科技公司售后服務管理條例

前言:

隨著市場激烈的競爭,售后服務越來越顯示出其重要性。為了保證公司售出產品良好運行,確保用戶利益,特制定本條例。凡公司售出產品,均按本條例執行。任何公司成員,不得以任何借口違反本條例。

1.交付

合同簽定后,按合同規定的方式進行交付,其中包括交貨時間、交貨地點、提貨方式等。公司主管人員應嚴格執行合同,及時和買方聯系,當以上情況發生臨時變化時,應與買方進行確認并進行記錄。然后將確認結果向負責相關業務人員交辦,以免買方發生不必要的經濟損失。

1.1用戶自提

凡合同簽約為買方自提方式的,公司主管人員應提前15天向買方發出提貨通知單,當到期買方未能提貨時,公司主管人員應電話聯系,并確認買方提貨時間,以確保買方及時提貨。

1.2賣方代辦

凡簽約為賣方代辦方式的合同,公司主管人員應于發貨后(48小時內)以傳真或E-mail的方式通報買方,應明確:貨運方式、到達火車站/機場/碼頭、發貨單位、收貨地址、聯系人、聯系電話、郵政編碼等,以確保買方及時提貨。

公司主管人員應確保所發運貨物應具有適于長途運輸的包裝,應采取防潮、防雨、防繡、防震、防腐等措施。

在每件包裝箱上應注明:合同編號、收貨單位、到達地點、詳細地址、聯系人、聯系電話、設備名稱、箱號、發貨單位、詳細地址、

聯系電話、并在明顯地方應標記"請勿倒置"、"小心輕放"等或相應標志。

每箱內應附有裝箱單及合格證。

2.工程施工

為了確保工程施工的順利進行,我公司主管人員應及時與買方聯系,確認施工計劃,并積極和買方一道做好開工前的準備工作。

2.1工程施工計劃

開工前,公司主管人員應將工程施工計劃通報買方并確認開工條件、開工時間、雙方開工準備內容等。當具備工程施工計劃實施條件時,馬上開工,并應按工程施工計劃,確保工程各階段進度安排。

2.2安裝開通

公司主管工程人員應及時將安裝開通情況向公司和買方通報,當遇到未列入計劃事宜時,應及時和買方共同商討解決辦法。凡屬公司范圍事宜,公司主管人員應及時解決,以確保工程質量、進度。

2.3工程督導

當工程由用戶或第三方(雙方認可)施工,由公司派員進行工程督導時,工程督導人員不得擅離現場,并將工程情況及時向買方和公司通報,且有書面記錄,以便工程保質保量按工程計劃完成。

2.4工程驗收

公司主管工程人員當施工結束、系統運行后,應根據合同約定提請工程驗收,并應及時提供相關文檔,特別是驗收記錄應及時整理、歸檔,以確保工程售后服務的需要。

3.保修

為了確保用戶利益,對售出產品提供保修服務,公司主管人員在保修期應每月至少一次詢問用戶設備工作情況,并進行記錄,且隨時接納用戶詢問,在用戶檔案中記錄,做好用戶設備保修工作。

3.1免費保修

公司售后服務主管人員,對保修期設備,每年做一次用戶訪問,并應有文字記錄,用戶認可。在保修期內,凡屬正常損耗的部件(而非人為損壞)。應予以免費調換,且使系統恢復原有性能。因此發生的費用均由公司負擔。

3.2免費升級

公司售后服務主管人員應及時了解公司產品升級換代情況。當某系統軟件版本升級后,應對公司售出的相關系統進行軟件升級。應及時按用戶檔案記錄情況,通知相關用戶進行軟件升級。若用戶提出特殊要求,則不能列入該范圍,而應另簽補充協議。

3.3有償服務

保修期過后或在保修期中非正常損壞的部件或用戶提出特殊需求的改變,均屬于有償服務范圍。公司售后服務主管人員應和用戶協商,另外簽定補充協議或增補合同。

4.技術培訓

為了使用戶更好的運行使用的系統,公司工程主管人員應安排用戶進行技術培訓。且應制定用戶培訓計劃,并和用戶主管部門協商確定參加培訓人員名單、場地、時間等。培訓時,應嚴格按培訓計劃提供相應培訓教材,并指定培訓老師,按時間表進行培訓。

4.1現場培訓

工程安裝開通后,工程主管人員應按培訓計劃,安排現場培訓。應盡量使參培人員達標。培訓后應有考核,并對考核情況記錄,一式二份。用戶、公司主管培訓人員簽字,雙方各保留一份。

4.2培訓班

培訓班可根據用戶要求安排在工程前或工程后。參加培訓人員應符合合同中的人員素質要求。經培訓的人員結業時應頒發結業證書。并將培訓文檔納入用戶檔案。

5.服務承諾

售后服務是衡量供應商素質的一個重要因素。保證售出的系統良好運行,是維護用戶、供應商利益的不可缺少的基本點。公司售后服務主管人員,應嚴格按本條例規定,做好售后服務。確保公司"用戶至上、信譽第一、誠信為本、讓用戶滿意"的服務方針。我們對用戶做如下承諾。

5.1服務響應時間

我公司服務響應時間為2小時,即凡用戶提出的問題,一律在兩小時內做出應答。

公司設有服務熱線TEL:6*****9(每天8:30~17:30)

13***0(24小時)

提供24小時服務。聯系人:李洪波、姚曉軍

5.2遠程維護

當用戶提出問題后,在征得用戶同意的前提下,公司售后服務人員應立即進行遠程維護服務。并將情況隨時通報用戶。

5.3現場維護

當售出的系統,需進行現場維護時,售后服務人員在和用戶確認后,應于12小時內到現場進行服務。

5.4辦事處

為了保證售出系統良好運行,在較遠地區(上海、廣州、武漢、重慶、西安、烏魯本齊、哈爾濱等)設立辦事處負責售后服務。

售后服務是在連接公司和用戶互相信賴的橋梁,公司全體人員應予高度重視,自覺遵守本條例,保證公司服務方針的運行、一定要"讓用戶滿意"!

擬制:

審核:

批準:

市場部

篇2:城市道路交通安全管理條例

第一章?總?則

第一條?為了維護道路交通秩序,保護人身安全,保護公民、法人和其他組織的財產安全及其他合法權益,預防和減少交通事故,提高通行效率,根據《中華人民共和國道路交通安全法》等有關法律、法規,結合本市實際,制定本條例。?

第二條?本市市區內的車輛駕駛人、行人、乘車人以及與道路交通活動有關的單位和個人,應當遵守本條例。?

第三條?本市公安機關是道路交通安全管理的行政主管部門,公安機關交通管理部門具體負責全市的道路交通安全管理工作。規劃、建設、市容、交通、工商等部門依據各自職責,負責有關的道路交通工作。?

第四條?公安機關交通管理部門應當利用先進的技術設備和科學方法,提高道路交通安全管理科學化水平。?

市人民政府應當鼓勵、扶持科研機構、院校開展交通科技研究,推動科研成果的轉化和運用。?

第五條?車輛駕駛人和行人應當聽從交通警察的指揮和管理。任何單位或個人不得縱容、指使、強迫駕駛人違反道路交通安全法律、法規駕駛車輛,不得妨礙交通警察執行公務。

第六條?公安機關交通管理部門應當加強對交通警察的管理,開展經常性的法制和交通安全管理業務培訓,提高交通警察的素質和管理道路交通的水平。

第二章?車輛和駕駛人

第七條?機動車輛必須按規定的期限到具備資格的機動車輛安全技術檢驗機構接受安全技術檢驗。對發生交通事故或者有交通違法行為的機動車輛,公安機關交通管理部門可以責令其進行安全技術檢驗。機動車輛安全技術檢驗機構及其檢驗人員應對其做出的檢驗結果承擔法律責任。?

第八條?機動車輛達到國家規定報廢標準的,必須及時辦理注銷登記。報廢的大型客車、貨車及其他營運車輛應當在公安機關交通管理部門的監督下解體。

第九條?機動車輛維修、改裝經營者,承接改變車身顏色、車型、用途,或者更換車架、車身、發動機等業務的,必須查驗公安機關交通管理部門的變更登記憑證;沒有變更登記憑證的,不得承接。?

第十條?機動車輛號牌應當懸掛在指定的位置,并保持清晰、完整,不得遮擋、污損、倒置、折疊和重疊。?

第十一條?殘疾人機動輪椅車只供下肢殘疾人單人代步使用,但二級以上的下肢殘疾人駕駛的殘疾人機動輪椅車,可載一名陪護人員。?

殘疾人機動輪椅車必須經公安機關交通管理部門檢驗合格,領取號牌和行駛證方準上道路行駛。?

第十二條?依法應當登記的非機動車,車主應當自購車之日起30日內攜帶有效證明、證件及車輛到公安機關交通管理部門辦理有關登記手續。?

第十三條?駕駛機動車應當經考試合格取得駕駛證。

第十四條?公安機關交通管理部門對機動車輛駕駛人實行累積記分制度。對機動車駕駛人的記分可使用記分卡等記分載體。

駕駛人在道路上駕駛車輛時應當將記分卡與駕駛證、行駛證一同攜帶。

第十五條?機動車駕駛人駕駛機動車輛通過交通事故現場時,應當協助交通警察搶救受傷人員;交通警察有權調用其車輛,因此造成車輛所有人或駕駛人經濟損失的,公安機關交通管理部門應當依法給予補償。

第三章?道路通行條件

第十六條?規劃、設計、建設道路、停車場和道路配套設施,應當聽取公安機關交通管理部門的意見,符合道路交通安全、暢通的要求。公安機關交通管理部門發現已投入使用的道路和配套設施等存在嚴重的交通安全隱患,應及時向市人民政府報告,并提出防范交通事故、消除隱患的建議。市人民政府應當及時作出處理決定,并責成有關部門限期實施。

第十七條?在交通事故多發或存在嚴重交通隱患的危險路段,道路管理養護部門應當會同公安機關交通管理部門設置警告標志、減速或防護設施。

第十八條?新建、改建道路,必須統籌設計交通信號燈、標志、標線等交通安全設施和地下各種管道、管線,并與道路建設主體工程同步施工,公安機關交通管理部門參與設計審查和竣工驗收。?

第十九條?公安機關交通管理部門可根據交通管理的需要,在劃有掉頭車道的路口設置掉頭指示信號燈。綠色回轉箭頭燈亮時,車輛按方向所示掉頭行駛;紅色箭頭燈亮時,不準車輛掉頭。

第二十條?學校、幼兒園、醫院、養老院門前的道路沒有行人過街設施的,應當施劃人行橫道線,設置提示標志。必要時可以設置人行橫道信號燈。

第二十一條?任何單位和個人不得擅自設置、移動或者損毀交通信號燈、交通標志、標線、隔離護欄等道路交通安全設施。對損毀交通安全設施的,應當賠償損失。?

禁止擅自在道路交通安全設施上晾曬衣物、懸掛橫幅和宣傳廣告牌等物品。確需在交通隔離護欄上臨時懸掛橫幅和宣傳廣告牌等物品的,應當經公安機關交通管理部門同意。

第二十二條?任何單位和個人不得擅自挖掘道路或者占用道路、過街天橋、地下人行通道擺攤設點、堆物作業、搭棚蓋房、進行集市貿易和其他妨礙道路交通的活動。?

第二十三條?因工程建設需要占用、挖掘道路的,施工單位必須遵守下列規定:??

(一)道路施工單位應當在施工路段兩端設置明顯的安全警示標志和安全防圍設施。需要車輛繞行的,應當在繞行處設置標志;不能繞行的,應當修建臨時道路,保證車輛和行人通行,并安排專人維護交通秩序。?

需要封閉道路中斷交通的,除緊急情況外,公安機關交通管理部門應當提前五日向社會公布;?

(二)施工完畢及時清除余土、遺留物,消除安全隱患,經道路管理部門和公安機關交通管理部門驗收合格,方可恢復通行。

第二十四條?市容管理部門核定的運送建筑垃圾和渣土的車輛和行駛路線,應同時報公安機關交通管理部門備案。

第二十五條?新建、改建大型旅館、飯店、商店、體育場(館)、影(劇)院、游覽娛樂場所、醫院、車站、碼頭、航空港、辦公樓、居民住宅區以及其他高層建筑或者大型公共場所,必須按有關規定配建或者增建停車場(庫)。停車場(庫)應當與主體工程同時設計、同時施工、同時使用。不按規定設計、建設停車場(庫)的,城市規劃部門不得核發建設工程規劃許可證。?

任何單位和個人不得擅自占用公共停車場(庫)或者改變使用性質,確需臨時改變其使用性質的,應當經公安機關交通管理部門同意。?

第二十六條?公安機關交通管理部門對全市機動車輛公共停車場的設置和使用實行監督。?

在城市道路范圍內,在不影響行人、車輛通行的情況下,公安機關交通管理部門可以會同市政管理部門施劃機動車停車泊位,并根據城市道路交通管理的需要,確定停車泊位的使用時間和車種。?

非機動車輛在公共場所停放的,應當在劃定的停車標線內停放。?

第二十七條?開辟、調整公交線路和設置、撤銷站點,由城建部門會同公安機關交通管理部門確定。?

第二十八條?對于已投入使用的道路,容量不足或者交通流量分布不均的,公安機關交通管理部門可以采取處理道路斷面、調整車道劃分等措施,均?交通流量,提高通行效率。

第二十九條?遇自然災害、重大事故、惡劣氣候以及其他突發性事件時,公安機關交通管理部門采取其他措施難以保證交通??全的,可以實行交通管制。遇大型群眾性活動、大范圍施工時,可以采取交通限制措施。采取交通限制措施的,應當提前向社會公布。?

第三十條?公安機關交通管理部門根據城市道路和交通流量的具體情況,可以就某一區域或者道路,對機動車、非機動車和行人采取疏導、限制通行、禁止通行等措施。

第四章?道路通行規定

第三十一條?同方向劃有兩條機動車道的,自中心線或者中心分隔帶依次向右,第一條車道為快速車道,第二條車道為慢速車道。在快速車道行駛的機動車應當按照快速車道規定的速度行駛,未達到快速車道規定的行駛速度的,應當在慢速車道行駛。同方向劃有三條以上機動車道的,公安機關交通管理部門可以根據道路和交通流量的具體情況,劃分快速車道、慢速車道和公交專用車道。公安機關交通管理部門設置車道標志、標線或文字標識的,車輛應當按其指示行駛。

摩托車在慢速車道靠右邊行駛。在劃有摩托車專用道的路段,在專用道內行駛;在劃有摩托車專用停車區的路口,摩托車應當在專用停車區內等候放行。?

慢速車道內的機動車超越前車時,可以借用快速車道行駛。

第三十二條?機動車輛在同車道的前方車輛遇禁止信號、緩慢行駛或者因故受阻時,必須依次排隊,不得從前方車輛兩側穿插、超越行駛或者占用對面車道。不得在人行橫道、網狀線區域內停車等候。前方是交叉路口的,應當停在路口停車線以外等候。

第三十三條?車輛行駛,應當遵守下列規定:??

(一)翻斗車、拖掛車、半掛車、拖拉機不得進入二環路以內(不含二環路)道路行駛;?

(二)正三輪機動車、畜力車、人力客運三輪車不得進入二環路以內(含二環路)道路行駛;?

(三)懸掛黃色號牌的大型客運車輛、大中型貨運車輛不???進入一環路以內(含一環路)道路行駛;??

(四)其他貨運機動車輛不得進入環城公園路以內(含環城公園路)道路通行;?

(五)人力平板車、人力貨運三輪車不得進入一環路以內(含一環路)道路通行。?

因特殊情況,上述車輛確需通行的,應當經公安機關交通管理部門同意,并按照指定的時間和路線行駛。?

營運性客運車輛,憑道路運輸管理機構出具的營運線路牌、進站證,到公安機關交通管理部門辦理市區通行證,并按規定線路行駛。但在道路上,不得在客運站點以外的區域停車帶客。?

(六)在高架道路或立交橋橋面上行駛時,不得超過規定的時速;禁止逆向行駛、倒車或停車,發生故障的應當及時移開。

第三十四條?公共汽車應當按照規定的路線行駛,在規定的站點?？?。車輛靠站應當在距路沿五十厘米以內停車,上下乘客后立即駛離,不得停在站臺上等客、喚客。?

多輛公共汽車同時進入同一個站點停靠的,應當依次進站,并按?？康南群箜樞蛞来坞x站。

在設置公交專用車道的路段,公共汽車應當在專用車道內行駛。?

單位接送職工上下班的通勤機動車輛,應當按公安機關交通管理部門指定的地點?？?。?

第三十五條?出租車應當在距路沿五十厘米以內停車上下客。設有定點停車處的路段,應當在定點停車處?？俊６c?？康穆范魏投c停車處由公安機關交通管理部門統一劃定,并向社會公布。?

第三十六條?電動自行車、殘疾人機動輪椅車應當在非機動車道上行駛,在沒有劃分機動車道和非機動車道的道路上,靠車行道右邊行駛,并不得超過規定的速度。?

非機動車輛通過有交通信號控制的交叉路口,應按交通信號和交通標志、標線指示行駛,遇有停車信號時,應當停車等候,不得從路口外邊繞行。在公安機關交???管理部門允許通行非機動車的人行道上行駛時,應當避讓行人。非機動車輛不得在高架路或專供機動車通行的立交橋橋面上行駛。?

禁止在市區二環路以內(含二環路)的道路上騎自行車、電動自行車帶人,但車上設有安全座椅的,可以限帶兒童一人。?

第三十七條?機動車輛不得在城市禁鳴區域內鳴喇叭。城市禁鳴區域由市人民政府根據城市管理需要劃定,并向社會公告。

第三十八條?車輛安裝、使用警報器和標志燈具必須經公安機關交通管理部門批準,領取特種車輛警報器和標志燈具《使用證》。警報器在執行緊急任務時方準使用。

第三十九條?禁止三輪機動車、摩托車、殘疾人機動輪椅車從事客運。拖拉機不得載人。?

第四十條?運輸易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品的機動車輛,應當懸掛警示標志并采取必要的安全措施,按照公安機關交通管理部門指定的時間、路線和速度行駛,中途不得隨意停車。?

第四十一條?行人應當遵守下列規定:??

(一)在人行道內行走,沒有人行道的靠路邊行走;?

(二)橫過車行道的,走人行橫道或者人行天橋、地下通道等過街設施;通過有交通信號控制的人行橫道,按照交通信號燈指示通行;通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口,或者在沒有過街設施的路段橫過道路,應在確認安全后通過;

(三)不得鉆爬、跨越、倚坐道路隔離設施;不得在道路上扒車、追車、強行攔車、互相追逐、打鬧以及進行其他妨礙交通的活動;?

(四)不得在高架路或專供機動車通行的立交橋橋面上行走;

(五)不得在站點以外或者禁止停車的地點招停出租車、公共汽車。

第四章?道路通行規定

第三十一條?同方向劃有兩條機動車道的,自中心線或者中心分隔帶依次向右,第一條車道為快速車道,第二條車道為慢速車道。在快速車道行駛的機動車應當按照快速車道規定的速度行駛,未達到快速車道規定的行駛速度的,應當在慢速車道行駛。同方向劃有三條以上機動車道的,公安機關交通管理部門可以根據道路和交通流量的具體情況,劃分快速車道、慢速車道和公交專用車道。公安機關交通管理部門設置車道標志、標線或文字標識的,車輛應當按其指示行駛。

摩托車在慢速車道靠右邊行駛。在劃有摩托車專用道的路段,在專用道內行駛;在劃有摩托車專用停車區的路口,摩托車應當在專用停車區內等候放行。?

慢速車道內的機動車超越前車時,可以借用快速車道行駛。

第三十二條?機動車輛在同車道的前方車輛遇禁止信號、緩慢行駛或者因故受阻時,必須依次排隊,不得從前方車輛兩側穿插、超越行駛或者占用對面車道。不得在人行橫道、網狀線區域內停車等候。前方是交叉路口的,應當停在路口停車線以外等候。

第三十三條?車輛行駛,應當遵守下列規定:??

(一)翻斗車、拖掛車、半掛車、拖拉機不得進入二環路以內(不含二環路)道路行駛;?

(二)正三輪機動車、畜力車、人力客運三輪車不得進入二環路以內(含二環路)道路行駛;?

(三)懸掛黃色號牌的大型客運車輛、大中型貨運車輛不得進入一環路以內(含一環路)道路行駛;??

(四)其他貨運機動車輛不得進入環城公園路以內(含環城公園路)道路通行;?

(五)人力平板車、人力貨運三輪車不得進入一環路以內(含一環路)道路通行。?

因特殊情況,上述車輛確需通行的,應當經公安機關交通管理部門同意,并按照指定的時間和路線行駛。?

營運性客運車輛,憑道路運輸管理機構出具的營運線路牌、進站證,到公安機關交通管理部門辦理市區通行證,并按規定線路行駛。但在道路上,不得在客運站點以外的區域停車帶客。?

(六)在高架道路或立交橋橋面上行駛時,不得超過規定的時速;禁止逆向行駛、倒車或停車,發生故障的應當及時移開。

第三十四條?公共汽車應當按照規定的路線行駛,在規定的站點?？俊＼囕v靠站應當在距路沿五十厘米以內停車,上下乘客后立即駛離,不得停在站臺上等客、喚客。?

多輛公共汽車同時進入同一個站點停靠的,應當依次進站,并按?？康南群箜樞蛞来坞x站。

在設置公交專用車道的路段,公共汽車應當在專用車道內行駛。?

單位接送職工上下班的通勤機動車輛,應當按公安機關交通管理部門指定的地點停靠。?

第三十五條?出租車應當在距路沿五十厘米以內停車上下客。設有定點停車處的路段,應當在定點停車處?？?。定點停靠的路段和定點停車處由公安機關交通管理部門統一劃定,并向社會公布。?

第三十六條?電動自行車、殘疾人機動輪椅車應當在非機動車道上行駛,在沒有劃分機動車道和非機動車道的道路上,靠車行道右邊行駛,并不得超過規定的速度。?

非機動車輛通過有交通信號控制的交叉路口,應按交通信號和交通標志、標線指示行駛,遇有停車信號時,應當停車等候,不得從路口外邊繞行。在公安機關交通管理部門允許通行非機動車的人行道上行駛時,應當避讓行人。非機動車輛不得在高架路或專供機動車通行的立交橋橋面上行駛。?

禁止在市區二環路以內(含二環路)的道路上騎自行車、電動自行車帶人,但車上設有安全座椅的,可以限帶兒童一人。?

第三十七條?機動車輛不得在城市禁鳴區域內鳴喇叭。城市禁鳴區域由市人民政府根據城市管理需要劃定,并向社會公告。

第三十八條?車輛安裝、使用警報器和標志燈具必須經公安機關交通管理部門批準,領取特種車輛警報器和標志燈具《使用證》。警報器在執行緊急任務時方準使用。

第三十九條?禁止三輪機動車、摩托車、殘疾人機動輪椅車從事客運。拖拉機不得載人。?

第四十條?運輸易燃、易爆、劇毒和放射性等危險物品的機動車輛,應當懸掛警示標志并采取必要的安全措施,按照公安機關交通管理部門指定的時間、路線和速度行駛,中途不得隨意停車。?

第四十一條?行人應當遵守下列規定:??

(一)在人行道內行走,沒有人行道的靠路邊行走;?

(二)橫過車行道的,走人行橫道或者人行天橋、地下通道等過街設施;通過有交通信號控制的人行橫道,按照交通信號燈指示通行;通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口,或者在沒有過街設施的路段橫過道路,應在確認安全后通過;

(三)不得鉆爬、跨越、倚坐道路隔離設施;不得在道路上扒車、追車、強行攔車、互相追逐、打鬧以及進行其他妨礙交通的活動;?

(四)不得在高架路或專供機動車通行的立交橋橋面上行走;

(五)不得在站點以外或者禁止停車的地點招停出租車、公共汽車。

第六章?附?則?

第五十四條?本條例自2004年10月1日起施行,1994年12月27日安徽省第八屆人民代表大會常務委員會第十四次會議批準的《合肥市城市道路交通管理規定》同時廢止。

篇3:風景名勝區管理條例(初案)

某風景名勝區管理條例(初案)

第一章總則

第一條為了加強**風景名勝區的保護和管理,合理利用風景名勝資源,根據有關法律、行政法規的規定,結合**風景名勝區實際,制定本條例。

第二條**風景名勝區的范圍,按照省政府批準的《**風景名勝區總體規劃》(以下簡稱《總體規劃》)確定的界線坐標劃定。具體包括:水晶山、太極巖、石人殿、茗洋湖、道士仙、至圣峰等景區。

第三條**風景名勝區的保護、利用和管理,應當遵循科學規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用的原則。

第四條**風景名勝區管理委員會(以下簡稱**管委會)是上饒縣人民政府的派出機構,依照本條例的規定負責**風景名勝區的保護、利用和統一管理工作。

在**風景名勝區內的所有單位,除各自業務受上級主管部門領導外,都必須服從**管委會對風景名勝區的統一規劃和管理。

第五條**管委會的職責是:

(一)宣傳、貫徹有關風景名勝區保護和管理的法律、法規;

(二)組織實施**風景名勝區《總體規劃》和《**風景名勝區詳細規劃》(以下簡稱《詳細規劃》),保護和合理利用風景名勝資源;

(三)制定并組織實施風景名勝區的具體保護和管理制度;

(四)負責組織風景名勝資源的調查、評價、登記工作;

(五)負責風景名勝區保護范圍內有關單位的相關協調工作;

(六)負責風景名勝區保護范圍內基礎設施及其他公共設施的管理,改善游覽服務條件;

(七)負責風景名勝區保護的其他事項。

第六條市人民政府建設行政主管部門負責**風景名勝區的監督管理工作。市人民政府其他有關行政部門按照規定的職責分工,負責**風景名勝區的有關監督管理工作。

第二章規劃

第七條經省政府批準的《總體規劃》和依據《總體規劃》編制的詳細規劃,是**風景名勝區保護、利用和管理的依據,必須嚴格執行。

第八條《詳細規劃》由上饒縣人民政府根據《總體規劃》組織編制,經市人民政府建設行政主管部門審查后,報省政府建設行政主管部門批準。

第九條《詳細規劃》應當根據景區、景點的不同要求和有關技術規范編制,確定基礎設施、旅游設施、文化設施等建設項目的選址、布局與規模,并明確建設用地范圍和規劃設計條件。

編制《詳細規劃》,應當委托具有乙級以上規劃編制資質等級的單位承擔。

第十條《詳細規劃》草案應當廣泛征求有關部門、專家和公眾的意見;有關部門、專家和公眾對《詳細規劃》草案提出重大異議的,上饒縣人民政府應當通過召開論證會、聽證會等方式進行論證。

報送《詳細規劃》的審批材料,應當包括社會各界的意見和意見采納的情況,以及未予采納的理由。

第十一條上饒縣人民政府應當將經批準的《總體規劃》和《詳細規劃》的主要內容通過政府網站等形式向社會公布,任何單位和個人都有權查閱。

第十二條經批準的《總體規劃》和《詳細規劃》不得擅自修改。確需修改的,應當按照原審批程序報批。

第三章保護

第十三條**風景名勝區的景觀和自然環境,應當嚴格保護,不得破壞或者隨意改變。

**管委會應當根據有關風景名勝資源保護的法律、法規,組織落實風景名勝區內景觀和自然環境的保護責任。

**風景名勝區內的單位、村(居)民和游客不得破壞風景名勝區的景物、水體、林草植被、野生動物和各項設施。

第十四條**管委會應當對風景名勝區內的自然人文景觀進行調查、鑒定,建立檔案;對特殊地質遺跡、人文景觀等重點保護對象,應當制定相應的保護措施。

第十五條**管委會應當做好風景名勝區內地質災害防治,植樹造林,以及森林防火和林業有害生物防治等森林資源的保護工作。

**管委會根據森林資源保護、生態恢復和森林防火的需要,可以對重要景區、景點實行臨時性封閉,并予以公告。

第十六條**風景名勝區按照其景觀價值和保護需要,分為特級、一級、二級、三級保護區。各級保護區由**管委會依據《總體規劃》確定的范圍豎樁標界。

第十七條在**風景名勝區三級保護區內,禁止下列行為:

(一)建設各類開發區;

(二)修建儲存易燃易爆、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施;

(三)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑、在河道采砂等破壞景觀、植被和地形地貌的活動,現有采石、開礦、采砂企業必須在限期內有序退出;

(四)砍伐林木、燒荒墾殖、獵捕野生動物;

(五)在景物或者設施上刻劃、涂污;

(六)隨意丟棄、傾倒廢棄物;

(七)向水體排放未經處理達標的污水;

(八)在非指定地點野炊或者其他違規用火活動。

第十八條在**風景名勝區二級保護區內,禁止下列行為:

(一)本條例第十七條所列行為;

(二)建設賓館、招待所、培訓中心、療養院、娛樂場所等建筑物;

(三)建造與游覽活動無關的工程設施。

第十九條在**風景名勝區一級保護區內,禁止下列行為:

(一)本條例第十八條所列行為;

(二)建造與步行游覽安全防護無關的設施;

(三)設置旅宿床位;

(四)耕作、采伐林木;

(五)機動交通工具進入。

一級保護區內已有賓館的經營者,應當逐步縮減床位,并在本條例施行之日起3年內全部遷出現有床位。

第二十條在**風景名勝區特級保護區內,禁止下列行為:

(一)本條例第十九條所列行為;

(二)建設任何建筑設施;

(三)游客進入。

第二十一條在**風景名勝區內進行下列活動,應當征求**管委會的意見,并依照有關法律、法規的規定報有關行政主管部門批準:

(一)設置、張貼廣告;

(二)舉辦大型游樂等活動;

(三)拍攝電影電視;

(四)改變水資源、水環境等自然狀態的活動;

(五)其他影響生態和景觀的活動。

第二十二條在**風景名勝區內進行新建、改建和擴建等各項建設活動,必須依照有關法律、法規的規定和基本建設程序辦理審批手續。

在**風景名勝區內修建纜車、索道等重大工程的項目選址

,由市人民政府建設行政主管部門負責對申請材料進行初審,提出初審意見,并將初審意見和全部申請材料上報省政府建設行政主管部門審批;其他的建設項目選址由省政府建設行政主管部門審批或者由其委托市政府建設行政主管部門審批。

建設項目可能對國家和地方重點野生動植物生長棲息產生不利影響的,建設單位提交的環境影響報告文件中應當對此作出評價;環境保護行政主管部門在審批環境影響報告文件時,應當征求市野生動植物行政主管部門的意見。

第二十三條**風景名勝區內建設項目的布局、高度、體量、造型和色彩等,應當保持**風景名勝區特色,與周圍景觀和環境相協調。景區內已有的污染環境或者有礙景觀的設施,**管委會應當限期拆除或者外遷。

第二十四條經批準在**風景名勝區內進行建設活動的單位和個人,應當采取有效措施,保護好施工現場周圍的山體、水體、林木植被、名勝古跡、地質遺跡等景物和環境;施工結束后,應當及時清理場地、恢復環境原貌。

第二十五條**風景名勝區內的村(居)民建房,應當按照統一規劃進行建設,其建設規模、用地面積,由上饒縣國土資源行政主管部門和**管委會依法確定。

第四章利用和管理

第二十六條**管委會應當根據**風景名勝區《總體規劃》和《詳細規劃》,合理利用風景名勝資源,開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動,普及歷史、文化和科學知識。

第二十七條**管委會應當逐步改善風景名勝區內的交通、服務設施和游覽條件,合理核定各景區、景點的游客容量和游覽路線,設置規范的地名標志和路標,做好旅游旺季游客的疏導工作,并加強對導游、轎工等服務人員的管理。

第二十八條**管委會應當建立健全安全保障制度,加強對其所屬職工及游客的安全教育和管理工作,保障游覽安全,并督促風景名勝區內的經營者自覺接受有關部門依據法律、法規、規章進行的監督檢查。

**管委會應當在景區險要部位設置必要的安全設施和警示牌,并不得超過核定容量接納游客,以及在沒有安全保障的區域開展游覽活動。

第二十九條**管委會應當加強治安、消防管理工作,及時制止、處理破壞風景名勝區資源,危害游客人身、財產安全的行為,確保良好的社會秩序。

第三十條**管委會應當加強對風景名勝區內環境衛生和食品衛生的監督管理,設置必要的衛生設施,保持景區良好的衛生環境。從事經營活動的單位和個人,應當遵守環境衛生和食品衛生管理的有關規定。

**管委會應當組織對風景名勝區內的污水進行無害化處理,并對建筑、生活垃圾安排統一清運。

第三十一條進入**風景名勝區的營運車輛,應當按照**管委會核定的線路行駛,并定點?？?非營運車輛應當按照**管委會規定的線路行駛,并在規定的地點停放。

第三十二條**風景名勝區內宗教活動場所的管理和文物保護,依照有關法律、法規、規章的規定執行。

第三十三條進入**風景名勝區的門票,由**風景名勝區管理機構負責出售。門票價格依照市人民政府價格行政主管部門核定的標準執行。

**風景名勝區內的交通、服務等經營項目,由**管委會依照有關法律、法規和**風景名勝區規劃,通過招標等公平競爭的方式確定經營者。

依托風景名勝資源在**風景名勝區內從事經營活動的單位和個人,應當繳納**風景名勝資源使用費。風景名勝資源使用費征收、管理和使用的具體辦法按照相關法律法規另行制定。

第三十四條市人民政府建設行政主管部門應當對**風景名勝區的規劃實施情況、資源保護狀況進行監督檢查。對檢查中發現的問題,應當及時督促有關部門或者單位進行整改。

第五章法律責任

第三十五條違反本條例規定,市人民政府建設行政主管部門、上饒縣人民政府及其有關部門有下列行為之一的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員按照管理權限依法給予行政處分:

(一)批準在**風景名勝區內設立各類開發區的;

(二)未按照**風景名勝區規劃批準進行建設活動的;

(三)擅自修改**風景名勝區規劃的;

(四)不依法履行監督管理職責的其他行為。

第三十六條違反本條例規定,**管委會有下列行為之一的,由上饒縣人民政府責令改正;拒不改正或者造成嚴重后果的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予降級或者撤職的處分:

(一)批準在**風景名勝區內進行不符合風景名勝區規劃的建設活動的;

(二)超過核定容量接納游客,或者在沒有安全保障的區域開展游覽活動的;

(三)未設置或者未及時修復被損壞的風景名勝區路標、安全警示等標牌的;

(四)發現違法行為不予查處的;

(五)玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的。

第三十七條在**風景名勝區內有下列行為之一的,由**管委會責令其停止違法行為,限期拆除,恢復原狀,可以按建筑面積處每平方米30元罰款;逾期不拆除、不恢復原狀或者造成嚴重后果的,可以按建筑面積處每平方米100元以上200元以下罰款,并強制拆除;造成損失的,依法承擔賠償責任:

(一)修建儲存易燃易爆、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施的;

(二)在二級保護區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院、娛樂場所等建筑物,或者建造與游覽活動無關的工程設施的;

(三)在一級保護區內建造與步行游覽安全防護無關的設施的;

(四)在特級保護區內建設建筑設施的。

第三十八條在**風景名勝區核心景區內有下列行為之一的,由**管委會責令其停止違法行為,處50元以上100元以下罰款;經制止仍不改正的,處100元以上500元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任:

(一)在景物、樹木或者設施上刻劃、涂污的;

(二)隨意丟棄、傾倒廢棄物的;

(三)游客進入特級保護區的。

第三十九條在**風景名勝區核心景區內修墳立碑的,由**管委會責令其停止違法行為,限期恢復環境原貌,并視情節處2000元以上1萬元以下罰款。

第四十條在**風景名勝區一級保護區內設置旅宿床位或者擅自開荒墾地進行耕作的,由**管委會責令其停止違法行為,沒收違法所得;拒不改正的,處5000元以上2萬元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。

第四十一條違反本條例規定的其他行為,法律、行政法規規定由其他行政部門實施處罰的,依照法律、行政法規的規定執行。

第六章附則

第四十二條本條例自2008年8月1日起施行。

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