關系管理崗位職責

崗位職責:

1、負責與醫院的日常溝通,維護良好合作關系;

2、負責建立并維護公司醫療數據庫,及時更新各醫院信息;

3、屬地化項目的服務管理;

4、參與和協調與醫院有關的客戶投訴事件處理;

任職條件:

1、專科以上;

2、有良好的專業英語讀寫水平;

3、具備良好的溝通能力和表達能力;

4、具備良好的統籌能力協調能力,能夠合理安排工作;

5、認真積極、責任心強、具備團隊精神和合作意識;

6、能夠承受一定的工作壓力和多任務的工作狀態;

7、具有公關、談判能力及建立業務關系的能力;

8、有醫療、保險相關工作經驗優先;

9、熟悉基本的辦公軟件,文筆良好;

10、能接受外地出差。

關系管理崗位

篇2:員工關系管理制度范本

員工關系管理制度

第一條:目的

良好的員工關系管理能夠極大增強企業的競爭優勢。員工管理的有效執行能夠保證一系列良好的連鎖反應,最主要的是能夠培養出真正敬業的員工,在以人為本的現代社會,員工的工作態度無疑是企業在激烈的市場競爭中脫穎而出的一個制勝關鍵。

第二條:溝通管理

員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發人力資源,并可有效化解員工矛盾。

一、員工意見箱:

公司鼓勵員工積極地看待公司前進中的每一個細節問題,員工在平時可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。

二、員工合理化建議管理:

員工是公司最大的財富,加強對員工合理化建議的管理,可有效激發員工的積極性,完善部門經營管理,提高部門效益。

員工關系人員負責收集員工各類合理化建議,在收到建議3個工作日內進行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進公司經營管理、完善公司相關制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發送至各責任部門。經部門負責人審核,確認可實施的建議,有行政人事部及采用部門聯名對建議者實施獎勵。

三、員工座談會:

老員工座談會、新員工座談會、主題事件座談會、公司重大發展促進會等都是在企業發展過程中實時了解員工動態以及推動員工進步的有效方式。

救助站制度

篇3:勞動關系管理制度范本

勞動關系管理制度

第一節總則

1、目的

為規范員工的行為,保證員工行為與公司政策、規章制度和程序相一致。改善員工的工作表現,創造和諧、融洽的勞動關系。

2、適用于***有限公司。

第二節職責權限

1.職責與權限

1.1行政人事部:勞動關系管理的統籌部門,負責編制、改進勞動關系管理的相關制度,統籌勞動關系管理。

1.2其他部門:在行政人事部門指導下,正確開展勞動關系管理工作。

第三節勞動關系管理

1、勞動關系分類

勞動關系管理、獎勵與違紀事件處理、健康管理、特殊時期員工關系管理等。

2、勞動合同管理

2.1.公司按照國家有關規定與公司實際情況,與員工簽訂勞動合同。

2.2.本著平等、自愿、協商一致的原則,由行政人事部統一組織員工簽訂勞動合同。具體合同范本由行政人事部核準。

2.3.勞動合同辦理時間:

新入職員工:自用工之日起一個月內雙方簽訂書面勞動合同;

在職員工:合同期滿前30天由行政人事部知會該員工直屬部門,根據該員工的工作表現、工作業績和公司用人狀況并結合該員工的意愿,共同決定是否繼續聘用該員工,如果繼續聘用,則由行政人事部通知該員工續簽勞動合同;否則合同期滿自動終止雙方勞動關系。

2.3.3行政人事部將勞動合同信息錄入電腦系統,便于集中、規范管理。

2.3.4行政人事部對已給解除或者終止的勞動合同文本,至少保存兩年備查。

3、勞動關系證明

行政人事部應員工本人的要求,經調查核實后為員工開具相關證明,包括工作證明、離職證明和退社保證明。

4、勞動爭議處理

4.1勞動爭議是企業運轉過程中產生的正常現象,各級管理人員要本著沉著、冷靜、務實、靈活的原則,規避法律風險,妥善處理勞動爭議。

4.2勞動爭議的情形:因職工重大違紀和職工辭職、自動離職發生的爭議;因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保護的規定發生的爭議;因履行勞動合同發生的爭議等。

4.3處理勞動爭議的原則:著重調解;及時處理;依法處理;積極配合。

5、員工意見管理

5.1.員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發人力資源,并可有效化解員工矛盾。

5.2.離職面談:離職面談可在一定程度上挽留優秀人才,并可從側面找出公司發展中存在的問題,為以后的工作改進提供獨特視角。

6、員工投訴管理規定

6.1.員工投訴:規范投訴管理,妥善解決員工的不公正待遇和公司內部違規事件,維護公正,以保證公司整體工作的全面健康運作。

6.2.投訴原則:內容客觀、真實、具體;處理公正、及時、務實;逐級投訴,不提倡越級投訴;提倡署名投訴。

6.3.投訴范圍:員工所受到的不公正待遇;損害公司利益或不利于公司發展的行為;其它違規、違法行為。

6.4.投訴方式:口頭投訴;書面投訴。

6.5.投訴程序:向直接上級申述協商解決――解決不成的,向間接上級申訴――解決不成的,向行政中心申述――解決不成的,由總經理裁決。

6.6.投訴處理:

6.6.1.投訴受理人是投訴唯一有效調查人員,但調查結果須經投訴受理人簽收確認后方為有效;

6.6.2.所有的投訴事件應在接到申訴申請書的15個工作日內將處理結果明確答復投訴人;

6.6.3.投訴受理部門對投訴事件及投訴人負有保密的責任;

6.6.4.檢舉揭發對公司有重大損害的違法違紀行為的個人,根據《獎懲制度》規定,將得到相應獎勵;對泄露投訴人資料、打擊報復投訴人的行為,將對當事人和相關人員給予相應處分,對性質嚴重者,公司將保留追究其法律責任的權利。

7、員工糾紛調解

控制事發現場局面,避免糾紛繼續升級。特別在發生打架、斗毆時要首先制止雙方,調查事實真相,分清責任。通過聽取當事人的陳述、找相關人員了解等方式調查清楚事實真相后,分析糾紛雙方的責任,提出合理的解決方案,做好糾紛雙方的思想工作,使員工能自覺的接受處理結果,對糾紛事件備案并跟蹤調解效果,為以后工作提供參考。

8、健康管理

8.1社會保險:公司按照國家有關規定給予員工購買社會保險,員工保險由行政人事部辦理。

8.2身體保健:員工體檢、健康宣傳、建立員工健康檔案。

9、特殊時期勞動關系管理

9.1特殊時

期類型:公司架構變動、人員調整、勞動訴訟、員工傷亡及員工受到嚴重騷擾事件、天災(傳染病、臺風、暴雨等)。

9.2特殊事件處理原則:

9.2.1準確判定:當公司內外環境發生變化,足以妨害公司達成基本目標,即可判定為特殊事件;

9.2.2防微杜漸法則:對認定的特殊事件,須高度重視,并在法律、操作上面考慮周全,防止有所遺漏;

9.2.3最糟后果預測:預測事件可能會有的最糟結果,然后采取相應的預防措施