人民醫院預約掛號工作人員崗位職責

一、預約掛號工作門診部辦公室負責，由一站式服務人員具體執行。

二、預約掛號工作人員須熟悉門診工作流程和熟練掌握預約各種方式和方法并指導和協助病人完成預約。

三、工作人員須嚴格執行《預約掛號號源分配和原則的規定》。不得私自隱藏、取消和更改號源號表。不得私下轉讓緊缺號源。

四、工作人員應當有效維護就診秩序，主動提醒分時段預約功能并指導病人及時取號就診。

五、發生網絡等故障時須及時匯報并做好現場解釋工作。

六、對多次預約不成功的病人應當協助做好當日就診工作或預約下次就診。

門診部

篇2:某知名醫院預約掛號須知制度

某知名醫院預約掛號須知

電話預約掛號:***(24小時)

網絡預約掛號:

為方便您早日就醫康復,請您認真閱讀預約掛號須知:

一、預約時間范圍:

1、您可預約3個月內日間的知名專家、主任醫師、副主任醫師、主治醫師的號。節假日不安排預約號(不含周六、周日)。

2、每日早9:15開放最新一天號源,下午14:00停止次日預約掛號。

3、周五14:00后停掛至下周一。

二、預約實名制:

統一平臺電話預約和網上預約掛號均采取實名制注冊預約,請您如實提供就診人員的真實姓名、有效證件號(身份證、軍官證、護照)、性別、電話、手機號碼、就診條碼號等基本信息。

三、預約取號:

1、預約成功后,請患者于就診當日攜帶本人有效證件、預約識別碼及zz醫院就診條形碼到科室分診臺領取就診順序號,取號前首先驗證預約信息(核對與預約登記實名信息一致的本人有效證件和預約識別碼),如驗證不符則醫院不能提供相應的診療服務。

2、取號時間:

預約普通號,上午就診患者8:00-9:00取號,下午就診患者13:00-14:00取號。過時未取號者,預約作廢。

預約專家號,實行分時就診,請按預約統一平臺系統提示時間取號。過時未取號者,預約作廢。

3、無zz醫院就診條形碼的患者,可在領取預約順序號時一并領取條形碼。

四、預約成功后流程

在北京預約掛號統一平臺掛號成功后,患者會收到114給您發送的確認短信,上邊詳細的寫清了,您取號的時間、地點,根據短信來我院辦理即可。

五、復診患者預約掛號方式

復診病人可通過5種方式進行預約掛號

(1)醫生診間預約;(2)出院復診預約;(3)社區轉診預約;(4)114電話預約;(5)統一掛號平臺預約。

六、醫生停診:

如遇特殊情況醫生停診,給您造成的不便敬請諒解。醫生臨時停診,工作人員將會用電話方式及時通知您,請配合更改就診日期或更換其他醫生,請您保持電話暢通。

七、取消預約:

掛出的預約號如辦理退號,至少在就診前一工作日14:00前通過網站或者114電話憑預約識別碼進行取消。

八、爽約處理:

1、如預約成功后患者未能按時就診且不辦理取消預約號視為爽約。

2、一年內(自然年)累計爽約3次,取消本年度的預約掛號資格。

九、預約限制:

按照北京市衛生局統一平臺提供的預約掛號服務公約,同一患者實名(有效證件號)在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約1次;在同一就診日的預約總量不可超過2次;在七日內的預約總量不可超過3次;在三個月內預約總量不可超過5次。

十、其它

1、特需門診直接播打***進行預約掛號。

2、領取就診順序號時不收費,掛號費待就診過程結束后一并在收費處辦理。

3、臨時通知:肛腸科、核醫學科2個科室暫時在新樓2層專家窗口取號,在老樓就診;其他科室在新樓各層分診臺取號。

4、18歲以下患者看心臟類疾病需掛小兒心臟科。

5、【婦產科(特需)】只預約產科懷孕3個月以上且在zz醫院建過檔的孕婦,及婦科懷孕三個月內或其他婦科病患者。

篇3:南朗醫院社區轉診預約掛號工作流程

醫院與社區轉診預約掛號工作流程

根據北京市衛生局“關于全面開展大型醫院與基層醫療衛生機構轉診預約工作的通知”要求,我院與大屯社區衛生服務中心、ZZ社區衛生服務中心、小關社區衛生服務中心建立雙向轉診預約工作,特制訂如下工作流程:

1.社區衛生服務中心醫生確定轉診患者后,為患者開具轉診預約單,并有社區專職負責預約轉診的工作人員通過電話***與ZZ醫院掛號室聯系,登記患者基本信息(姓名、性別、身份證號、就診科別、聯系電話)。

2.ZZ醫院掛號室設專人負責轉診患者的預約掛號工作,根據病情提供專科或專家不點名預約服務,最長不超過3個工作日。

3.ZZ醫院掛號室工作人員通過電話、短信等方式直接告知患者就診日期、時段、科別及取號地點等信息。

4.患者于就診當日持本人有效身份證和轉診預約單到ZZ醫院制定地點領取就診順序號。