客服前臺文字處理工作程序

主動向客人打招呼,使用禮貌用語。

瀏覽客戶需要打印的文件,向客人問明字符、格式和時間要求。

向客戶講明收費標準及大概完成的時間。

打完后進行校對,如有錯誤及時改正。打印出樣稿請客戶核對,如客戶需要修改文件,應根據客戶的要求做相應的更改,經客戶確認后再打印。

詢問客戶是否需要保留文件,如要保留,請其確認保存時間;如不要求保留,則刪除該文件。

服務完成后必須填寫《前臺服務收費記錄表》。

篇2:文字記者崗位職責模版

1.根據刊物的定位和各自分工領域,提出選題建議。

2.積極關注所分工領域,要求熟悉該領域及其中重要企業和人物,能對該領域重大事件作出快速反應。

3.輪流值班和參加例會,有特殊原因須提前向執行主編請假。

4.選題框定之后,及時形成采訪提綱或寫作綱要并提交執行主編或編采部主任(根據選題所屬欄目),及時確定并執行。

5.按時交稿并保證基本數量和質量。重點稿件應與執行主編、編采部主任保持密切聯系,必要時應補充采訪和修改。

6.外出采訪歸來,將受訪人資料填表交流程編輯,以備寄送刊物。

7.經與執行主編溝通可對外約稿,并可按比例折合為寫稿量。

8.外出采訪可自行拍攝圖片,被采用有酬。

9.市區外采訪產生的交通費,在每月底統一報銷。

10.編采部門安排的其他工作(如協助經營部門做采訪、活動等)。

篇3:新疆教育學院Z實驗小學語言文字工作職責

新疆教育學院實驗小學語言文字工作職責一、負責校園語言文字運用規章制度的建立與監督實施。二、建立學校各級語言文字工作網絡并有效開展相關工作。三、負責校園普通話運用的檢查、督促,使普通話確實成為學校的教學語言、工作語言,并逐步成為校園語言。四、負責校園用字規范的管理、檢查、督促。五、負責校園語言文字運用規范的咨詢;組織相關專業的教師與學生,經常監測校園語言文字運用的規范,并與有關部門共同整改校園語言文字運用中發現的問題。六、負責校園語言文字規范化工作的檢查、評估。七、負責學校語言文字規范工作的宣傳與相應活動。組織骨干隊伍進行業務培訓和師生的普通話測試工作。八、配合學校各部門,開展生動活潑的以語言文字為基礎的校園文化活動。九、完成市語委、天山區語委交給的各項任務。新疆教育學院實驗小學語言文字工作措施為了更好地貫徹實行《國家通用語言文字法》,根據烏魯木齊市語言文字工作指導委員會辦公室和天山區語言文字工作指導委員會辦公室的有關文件精神,進一步將我校的語言文字工作做出特色,做出水平,特制定本年度工作措施如下:語言文字工作學校按照國家語言文字工作方針、政策、規范、標準,結合本校實際開展工作。精心組織每年的“推普周”活動,搞好語言文字規范化的宣傳。一、校長是語言文字工作第一負責人,制定出學校的語言文字工作規劃、制度、措施,及時上交工作計劃和總結,保證語言文字工作經費投入。二、學校領導按照國家有關方針、政策指導開展語言文字工作,妥善處理語言文字工作中遇到的實際問題。三、學校對區語言文字應用狀況定期進行調查研究,對調查研究的情況進行統計、分析,及時上報。四、學校對有關文件、資料分門別類妥善保管,建立健全各種檔案。五、每年提前討論制定“推普宣傳周”活動方案,開展豐富多彩具有特色的活動。普通話學校將普及普通話納入教育教學要求,作為素質教育、學校管理檢查評價的內容,措施到位,制度健全,認真落實檢查。將普通話作為教學語言和校園語言。在職教師必須進行普通話培訓,達到規定的等級,將普通話合格作為教師進行業務考核和錄用的一項條件。教育學生能說比較標準的普通話。一、按天山區下發文件的要求,把推廣普通話作為教育教學內容,作為素質教育的重要組成部分,平時推廣普通話的管理,定期進行自檢。二、校長提出普及普通話的要求,保證推普工作經費,提供必要設備,領導干部帶頭說普通話,發揮表率作用。三、學校將用普通話教學列為合格教師的必要條件,列為評選優質課和教學能手的必備條件,定期對教師進行考核,成績記入業務檔案。新錄用的教師,必須達到國家規定的普通話水平等級,持證上崗。四、將在校內說普通話列為學生的行為規范,把普通話達標作為評選文明班級、三好學生、優秀學生干部的條件之一。五、普通話成為學校的教學語言,教學中不使用方言,教師學生樹立使用普通話的意識,形成自覺使用普通話的習慣。六、利用黑板報、宣傳欄大力宣傳推普的意義和要求,校園里、走廊上、教室里均掛貼“請講普通話”等永久性標語。在校內設立1―2處永久性宣傳標語牌。文字學校將用字規范化納入教育教學要求,作為素質教育、學校管理檢查評價的內容,措施到位,制度健全,認真落實檢查。名稱牌、標志牌、標語、公文、校刊、講義、試卷、其他自辦印刷物、指示牌等用字要規范,加注的漢語拼音要正確、規范。教師板書及批改作業、書寫評語用字符和要求。學生能認識并正確書寫所學規范字。一、建立一支熟悉漢字規范標準、有較高書寫水平的教師隊伍,通過語文教學提高學生的用字規范意識及能力。二、加強寫字課教學,加大用字規范化力度,字型、筆順規范,糾正不規范用字。三、學校有領導分管,有部門、人員負責,將用字規范化列入學校教育教學計劃之中。四、把用字規范化與素質教育和培養學生的實踐能力緊密結合起來,將用字規范化作為量化檢查的一項重要內容,每月自檢,每年重點檢查一次。