醫療器械銷售與售后服務制度

　　1、連鎖總部和門店應按照依法批準的經營方式和經營范圍經營醫療器械產品，總部和連鎖門店在顯著的位置懸掛《醫療器械經營企業許可證》、《營業執照》;

　　2、醫療器械產品實行公司總部統一采購、統一配送到連鎖門店銷售。不得向其他單位銷售，門店不得自行采購和銷售;

　　3、公司總部和門店不得經銷無產品注冊證、無生產許可證的醫療器械產品;

　　4、總部和門店不得經銷過期、失效、不合格及國家淘汰的醫療器械產品;

　　5、企業應有經營品種目錄，并建立銷售記錄臺帳，內容項目完整，不漏項目，不得違規超范圍經營醫療器械產品;

　　6、總部和門店不得誤導、欺騙顧客、散布違法廣告、不得損害消費者合法權益;

　　7、應收集用戶對醫療器械產品質量和企業服務質量的評價意見;

　　8、應對用戶意見或質量問題跟蹤調查，并正確處理用戶意見和質量問題;

　　9、需要維修的醫療器械產品總部和門店積極度為消費者做好退換貨的管理工作。并做好退換貨記錄。

篇2:園林綠化工程保修售后服務措施

1責任主體和服務對象

1.1工程竣工驗收,我單位向招標人出具質量保修書。

1.2承接該園林綠化工程的項目經理部是該工程保修實施的責任主體,特殊情況由公司安排其他人員保修。

2服務項目

2.1我們按照《草坪建植與養護管理技術規程》及《城市綠化養護管理技術規程》維修養護。

2.1.1種植養護期:2年

2.1.2電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程:2年

2.2義務為甲方及物業管理單位免費提供園林綠化技術咨詢和業務培訓,如設備的使用培訓,園林種植養護培訓。

3回訪

3.1及時同建設單位與物業管理單位聯系回訪時間,回訪過程中應認真聽取建設單位、物業管理部門的意見何建議,并察看園林綠化景觀建筑的質量,水電設備運轉情況;對所提出的問題做好回訪記錄,記錄需接待方的簽認并及時反饋質檢部門。

3.2對回訪中發現的問題,應會同質檢部門、技術部門、水電專業部門到現場了解情況,與相關單位達成保修或維修協議后,組織保修分隊進行修理。

4保修期工作總結報告

保修期滿后,我單位要與建設單位或建設單位委托的物業單位進行保修期滿移交手續,簽訂《竣工工程保修期滿移交單》;項目經理部要及時編寫所承建工程保修期工作的總結報告,詳細匯報保修期內發生的保修項目、保修服務情況、保修服務評價,并將保修工作總結報告質檢部門備案。

5檢查辦法

5.1項目部組織有關人員每周檢查一次,做好記錄,發現問題及時整改。

5.2公司每月例檢一次,指出問題,項目部整改后,將回執單返回公司質檢部質量回訪組。

篇3:售后服務經理崗位職責

3.10.1根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經營責任指標。

3.10.2組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現。

3.10.3合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。

3.10.4提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

3.10.5審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。

3.10.6每周定期將所負責區域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態。

3.10.7開拓新市場,增加新客戶。

3.10.8推進公司的企業文化建設,掌握員工主要思想動態,倡導隊伍的創新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

3.10.9控制本部門的各項費用。

3.10.10定期組織本部門員工業務培訓。

3.10.11樹立索福公司的專業形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。