后續客服崗位職責
1、負責精英計劃學生活動通知與周度回訪,保持與學生和家長的及時溝通,收集和反饋學生家長的滿意度和建議,建立與維護良好的客戶關系,保證客戶滿意度,提升美中國際品牌形象
2、協助完成制定留學后續客服服務流程,并監管學生服務過程質量
3、協助完成學生活動通知、項目策劃、信息推送,以及日常學習、活動情況的跟進
4、負責維護客戶關系,保持與學生家長的例行溝通,及時反饋與分享學生及家長的建議與意見
5、根據留學申請項目要求,指導學生準備申請材料,完成后續相關工作
6、參與公司內部培訓講座及活動,不斷學習更新業務知識
7、協助完成二次銷售和簽約轉化
篇2:后續客服崗位職責任職要求
后續客服崗位職責
1、負責精英計劃學生活動通知與周度回訪,保持與學生和家長的及時溝通,收集和反饋學生家長的滿意度和建議,建立與維護良好的客戶關系,保證客戶滿意度,提升美中國際品牌形象
2、協助完成制定留學后續客服服務流程,并監管學生服務過程質量
3、協助完成學生活動通知、項目策劃、信息推送,以及日常學習、活動情況的跟進
4、負責維護客戶關系,保持與學生家長的例行溝通,及時反饋與學生及家長的建議與意見
5、根據留學申請項目要求,指導學生準備申請材料,完成后續相關工作
6、參與公司內部培訓講座及活動,不斷學習更新業務知識
7、協助完成二次銷售和簽約轉化
后續客服崗位
篇3:客服專員展會會務后續崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、展臺搭建部收集客戶資料與信息，為客戶提供問題的解決方案；
2、為參展與考察客戶，申請邀請函及注冊進館證；
3、為參展客戶填寫會刊資料；
4、為客戶申請差旅簽證，完成與部門之間的合作性工作；
5、按公司操作流程制作出團材料文件；
6、準備展會后期展商的補貼資料
7、制作項目小結報告
職位要求：
1、大專以上學歷，英語4級及以上，聽讀寫良好；
2、具備良好的溝通技巧，能完美安排復雜事務，工作細心有條理；
3、熟悉各種文檔操作及流轉，工作態度積極向上，學習能力強；
4、具備高度的敬業和團隊合作精神，有較強的責任心以及服務意識，工作細致負責。
5、有展會客服或簽證工作經驗者優先考慮。
主管有話說：你可以沒有非常豐沛的工作經驗，入職后我們會有系列培訓。但你必須是一個細心且有責任心的人，我們的工作承接著千百中國企業的境外參展安全，所以，這是一份有使命感、且需要擔當的工作。所以，如果你準備好了勇于擔當的責任心和細心，歡迎加入！否則，請慎投簡歷。