文字客服崗位職責

職責描述:

負責中國電信運營商平臺下大型文字媒體客服產品C/S客戶端研發。

任職要求:

1.擁有扎實的c++基礎,精通指針、封裝、繼承、多態、模板、STL、多線程、事件處理,精通c++內存分配模式;

2.熟悉QT或MFC平臺工作機制、框架、布局等;

3.具備良好的設計習慣和規范,有完整的項目開發經驗者優先;

4.具有良好的表達能力、溝通能力和團隊合作精神,工作責任心和抗壓能力強,善于學習;

文字客服崗位

篇2:客服前臺文字處理工作程序范例

客服前臺文字處理工作程序

主動向客人打招呼,使用禮貌用語。

瀏覽客戶需要打印的文件,向客人問明字符、格式和時間要求。

向客戶講明收費標準及大概完成的時間。

打完后進行校對,如有錯誤及時改正。打印出樣稿請客戶核對,如客戶需要修改文件,應根據客戶的要求做相應的更改,經客戶確認后再打印。

詢問客戶是否需要保留文件,如要保留,請其確認保存時間;如不要求保留,則刪除該文件。

服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。