公司企事業(yè)市場督導工作職責制度

崗位:市場督導

職責:

一、按部門經濟方案定下本年度目標,分攤到自營店鋪,督促屬下、店長、柜長、員工完成經濟指標,切實跟進每一項措施及計劃的執(zhí)行情況。

二、負責轄下各店鋪的貨場陳列,短欠監(jiān)控、衛(wèi)生監(jiān)督,確保符合公司要求,經常言傳身教,現(xiàn)場示范服務規(guī)范和技巧經驗。

三、負責各項銷售數(shù)據(jù)的準確,掌握各自營店的庫存數(shù)據(jù),確保每月盤點工作的正常進行,負責轄下各自營店鋪進、銷、存數(shù)據(jù)的整理工作。

四、經常巡查各銷售點的運作狀況,主動向屬下基層員工了解情況,善于發(fā)現(xiàn)問題,尋求妥善的解決方法,抽查員工禮貌服務、貨品陳列、點數(shù)準確性,貨場擺設、貨品充足程度、缺礙情況、貨場整潔等細致問題。

五、ad支援:針對加盟店(柜)開業(yè)前的系列培訓。包括:店長培訓、電腦操作培訓、產品知識講解、店鋪陳列培訓等。

六、跟進板房陳列工作,整理各季新板到貨事宜。完成對樣板房美觀性陳列和功能性陳列;負責板房日常散客收入及本部門不定期的特價場工作。

七、定期整理過季貨品,作退倉或特賣處理。

八、完成營運經理交辦的其它工作。

篇2:某某超市營運督導的工作職責

某超市營運督導的工作職責

1.0目的:

為加強超市內各種標識標物的管理,規(guī)范各種標識標物的使用,充分發(fā)揮各種標識標物的作用,特制定本管理規(guī)定。

2.0適用范圍:公司各部門適用。

3.0相關文件

4.0名詞解釋

4.1超市內的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類。

4.2超市公告類:告知顧客相關超市經營內容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示。

4.2.1賣場公告類:懸掛于賣場內的與顧客密切相關的告示。

A.顧客須知類:明確告知顧客相關的超市服務內容、作業(yè)流程等的告示。包括:

a.超市簡介

b.公司徽標

c.經營宗旨

d.服務理念

e.營業(yè)時間

f.超市服務項目

g.超市購物須知

h.顧客存包須知

i.顧客退換貨須知

j.贈品發(fā)放須知

k.辦理會員卡須知

l.辦理團購業(yè)務須知

m.大宗購物送貨須知

n.其他顧客須知類

B.顧客提示類:提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示。包括:

a.顧客服務處標示牌:顧客服務臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處。

b.出入口指示

c.方向指示

d.樓梯口的“小心碰頭”

e.“小心路滑”告示牌

f.消防、安全指示牌

4.2.2辦公區(qū)域公告類:懸掛于辦公區(qū)域內的與超市員工、供應商及其他來訪者密切相關的告示。包括:

A.對內宣傳類:

a.公司徽標

b.經營宗旨

c.服務理念

d.企業(yè)口號

e.上班時間

f.公告欄(各類評比、公告等)

B.對外公告類:

a.供應商等候室:超市各部門作業(yè)流程圖

b.供應商談判室:反賄賂標語

c.結算中心:供應商結賬須知

4.3商品說明類:告知顧客與商品相關的宣傳告示。包括:

4.3.1商品區(qū)域說明:說明商品分布區(qū)域的告示,包括:

A.位于客服總臺的超市布局圖。

B.各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明,如:生鮮區(qū)。

C.各商品類別上方的商品分類說明,如:冷凍冷藏食品。

4.3.2POP類:告知顧客相關促銷信息的告示,包括:

A.大海報類(大看板):主要懸掛、放置于超市門前或入口處,告知超市即將進行或正在進行的大型主題活動。

B.主題海報類:告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動。

C.特價海報類:告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的POP,通常懸掛于促銷商品上方。

D.旗幟類海報:包括方形旗幟及三角形旗幟,主要起到點綴賣場,烘托氣氛的作用。

4.3.3商品說明類:

A.商品分類說明卡:對特殊商品進行特別說明,以吸引顧客購買的促銷卡,通常放置在商品旁邊的貨架上。包括:

a.新商品;

b.進口商品;

c.推薦商品;

d.自由品牌;

e.廣告商品;

f.特價商品;

g.限時發(fā)售商品;

h.驚爆商品;

i.清倉商品。

B.商品介紹類:對特殊商品的功能進行介紹,以便顧客在充分了解商品的基礎上,引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊,包括:

a.百貨類特殊商品的功能介紹卡;

b.生鮮商品的產品介紹,包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。

c.其他商品的特殊介紹。

C.商品銷售說明類:

a.暫時缺貨卡:對于暫時缺貨,但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上。

4.3.4價簽類:說明商品價格信息的告示,包括:

A.價簽:說明商品價格等因素的價格標簽,通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內容:

a.超市名稱;

b.超市l(wèi)ogo;

c.商品編號;

d.商品描述(品名);

e.規(guī)格;

f.產地;

g.等級;

h.銷售單位;

i.條形碼(店內碼);

j.物價局監(jiān)制字樣;

k.價格;

l.陳列排面(如有可能);

B.價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內容一樣,通常以顏色區(qū)分,特價商品價簽通常為紅色或黃色。

C.為保持價簽的統(tǒng)一性,價簽應有電腦部統(tǒng)一打印。

D.特價POP:告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報,比價簽更大更醒目,通常懸掛于促銷商品上方,用于端架、堆頭上。

篇3:某酒店培訓質檢督導員崗位職責

酒店培訓質檢督導員崗位職責

一、層級關系

直接上級:培訓質檢主管

二、任職資格

1、中專以上學歷,經濟、管理等相關專業(yè)

2、18周歲以上,性別不限

3、一年以上人力資源管理從業(yè)經驗

4、溝通協(xié)調能力強,具備良好的團隊素質

三、崗位職責

1、制訂并完善酒店內訓與外訓管理制度,明確內訓與外訓管理程序。

2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓工作的方針、政策與決定,并予以落實。

3、根據(jù)酒店年度目標,收集各部門的培訓需求,制訂酒店年度培訓計劃。

4、組織并實施酒店具體培訓工作并對培訓效果進行相應評估。

5、組織并實施各類外訓工作。

6、根據(jù)員工的培訓效果提出相應的人事建議。

7、對各類培訓資料進行歸檔工作。

8、完成領導交給的其他工作。