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售后技術服務經(jīng)理崗位職責任職要求

2024-07-27 閱讀 3604

售后技術服務經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1.對客戶進行上云全生命周期管理,響應客戶需求,從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性;

2.跟進重點客戶的云上運行情況,進行定制化的客情維護;

3.面對突發(fā)事件及時應對處置,幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

4.協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理,對其系統(tǒng)風險進行評估,輸出定制化的服務保障方案,幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式,規(guī)避潛在風險;

任職要求:

1.本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);

2.?**??linux系統(tǒng)**??Linux的常見問題有排查經(jīng)驗;

3.熟悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)緩存服務;

4.熟悉底層網(wǎng)絡支持(CCIE優(yōu)先),熟悉SDN,負載均?等網(wǎng)絡服務;

5.對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵;

5.較強的工作責任心,溝通能力強,能夠承擔較大的工作壓力;

5.有非常強的服務意識和溝通能力,同時具備較好的學習、接受能力。

篇2:售后技術服務經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述

職責描述

1.對客戶進行上云全生命周期管理,響應客戶需求,從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性;

2.跟進重點客戶的云上運行情況,進行定制化的客情維護;

3.面對突發(fā)事件及時應對處置,幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥

4.協(xié)助架構師及商務團隊對行業(yè)重點客戶的業(yè)務進行梳理,對其系統(tǒng)風險進行評估,輸出定制化的服務保障方案,幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構及運維模式,規(guī)避潛在風險;

任職要求

1.本科及以上學歷,計算機相關專業(yè);

2.熟悉linux系統(tǒng),對Linux的常見問題有排查經(jīng)驗;

3.熟悉MySQL,MongoDB,Redis,Memcache等數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)緩存服務;

4.熟悉底層網(wǎng)絡支持(CCIE優(yōu)先),熟悉SDN,負載均衡等網(wǎng)絡服務;

5.對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)IT架構有涉獵;

6.較強的工作責任心,溝通能力強,能夠承擔較大的工作壓力;

7.有非常強的服務意識和溝通能力,同時具備較好的學習、接受能力。