職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應機敏,溝通能力強,有親和力;(2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任;(3)具備良好的工作態度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務,幫助他人解決工作中的問題。(4)性格開朗,服務意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。3.負責執行團隊下達的各項工作指標,參加相關培訓提升工作能力。

篇2:中國電信客服代表崗位職責

職位要求:(1)普通話標準流利,表達能力強,反應機敏,溝通能力強,有親和力;(2)有耐心,善于傾聽,能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、獲取客戶信任;(3)具備良好的工作態度及團隊合作精神;能夠主動承擔任務,幫助他人解決工作中的問題。(4)性格開朗,服務意識、責任心強,能吃苦耐勞、能承受一定工作壓力。崗位職責:1.負責完成團隊下達的外呼任務。2.負責營銷過程后的客服服務等相關工作。3.負責執行團隊下達的各項工作指標,參加相關培訓提升工作能力。

篇3:中國電信客服專員崗位職責

崗位職責:

1、通過接聽客戶來電、Email、或在線聊天等方式,為客戶提供售后服務、處理投訴和技術支持(非電銷、無銷售性質);根據公司要求,正確解答客戶的疑問,為客戶提供優質的服務。

任職要求:

1、大專以上學歷,打字速度30字/min;有無工作經驗均可;

2、普通話標準(已考取證書者優先錄用);