售后銷(xiāo)售崗位職責(zé)

工作職責(zé):

?在特定的范圍及部分市場(chǎng),為公司的產(chǎn)品執(zhí)行售后銷(xiāo)售指標(biāo)、戰(zhàn)略

?為BC和OBC售后銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得新客戶

?獨(dú)立完成售后銷(xiāo)售產(chǎn)品的報(bào)價(jià)準(zhǔn)備,最終用戶價(jià)格審查

?積極銷(xiāo)售、跟蹤未解決的詢價(jià)

?售后銷(xiāo)售合同的談判

?經(jīng)常與客戶溝通,建立關(guān)系

?在BCCN與BCAG之間充當(dāng)溝通者

?根據(jù)銷(xiāo)售流程,處理銷(xiāo)售文件

?協(xié)調(diào)到達(dá)中國(guó)或從中國(guó)出發(fā)(包括海關(guān))的貨運(yùn)

?維護(hù)CRM系統(tǒng)

?支持售后銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

教育背景:

?機(jī)械專(zhuān)業(yè)本科或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

?至少3至4年工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

?商務(wù)背景包括報(bào)價(jià)制定及合同談判

?具有往復(fù)式壓縮機(jī)或旋轉(zhuǎn)設(shè)備技術(shù)知識(shí)的優(yōu)先考慮

語(yǔ)言要求:

?母語(yǔ)普通話,說(shuō)、寫(xiě)流利

?非常好的英語(yǔ),說(shuō)、寫(xiě)流利

特殊要求:

?年齡25至35歲

?出差強(qiáng)度:>40%

?客戶關(guān)注度高

?積極主動(dòng)的性格和專(zhuān)業(yè)的面貌

?以市場(chǎng)為導(dǎo)向

?有效的溝通與業(yè)務(wù)談判技巧

?團(tuán)隊(duì)精神

?正直、忠誠(chéng)度高(期望長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系)

?愿意為高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備履行超過(guò)平均水平而奮斗

?獨(dú)立工作

?良好的辦公室軟件技能(Word,Excel,Powerpoint)職位:售后銷(xiāo)售

匯報(bào)對(duì)象:售后銷(xiāo)售經(jīng)理

主要工作職責(zé):

?在特定的范圍及部分市場(chǎng),為公司的產(chǎn)品執(zhí)行售后銷(xiāo)售指標(biāo)、戰(zhàn)略

?為BC和OBC售后銷(xiāo)售產(chǎn)品獲得新客戶

?獨(dú)立完成售后銷(xiāo)售產(chǎn)品的報(bào)價(jià)準(zhǔn)備,最終用戶價(jià)格審查

?積極銷(xiāo)售、跟蹤未解決的詢價(jià)

?售后銷(xiāo)售合同的談判

?經(jīng)常與客戶溝通,建立關(guān)系

?在BCCN與BCAG之間充當(dāng)溝通者

?根據(jù)銷(xiāo)售流程,處理銷(xiāo)售文件

?協(xié)調(diào)到達(dá)中國(guó)或從中國(guó)出發(fā)(包括海關(guān))的貨運(yùn)

?維護(hù)CRM系統(tǒng)

?支持售后銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

教育背景:

?機(jī)械專(zhuān)業(yè)本科或相關(guān)專(zhuān)業(yè)

?至少3至4年工業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)

?商務(wù)背景包括報(bào)價(jià)制定及合同談判

?具有往復(fù)式壓縮機(jī)或旋轉(zhuǎn)設(shè)備技術(shù)知識(shí)的優(yōu)先考慮

語(yǔ)言要求:

?母語(yǔ)普通話,說(shuō)、寫(xiě)流利

?非常好的英語(yǔ),說(shuō)、寫(xiě)流利

特殊要求:

?年齡25至35歲

?出差強(qiáng)度:>40%

?客戶關(guān)注度高

?積極主動(dòng)的性格和專(zhuān)業(yè)的面貌

?以市場(chǎng)為導(dǎo)向

?有效的溝通與業(yè)務(wù)談判技巧

?團(tuán)隊(duì)精神

?正直、忠誠(chéng)度高(期望長(zhǎng)期的雇傭關(guān)系)

?愿意為高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備履行超過(guò)平均水平而奮斗

?獨(dú)立工作

?良好的辦公室軟件技能(Word,Excel,Powerpoint)

售后銷(xiāo)售崗位

篇2:公司銷(xiāo)售人員與項(xiàng)目組裝配售后小組之間工作流程

公司關(guān)于銷(xiāo)售人員與項(xiàng)目組、裝配售后小組之間的工作流程

(一)保修期內(nèi)、外派遣售后人員的原則

保修期內(nèi):

1、屬于保修期以內(nèi)的機(jī)器發(fā)生維修,需要履行銷(xiāo)售人員告知項(xiàng)目組、項(xiàng)目組開(kāi)具《工作聯(lián)系單》通知裝配售后小組并附上維修內(nèi)容的程序。

▲銷(xiāo)售人員認(rèn)為有必要,可以將《工作聯(lián)系單》一式二份送達(dá)項(xiàng)目組,一份給項(xiàng)目組、一份自己留底

2、項(xiàng)目組接到銷(xiāo)售人員傳遞的信息,應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間致電客戶。能通過(guò)電話解答疑難或指導(dǎo)操作的應(yīng)盡量采取這種方法,不能通過(guò)判斷解決問(wèn)題的也要安慰客戶。

▲項(xiàng)目組須將與客戶溝通的情況口頭告知銷(xiāo)售人員

3、發(fā)生客戶需要更換配件、增加附屬配件等情況,由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)落實(shí)直至將所需配件準(zhǔn)備完成并告知裝配售后組長(zhǎng)。需要雙方簽字確認(rèn)的履行簽字手續(xù)。

▲“直至將所需配件準(zhǔn)備完成”是指項(xiàng)目組制圖、下單、生產(chǎn)完成

篇3:地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程售后服務(wù)

地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理銷(xiāo)售管理流程(4)--售后服務(wù)

1、售后服務(wù)分類(lèi):按時(shí)間分類(lèi)、按購(gòu)買(mǎi)服務(wù)人員分、按購(gòu)買(mǎi)戶型和花園名稱(chēng)分、按成交與否分、按客戶意向分;

2、建立客戶投訴制度:---客戶意見(jiàn)卡;

內(nèi)容以關(guān)鍵性服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn):如客戶接觸媒體效果時(shí)的態(tài)度不同;客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的第一印象;客戶產(chǎn)生是否購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理感受;客戶在簽定相應(yīng)認(rèn)購(gòu)書(shū)和合約時(shí)的感受;重大施工階段時(shí)的心理感受(動(dòng)工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶抱怨時(shí)客戶的心理感受;

3、關(guān)于服務(wù)品質(zhì)及其評(píng)估--檢查日常內(nèi)容和售后服務(wù):有待補(bǔ)充:其它銷(xiāo)售方式(關(guān)于正常銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、展銷(xiāo)會(huì)、其它促銷(xiāo)活動(dòng))