房地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)客服體系質(zhì)量文件的完善與編寫(xiě);

2、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶(hù)體系的完善,對(duì)集團(tuán)、區(qū)域發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)整改,并反饋到相關(guān)部門(mén);

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目集中交付進(jìn)行預(yù)檢工作,并給予相關(guān)協(xié)助意見(jiàn);

4、負(fù)責(zé)落實(shí)第三方測(cè)評(píng)的招投標(biāo)工作,組織對(duì)接開(kāi)展項(xiàng)目集中交付客戶(hù)滿(mǎn)意度和年中、年終客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng);

5、負(fù)責(zé)公司重大客戶(hù)危機(jī)的預(yù)警機(jī)制及處理;

6、負(fù)責(zé)入住后客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)的組織與落實(shí);

7、負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)控提出的問(wèn)題進(jìn)行梳理及提出系統(tǒng)整改建議;

8、負(fù)責(zé)落實(shí)客服體系的培訓(xùn)工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)、物業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

2、至少5年地產(chǎn)客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、熟房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理。精通客戶(hù)關(guān)系管理模塊與業(yè)務(wù),對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理深刻認(rèn)知。

4、有較強(qiáng)文字組織編寫(xiě)能力,擅長(zhǎng)文案寫(xiě)作、報(bào)告制定、總結(jié)編寫(xiě)等。

5、良好溝通力,較強(qiáng)的承壓與協(xié)調(diào)力,工作積極主動(dòng)。

房地產(chǎn)客服經(jīng)理崗位

篇2:房地產(chǎn)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（2）

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、協(xié)調(diào)組織工程部相關(guān)人員對(duì)開(kāi)發(fā)規(guī)劃進(jìn)行技術(shù)分析,對(duì)建筑設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化論證。達(dá)到指標(biāo)先進(jìn)、技術(shù)合理,工期可控成本經(jīng)濟(jì)的最佳統(tǒng)一;

2、組織人員完成編制并審核工程預(yù)決算,做到有效控制成本;

3、參與重要工程合同的洽談,做到核定可行的工期要求和主要的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo),并力爭(zhēng)使參建單位素質(zhì)有基本保證;

4、按照監(jiān)理合同及相關(guān)監(jiān)理?xiàng)l例對(duì)監(jiān)理公司的工作進(jìn)行全面督促檢查,落實(shí)有關(guān)責(zé)任制,達(dá)到使監(jiān)理公司真正發(fā)揮旁站監(jiān)理,巡檢及見(jiàn)證等職能的要求;

5、組織工程部人員核定施工隊(duì)的施工組織方案及工藝技術(shù)要求。做到有可行的網(wǎng)絡(luò)施工組織計(jì)劃及技術(shù)保證體系和措施;

6、組織工程相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)方質(zhì)量檢查,做到每個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)工程情況全面控制;

7、組織工程部相關(guān)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)方進(jìn)度控制,制定具體工期進(jìn)度要求,做到使工程按合理進(jìn)度計(jì)劃表實(shí)施;

8、嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求及規(guī)范要求進(jìn)行施工程序控制,達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)范及合同要求,并完成預(yù)算要求的工作量;

9、組織工程部人員進(jìn)行技術(shù)核定,變更及相關(guān)工程量的追加追減的實(shí)測(cè)實(shí)量工作,達(dá)到技術(shù)可行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的要求;

10、組織工程部有關(guān)人員進(jìn)行文明施工、安全生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,做到符合文明施工,安全生產(chǎn)的目標(biāo);

11、每周召開(kāi)一次工程內(nèi)部辦公協(xié)調(diào)會(huì),布置安排本周的工作、計(jì)劃,檢查落實(shí)上周的任務(wù),同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào);每周組織工地現(xiàn)場(chǎng)工程協(xié)調(diào)會(huì),對(duì)監(jiān)理公司及施工單位工作進(jìn)行檢查督促;

10、組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)工程師對(duì)涉及工程關(guān)鍵項(xiàng)目及重大款項(xiàng)的建筑設(shè)備及材料進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)證,達(dá)到質(zhì)量可靠,經(jīng)濟(jì)合理的目標(biāo);

11、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作,并配合其他業(yè)務(wù)部門(mén)做好與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)工作,特別全力支持銷(xiāo)售部門(mén)完成最終的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)。

篇3:HK房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

河口房地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本工程的質(zhì)量、形象進(jìn)度計(jì)劃和安全生產(chǎn)負(fù)全部責(zé)任,對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針,勞動(dòng)保護(hù)政策,法規(guī)和上級(jí)有關(guān)決議,并負(fù)責(zé)檢查實(shí)施,確保工程安全生產(chǎn)。

三、必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)工程施工標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范,確保本工程質(zhì)量全面達(dá)到優(yōu)良。

四、組織編制、部署、審批本工程的施工進(jìn)度計(jì)劃及具體實(shí)施情況。督促檢查各職能部門(mén)人員的執(zhí)行情況,并安排有關(guān)的計(jì)劃及調(diào)整措施,確保工程按時(shí)完成。

五、負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)例會(huì)制度,并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

每天下午主持召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)調(diào)材料,勞動(dòng)力,機(jī)械設(shè)備,各工種、各工序之間關(guān)系,檢查當(dāng)月計(jì)劃執(zhí)行情況,布置次日作業(yè)計(jì)劃。

每周協(xié)同監(jiān)理單位召開(kāi)有各施工單位參加的工程例會(huì),總結(jié)上周的工程進(jìn)度,質(zhì)量安全執(zhí)行情況,布置本周各項(xiàng)任務(wù),落實(shí)各項(xiàng)措施,明確施工目標(biāo),以及需要解決的一些問(wèn)題。

六、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和公司有關(guān)部門(mén)依據(jù)合同條款規(guī)定,對(duì)本工程有關(guān)條款的回收和使用工作。

七、堅(jiān)持‘求實(shí)創(chuàng)新,至誠(chéng)服務(wù)’的原則,帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工恪守“廉潔奉公,終于職守”的工作規(guī)范,加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部廉正建設(shè),,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕項(xiàng)目部不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象。