關系顧問崗位職責

勞動法律師/勞動關系咨詢顧問北京賚擘斯勞動咨詢事務所有限公司北京賚擘斯勞動咨詢事務所有限公司,賚擘斯職位描述:

1、為客戶提供勞動法律、勞動關系咨詢服務和解決方案;

2、陪伴并引領客戶完成疑難勞動關系問題的處理;

3、引領、協助、支持勞動關系管理各類項目的全過程;

4、維護客戶并挖掘客戶需求;

5、參與完善咨詢服務的流程、體系、標準和質量的提升過程。

任職要求:

1、本科及以上學歷,法律專業;

2、律所或咨詢企業背景優先;

3、熟悉勞動法律法規;

4、富有責任心,能承受較強的工作壓力,可適應出差;

5、具備出色的溝通能力、學習能力、服務意識及團隊合作能力。

關系顧問崗位

篇2:地產顧問公司員工手冊員工關系與溝通篇

地產策劃顧問公司員工手冊:員工關系與溝通篇

公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。

公司提倡坦誠的溝通與合作,并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。

(一)溝通渠道:

公司管理部門作為員工關系與溝通的主要責任機構,將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各部門管理人員同樣負有相關責任義務。

(二)意見調查

公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見,員工可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實現,但公司會給員工以相應的答復。

(三)申訴

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發現有違反公司各項規定的行為時,可向公司申訴,申述方式可選用面談和書面兩種形式,如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關申述有可能難以得到解決。

原則上,職員的各層上級管理人員直至公司管理部甚至公司總經理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取逐級申訴反映情況。從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向董事長申訴,但當職員堅持認為有必要直接向董事長申訴時,仍可以通過電子郵件、董事長信箱以及其它方式直接向董事長申訴。

各級責任人或責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、第一負責人及公司管理部,職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續向更高一級負責人或部門申訴。

篇3:萬科物業顧問客戶關系管理辦法

VK物業顧問客戶關系管理辦法

1.目的:

與合作方保持有效溝通,強化萬科物業顧問對合作方負責的品牌形象,進一步深化萬科物業在行業內的美譽度。

2.職責:

顧問經營部負責組織和落實。

3.方法與過程控制:

3.1建立客戶資料庫。

3.1.1業務拓展人員負責將客戶信息、聯系方式記錄在《顧問業務跟蹤記錄表》中。

3.1.2部門負責人負責整理合作中客戶與已合作客戶的聯系方式。

3.2意向合作客戶關系管理

3.2.1日常聯系。日常聯系參照《顧問談判工作指引》執行。

3.1.2邀請參觀?？蛻舯憩F出較強合作意愿時,應主動邀請客戶到我司參觀,促進雙方的合作。

3.1.3贈閱書籍。根據業務拓展需要,可向客戶贈閱集團出版的書籍。

3.1.4年底節日問候、感謝。顧問經營部每年底整理以往曾聯系的客戶清單,統一寄送賀卡,感謝客戶對萬科的認可。

3.2合作中客戶關系管理

3.2.1定期聯系。顧問經營部每月至少與甲方溝通一次,分管領導每季度至少與甲方溝通一次,了解項目進展、甲方對顧問工作的評價與要求等,溝通情況記錄在《顧問工作溝通記錄表》中。

3.2.2現場拜訪。合同期內,顧問經營部或分管領導每年至少前往項目現場拜訪一次甲方領導,相關情況應記錄在《顧問工作溝通記錄表》中。

3.2.3贈閱書籍。顧問合同簽訂后,顧問經營部應將需贈閱《萬科周刊》的合作方高層名單及訂閱申請報送公司總經理辦公室,由總經理辦公室協助辦理贈閱事宜。合作方第一負責人應長期贈閱,其他人員由顧問經營部酌情考慮是否贈閱。

3.2.4項目關鍵節點祝賀。項目奠基、入伙等關鍵節點,顧問經營部應提醒分管領導與甲方高層聯系,向甲方表示祝賀,同時部門向甲方發送相應的賀函。

3.2.5節日問候。五一、國慶、中秋、元旦、春節等節日前,部門應以發送短信、郵件、電話、寄送賀卡等形式向甲方領導表示節日的問候。

3.3已合作客戶關系管理

3.3.1定期聯系。顧問經營部負責定期主動以電話、E-mail等方式與合作方高層聯系溝通,了解合作方企業動態,保持雙方之間合作伙伴及朋友的關系。顧問經營部負責人每季度應至少與合作方進行一次溝通,從合作方獲取的有效信息,如合作方對加強雙方合作的設想等,應及時向分管領導匯報。分管領導視情況與合作方高層進行不定期的溝通。

3.3.2每年春節前,顧問經營部應整理需要郵寄賀卡的合作方人員名單,提請公司領導統一向合作方第一負責人寄送賀卡,其余合作方人員的賀卡,由顧問經營部負責寄送。

3.3.3拜訪。如公司人員出差地是對方所在城市或臨近城市,可考慮前往拜訪合作方。拜訪前應請示公司領導,明確拜訪目的。根據公司業務拓展及品牌推廣需要,顧問經營部可制定拜訪合作方的方案,并組織實施。方案實施前應經公司領導審批。

4.相關文件

VKWY7.5.1-J04-02《顧問談判工作指引》

5.記錄表格

VKWY7.5.1-J04-07-F1《顧問業務跟蹤記錄表》

VKWY7.5.1-J04-07-F2《顧問工作溝通記錄表》