各項硬件設施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應在3個工作日內予以修復。

3.人員管理

3.1.嚴格按公司要求招聘美容護膚顧問及促銷員,確保其基本素質達到公司要求。做好人才儲備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

3.2.培訓、例會

3.2.1.確保對美容護膚顧問及促銷員進行有效的崗前培訓,對于不符合要求的人員及時予以調整。

3.2.2.在日常巡場過程中,對美容護膚顧問和促銷員不規(guī)范的言行進行現(xiàn)場糾正,維護品牌形象。

3.2.3.每月至少定期組織召開一次例會,并做針對性的專題培訓。做好會議記錄,收集終端人員的意見、建議及培訓要求。

3.2.4.根據(jù)市場實際情況不斷調整美容護膚顧問及促銷員的培訓內容,不斷提高終端人員的專業(yè)素質及促銷技巧。

3.3.人事管理

3.3.1.根據(jù)美容護膚顧問薪酬管理辦法和促銷員薪酬管理辦法,每月定期對美容護膚顧問、促銷員的工作進行考核。

3.3.2及時審核新上崗美容護膚顧問、促銷員的人事資料,確保資料填寫清晰、完整,身份證及個人存折復印件復核無誤后簽字確認,并于上崗后7日內寄往人力資源科備案。美容護膚顧問、促銷員發(fā)生異動(包括調崗、入職、離職等)后,應于異動后2日內書面知會人力資源科。

3.3.3.薪酬申報:每月28日前將市場負責人復核并簽字的美容護膚顧問薪酬發(fā)放相關資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實。

4.促銷活動執(zhí)行

4.1.透徹理解市場管理部下達的促銷活動方案,與活動商場溝通取得支持,在活動開展前三天對美容護膚顧問及促銷員進行培訓,并提前做好促銷活動的準備工作(分配促銷品,確定活動場地、人員招聘、培訓等)。

4.2.隨時檢查促銷活動的執(zhí)行情況,對促銷活動中的異常情況應及時反饋市場負責人,并跟蹤處理結果,確保活動的順利執(zhí)行,嚴禁擅自更改活動方案。堅決制止違規(guī)行為。

4.3.在促銷活動結束后,應全面評價活動效果,做好活動的總結工作并將情況反饋至市場管理部。

4.4.根據(jù)市場/專柜的需要,自行策劃促銷活動,與商場溝通后填寫《促銷活動申請表》,市場負責人審核后上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。

5.促銷品、終端物品及資產(chǎn)管理

5.1.按公司財務管理制度要求設置銷售日記帳,每月對A、B、C專柜進行產(chǎn)品盤點,核查產(chǎn)品庫存及銷量,要求登賬及時、字跡清晰、填寫完整,確保賬目清晰、賬實相符。

5.2.每月定期對經(jīng)銷商促銷品庫存進行盤點,填報《促銷品月報表》,確保數(shù)據(jù)準確、無誤。

5.3.按公司財務管理制度要求檢查專柜促銷品臺賬,及時糾正登賬過程中的錯誤。定期(每周至少一次)對專柜促銷品進行盤點,確保專柜促銷品完好。

5.4.做好促銷品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷等工作。確保各項物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。

5.5.配合市場負責人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺、服裝、計算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無損。

5.6.在促銷活動結束三天內,回收剩余促銷品,并按財務管理制度規(guī)定的時間完成促銷品核銷工作。

6.終端報表及信息反饋

6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項檔案分類保管,避免丟失。

6.2.做好終端各項報表的準時填報,做到數(shù)據(jù)真實、準確,填寫完整、無誤,《銷售周報表》每周二下班前傳真至銷售科,薪酬發(fā)放相關資料(包括:《美容護膚顧問薪酬發(fā)放表》、《專柜/貨架柜銷售月報表》、《美容護膚顧問考核匯總表》、《終端督導巡場記錄表》、美容護膚顧問人事資料)每月28日前寄銷售科。

6.3.了解本市場競爭品牌的銷售及促銷情況,并及時反饋相關信息。

7.處理消費者投訴

7.1.及時關注每一次消費者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴大,杜絕媒體曝光。

7.2.在接到消費者投訴事件時,及時按公司統(tǒng)一標準及原則進行處理。

8.因市場業(yè)務需要,由市場負責人安排的其他工作。

篇3:市場督導崗位職責范本(移動)

1.所管轄區(qū)域促銷人員的管理,包括日常工作安排、管理促銷員日報表、監(jiān)控并評估其工作表現(xiàn)。

2.及時準確填寫并提交分公司要求的相關報表。

3.對零售商、店員和臨時促銷員進行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及售后服務政策的培訓。

4.建立及定期更新當?shù)亓闶凵碳敖?jīng)銷商檔案,并對零售商進行分級以加強在地區(qū)的終端銷售。

5.作為公司代表與當?shù)亓闶凵探ⅰ⒕S系和進一步改善關系。

6.協(xié)助業(yè)務員加強硬終端的建設,通過和零售商的緊密聯(lián)系提出終端建設的合理化建議。

7.協(xié)助業(yè)務員拓展新渠道,開發(fā)新網(wǎng)點。

8.協(xié)助公司零售計劃的實施,包括維護市場價格體系。

9.協(xié)助執(zhí)行促銷活動及其他市場宣傳推廣活動。

10.負責宣傳品、禮品的管理:包括派發(fā)、陳列、維護、更新及庫存管理等。

11.為宣傳品、燈箱、門頭、專柜等在零售店爭取最佳陳列位置。

12.確保產(chǎn)品、模型及相關宣傳品的外觀質量(清潔、美觀、醒目)。

13.在銷售、市場及售后等方面收集本公司、營運商、競爭同行和本地銷售渠道的第一手市場信息。