27118J-客服經(jīng)理(在線客服)平安付上海平安付商務(wù)信息咨詢有限公司,平安付,平安付工作職責(zé):

負(fù)責(zé)在線客服團(tuán)隊(duì)的日常工作管理、排班、考核、監(jiān)督及指導(dǎo);

負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行培訓(xùn)與監(jiān)管;

負(fù)責(zé)完善客服團(tuán)隊(duì)的工作流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量;

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃及實(shí)施;

團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)、管理及梯隊(duì)建設(shè);

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

任職要求:

全日制統(tǒng)招統(tǒng)分本科及以上學(xué)歷

5年以上、50人團(tuán)隊(duì)以上管理經(jīng)驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)客服領(lǐng)域有服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

較強(qiáng)的分析能力、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、策劃能力

具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力;

具有較強(qiáng)危機(jī)意識(shí)及快速反應(yīng)能力,能合理應(yīng)對(duì),提升客戶使用滿意度,使企業(yè)的損失或者風(fēng)險(xiǎn)降至最低;

具有較強(qiáng)創(chuàng)新和變革精神,能夠不斷接受新信息和新觀念,具有思維創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新的能力;

高度的責(zé)任感和道德品質(zhì)、廉潔奉公,不索賄、受賄。

篇2:項(xiàng)目經(jīng)理安全教育培訓(xùn)計(jì)劃范本

1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容:建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策,項(xiàng)目安全管理制度,施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn),安全生產(chǎn)發(fā)展新動(dòng)向,潛在的危險(xiǎn)因素及防范措施,安全生產(chǎn)意識(shí)教育。

2.安全教育培訓(xùn)方法:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加上級(jí)主管部門(mén)組織的培訓(xùn)。

3.安全教育培訓(xùn)時(shí)間:內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑時(shí)間。上級(jí)主管部門(mén)培訓(xùn)根據(jù)要求按時(shí)參加。

4.培訓(xùn)地點(diǎn):公司會(huì)議室

5.安全教育培訓(xùn)目的:強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),提高安全管理水平,搞好安全生產(chǎn)。

篇3:自管物業(yè)總經(jīng)理工作職責(zé)

自管物業(yè)總經(jīng)理工作職責(zé)

一、總經(jīng)理對(duì)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé),接受監(jiān)督委員會(huì)監(jiān)督、接受全體業(yè)主監(jiān)督。

二、總經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理與服務(wù),履行如下職責(zé):

(一)制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施;根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度等。

(二)做好安全防盜工作。

(三)做好物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。

(四)做好共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。

(五)對(duì)公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù),對(duì)主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

(六)做好清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等。

(七)維護(hù)公共區(qū)域的秩序,對(duì)車輛(包括自行車)停放進(jìn)行管理,對(duì)占用公共道路的建筑裝修物料、垃圾等進(jìn)行監(jiān)督;在開(kāi)發(fā)商制作的標(biāo)識(shí)不足基礎(chǔ)上補(bǔ)設(shè)清晰美觀、具夜間熒光功能的道路指示標(biāo)志。

(八)做好水、火、冰凍等災(zāi)害和斷電防范工作。發(fā)生災(zāi)害事故時(shí),及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,采取相應(yīng)措施,協(xié)助做好救助工作。做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等。

(九)負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案。

(十)按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對(duì)物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。

(十一)對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻,并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

(十二)協(xié)調(diào)好與物業(yè)區(qū)域相鄰的其他經(jīng)營(yíng)性單位和村鎮(zhèn)居民的關(guān)系,對(duì)侵害業(yè)主權(quán)益的行為采取適當(dāng)方式加以勸阻和制止,并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告涉嫌違反治安條例的行為。

(十三)制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案,明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。

(十四)通過(guò)自辦或引進(jìn)等方式為業(yè)主提供包括餐飲購(gòu)物、醫(yī)療保健、社區(qū)交通、家庭保姆、寵物托管、園林養(yǎng)護(hù)等商業(yè)性特約服務(wù)。對(duì)物業(yè)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)。

(十五)對(duì)物業(yè)工作人員定員、定崗、定職、定責(zé),經(jīng)業(yè)委會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。

三、業(yè)績(jī)考核,將以各部門(mén)的考核分值總和對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)懲。