客服經(jīng)理(視頻/文字信息審核類)四川淘金你我信息技術有限公司四川淘金你我信息技術有限公司,淘金云客服,淘金你我崗位職責:

1、負責分析評估項目需求,協(xié)調(diào)對接工作,根據(jù)項目需求,搭建整個審核體系,制定審核規(guī)范、流程和標準,提升內(nèi)容審核效率與質(zhì)量,部署各業(yè)務線支撐工作:

2、負責管理審核團隊,對審核部的工作質(zhì)量和效率負責;

3、負責審核人員日常業(yè)務處理規(guī)范的制定,及日常培訓過工作;

4、熟悉國家相關信息審核制度,掌握最新行業(yè)政策和相關法規(guī),具備高度的政治敏感性,規(guī)避有政治風險的內(nèi)容,具備主導正確輿論導向的能力;

5、建立內(nèi)容管理機制,指導監(jiān)督審核規(guī)范、審核流程的制定并給出意見,具備較強的風險識別與控制能力;

崗位要求:

1、從零到一建立過審查后臺系統(tǒng)者與審查相關工作領導崗位3年以上者優(yōu)先(需具備2年以上的團隊管理經(jīng)驗);

2、具備較強的數(shù)據(jù)分析、風險識別與控制能力,善于抓住業(yè)務重點;

3、有較強的自驅力和抗壓能力,喜歡挑戰(zhàn)自己的極限;

4、善于通過激勵員工構建團隊凝聚力,有較強的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;

5、有互聯(lián)網(wǎng)(信息類、視頻類)審核的服務團隊管理的優(yōu)先;

篇2:客服前臺文字處理工作程序范例

客服前臺文字處理工作程序

主動向客人打招呼,使用禮貌用語。

瀏覽客戶需要打印的文件,向客人問明字符、格式和時間要求。

向客戶講明收費標準及大概完成的時間。

打完后進行校對,如有錯誤及時改正。打印出樣稿請客戶核對,如客戶需要修改文件,應根據(jù)客戶的要求做相應的更改,經(jīng)客戶確認后再打印。

詢問客戶是否需要保留文件,如要保留,請其確認保存時間;如不要求保留,則刪除該文件。

服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

篇3:文字客服崗位職責任職要求

文字客服崗位職責

職責描述:

負責中國電信運營商平臺下大型文字媒體客服產(chǎn)品C/S客戶端研發(fā)。

任職要求:

1.擁有扎實的c++基礎,精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、STL、多線程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;

2.熟悉QT或MFC平臺工作機制、框架、布局等;

3.具備良好的設計習慣和規(guī)范,有完整的項目開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.具有良好的表達能力、溝通能力和團隊合作精神,工作責任心和抗壓能力強,善于學習;

文字客服崗位