怎樣寫好“售后服務科崗位職責”這樣的文章我們一起來看一篇有關于售后服務科崗位職責范文,希望企業管理網收集整理的這篇范文能以對你的寫作和學習能有所幫助。

直接上級:營銷假部;

部門性質:產品的售后服務;

管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;

主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;

3.負責公司產品的售后服務工作;

4.負責公司產品維修過程的管理工作;

5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

7.負責客戶對投訴接待工作;

8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

9.負責客戶投訴事件的處理工作;

10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;

11.負責維修工具材料的登記管理;

12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

14.負責維修人員的業務培訓工作;

15填報材料進消存報表;

16定期對維修用材料和工具進行核對;

17.協助做好對維修人員職業道德教育;

18.完成臨時交辦的其他工作。

篇2:公司售后服務科職責范例

公司售后服務科職責范本

直接上級:營銷假部;

部門性質:產品的售后服務;

管理權限:受營銷部的委托,行使對產品的售后服務管理的權限,并承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;

管理職能;合理組織產品的售后服務,開展積極地維修調度工作;

主要職責:1。嚴格服從營銷部的統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;

2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;

3.負責公司產品的售后服務工作;

4.負責公司產品維修過程的管理工作;

5。負責制訂本科的工作計劃和目標;

6.負責對客戶上門訪問和信訪工作;

7.負責客戶對投訴接待工作;

8.負責對客戶檔案資料的管理工作;

9.負責客戶投訴事件的處理工作;

10.負責安排人員上門維修服務,并做好工作完成的記錄;

11.負責維修工具材料的登記管理;

12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;

13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;

14.負責維修人員的業務培訓工作;

15填報材料進消存報表;

16定期對維修用材料和工具進行核對;

17.協助做好對維修人員職業道德教育;

18.完成臨時交辦的其他工作