ServiceSalesManager/AccountManager售后服務銷售/客戶經理KeyAccountabilities:

1.Developingandmaintainingcustomerrelationswiththeshipowners.

2.ToidentifysalesopportunitieswithinGLS,andfacilitatingthetransitiontoengagement

3.Topromoteandobtainaftersalesservicejobscontracts(ie:Pre-DockingInspection,Dry-DockingSupervision,Repair,Overhaul,Modification&Conversion,CrewsTrainingandFinalTesting)fromourShipownershavingtheirvesselsinstalledwithourMacGregorequipmentonboard.

4.TopromoteandobtainTPEModification&Conversionjobs.

5.ToobtainAnnualRoutineServiceAgreement.

6.TosignLifecycleServiceAgreementwithourVVIP&VIPShipowners.

7.Tocomewithconstructivecustomersvisitingreports.

8.TopromotetoourShipownersshouldalwayspurchasegenuineoriginalSparePartsfromMacGregor.

9.AssistourSpareParts&ServiceSalesTeamthruvisitingourShipownerstoobtainlongoverdueoutstandingpayments.

10.Responsibleofpreparationofquotationsandtosendtendermaterialtocustomer.Plan,leadeachtenderandassurethatthecustomersgetresponseaccordingtotheirneeds.

11.Handleallnecessarycorrespondence/communicationstocustomerregardingcommercialissues.

12.Commercialnegotiationwithcustomers,incl.price,paymenttermsandotherterms.

Qualifications:

1.FouryearuniversitydegreeinMechanics,Electricity,shipbuildingorothertechnicalarea;

2.HavepositivemindsetandcooperatewellwithourSales&ServicesTeams.

3.HavegoodRelationshipwithInternational&ChinaShipownersandChinaRepairShipyards.

4.Salesandnegotiationskills,strongsensecustomercare;

5.8+yearsinthesimilarposition,shipbuilding,shipequipmentpreferred;

6.Veryexcellentcommunicationskillsandinterpersonalskills;

7.VerygoodEnglish,bothwrittenandspeaking;

篇2:公司銷售人員與項目組裝配售后小組之間工作流程

公司關于銷售人員與項目組、裝配售后小組之間的工作流程

(一)保修期內、外派遣售后人員的原則

保修期內:

1、屬于保修期以內的機器發生維修,需要履行銷售人員告知項目組、項目組開具《工作聯系單》通知裝配售后小組并附上維修內容的程序。

▲銷售人員認為有必要,可以將《工作聯系單》一式二份送達項目組,一份給項目組、一份自己留底

2、項目組接到銷售人員傳遞的信息,應當在第一時間致電客戶。能通過電話解答疑難或指導操作的應盡量采取這種方法,不能通過判斷解決問題的也要安慰客戶。

▲項目組須將與客戶溝通的情況口頭告知銷售人員

3、發生客戶需要更換配件、增加附屬配件等情況,由項目組負責落實直至將所需配件準備完成并告知裝配售后組長。需要雙方簽字確認的履行簽字手續。

▲“直至將所需配件準備完成”是指項目組制圖、下單、生產完成

篇3:地產項目經理銷售管理流程售后服務

地產項目經理銷售管理流程(4)--售后服務

1、售后服務分類:按時間分類、按購買服務人員分、按購買戶型和花園名稱分、按成交與否分、按客戶意向分;

2、建立客戶投訴制度:---客戶意見卡;

內容以關鍵性服務質量指標為衡量標準:如客戶接觸媒體效果時的態度不同;客戶到達現場時的第一印象;客戶產生是否購買時的心理感受;客戶在簽定相應認購書和合約時的感受;重大施工階段時的心理感受(動工、出地面、封頂、交樓等);處理客戶抱怨時客戶的心理感受;

3、關于服務品質及其評估--檢查日常內容和售后服務:有待補充:其它銷售方式(關于正常銷售現場、展銷會、其它促銷活動)