關系管理經理崗位職責

職責描述:

1、負責公司客戶滿意度指標的監控與落實

2、監控客戶信息的管理,推進CRM的有效實施,提高客戶滿意度

3、負責組建及運營管理呼叫中心

4、負責制定用戶聲音處理的流程及標準

5、負責用戶聲音數據的分析、反饋、處理及源流改善促進,確?？蛻舻谋г沟玫郊皶r有效處理

6、推進呼叫中心知識庫的建立及更新維護

任職要求:

1、大學本科或以上,3年或以上相關領域工作經驗

2、汽車、管理、心理學、數理統計學等專業

3、英語具備基本的閱讀理解能力

4、熟練使用常用辦公軟件

5、有汽車行業相關工作經驗,有CRM經驗優先

6、良好的活動策劃、組織、安排、接待能力,具有優秀的客戶關系維護經驗和溝通技巧

關系管理經理崗位

篇2:公司發展規劃部公共關系經理崗位職責

標題發展規劃部公共關系經理崗位職責編號

頁碼共1頁

修改第1次

1、根據公司的戰略目標和項目要求,負責公司對外的關系建立、協調、形象管理工作。

2、負責政府主管部門、協會、兄弟單位、供應商單位的關系維護。

3、負責公司重大問題與突發事件的外事協調。

4、協助行政部門、經營部門,做好企業的品牌設計和宣傳策劃。

5、協助業務部門完成項目合同的簽定。

6、負責調研外部經濟環境、行業科技水平及發展趨勢、市場需要及各種資源情況、協作單位及競爭對手情況等。

7、負責組織參加對公司戰略目標和項目發展有利的活動、交流和培訓。

8、遵守公司的各項規章和制度,定期做好分管業務的工作匯報。

9、完成上級交辦的其它事務。

編制/日期2008.12審核/日期2008.12批準/日期

修改人集體修改處數全文修改/日期2009.03.06

篇3:公共關系部經理崗位職責范本(商務中心公司)

1.領導本部門有效地開展工作。

2.促進和保證來自企業內外公眾的各種意見源源不斷地流入,從而使企業的政策和行動同各種公眾的意見和要求協調起來。

3.向企業的主要領導者就保持或改變現有行動或傳播政策提供咨詢意見,以便獲得公眾最大限度的諒解和支持。

4.確定和實施公共關系活動,以便使企業(或組織)的政策和行動得到廣泛、普遍的接受。