預約電話客服慈銘健康體檢慈銘健康體檢管理集團有限公司,慈銘體檢,慈銘健康體檢,慈銘任職資格:

1、性格踏實穩重,聲音甜美;

3、具有良好的溝通能力、判斷能力及協調能力;

3、如有醫學背景者及話務員(客服)工作經歷者優先考慮。

崗位職責:

1、負責體檢客人預約及基本資料的即時記錄,準確無誤錄入預約系統;

2、負責每日體檢預約電話的分類匯總、核對、填報;

3、負責聯系體檢的單位客戶信息記錄并及時登記上報;

4、負責每日電話接聽工作,解答客戶各類問題;

5、負責客戶各種問題的跟蹤解決。

上班時間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天

篇2:咨詢預約接待班長崗位職責內容

1.認真貫徹館務會會議精神,在本部門開展規范化服務工作,不斷提高接待服務技能和規范化服務的水平。

2.精通本部門業務,按照行業規范要求,堅持原則,按章辦事,團結帶領全班職工做好預約接待服務工作。

3.認真執行各項規章制度,秉公、誠信辦事,做好本班組職工崗位工作考核。

4.安排喪戶預約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定;實事求是介紹骨灰盒的質量、價格,尊重喪戶的自愿選擇,對困難喪戶需要減免收費的需報請館長批準;并將辦理的預約手續及時轉到告別火化接待室。

5.接待喪戶要耐心細致,熱情周到,做到百問不煩,貧富無欺,一視同仁,條件允許的情況下,盡可能滿足喪戶要求,使喪戶滿意。

6.經常與火化班、付貨處和有關部門溝通情況,出現問題及時協調解決。

7.保持室內外衛生。

篇3:咨詢預約服務引導員崗位職責內容

1.在班長的領導下做好來館喪戶的接待、引導工作;了解喪主需求,介紹服務項目。

2.保持良好的形象,儀表端莊,語言文明,服務周到,禮貌接待喪戶。

3.熟知各部門業務,耐心回答喪戶咨詢;嚴守職業道德,做到“二四心”。

4.宣傳殯儀館的服務流程,宣傳國家濱葬改革政策;指導喪戶辦理喪事程序,當好喪戶的參謀,合理安排治喪活動,做到喪戶滿意。

5.保持室內外衛生。