在組織的管理中,實際上劃分為兩大范疇,一是人力資源的管理;二是生產力資源的配置和管理,或者稱之為物質資源管理。

人力資源管理負責人(經理或主管)肩負著對企業(或組織)人力資源構造與管理的重要職責,掌握著一半生產力要素的控制管理權(甚至是全部的,因為人力資源在某種意義上可以看作是企業(或組織)生存發展的第一資源)。因此,在這個意義上講,選擇什么樣的人力資源管理工作的人員,是確保人力資源管理工作有效的重要因素。那么合格的人力資源經理所應具備的基本能力包括哪幾個方面呢?

一)公正、忠信、堅定勇敢的意志力。

1.公正是最重要的素質。對于人力資源經理來說。只有公正才可以做到無私,才會有"無私天地寬"的豁達,才有能力勇氣去"內舉不避親,外舉不避仇。"只有具有公正的品質,才能夠客觀地對人力進行評估、確定,在選拔、推薦、使用人才時才能不被各種虛幻的假象迷惑、左右,堅持"唯才是用"的原則。

2.忠信是指對企業(或組織)以及在人際關系的處理上保持忠誠信任。有忠信才能在人力資源的構建上處處以企業利益為準則,確保公正的原則。只有忠信才能使自己樹立高尚的個人品格,從而能在人際關系保持吸引力,建立廣泛而良好的社會、人際關系,確保接觸、發現、吸納企業和組織需要的各種優秀人才。

3.堅定勇敢的意志力。人是一切資源中最復雜的資源。人性是難測的,人才的確立、選擇、使用也是困難的。因此,一個優秀的人力資源的經理必須具有堅定勇敢的意志力,才能使自己在人力資源的構造過程和開展自己的工作中,承受來自于各方面的壓力和挑戰來堅持公正、忠信的原則。

二)對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識。

人力資源經理的主要職責之一,是為企業或組織尋找、確認、選擇企業或組織所需人才。那么,只有具備對人性的正確、全面的了解,并具備對人性洞察分析能力,才能充分了解人性的特點,了解人的社會和生理需求,以及在需求未滿足條件下產生的異常行為,才能具備透過表象了解他人心理的能力,具備敏銳的的觀察能力、判斷力,愛心和耐心等必要的實際工作能力,來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定,以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。

具備廣博的社會科學知識,一方面可充分利用各種社會科學知識或方法,對人性的分析判別提供技術保證。另一方面,一個人力資源的負責人同時要和不同專業、不同領域的人員接觸相處,廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別,也有利于人力資源建立廣泛的社會關系,為建造企業或組織所需的人力資源庫營造條件。(未完待續)

三)親和力和優秀的人際關系處理技巧。

只有具備親和力,你才能保持良好的人際關系,才能得以接近和了解他人,能夠有機會去傾聽不同的聲音和發現隱藏在事物表面下的真相,知曉在人的表象下所潛埋的內心深層意識里的真實需求和意見。因此,具備親和力對人力資源經理是特別重要的。對于任何管理者來講,都要"善于聆聽別人聽不到的聲音,看到別人看不到的事情",而對人力資源經理而言,更要具備能從大家都聽到的聲音、看得到的事情中,去發現聆聽更多的不同事情和聲音的能力。而親和力是能否有效使用這種能力的重要保證。

人力資源是生產力要素中必備的要素之一。人力資源負責人除了要確保企業或組織的人力資源的構造完善之外,也肩負著確保企業或組織人力資源的有效使用的責任。因此,人力資源經理必須具備優秀的人際關系處理技巧,并充分有效運用這種技巧,才能通過對人力資源的合理構建、搭配、調整、儲備來提高企業和組織凝聚力,通過良好、有效的溝通技巧來協助企業或組織解決內部沖突,來確保人力資源能在生產力要素中充分發揮作用。

四)實現人力資源有效管理的專業能力

這些能力包括:

1.人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。

2.職位分析和績效考核管理能力。

3.薪酬與福利管理能力。

4.人力資源開發、培訓能力。

5.人事制度管理能力。

當然,作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力(以及對人力資源管理工作的興趣或愛好)等其它素質能力。一個優秀出眾的人力資源管理者,就像是尋找千里馬的伯樂一樣,要具有天斌的才能、豐富的經驗和全面的綜合的能力。因此,企業和組織必須要重視對人力資源管理者的選拔并善待人力資源管理者。因為“千里馬常有,而伯樂卻不可求”。

同時一名優秀的人力資源經理還應具備以下能力:

一、正直的品性

一個人的正直,其本身并不一定能成就什么,但是如果一個人在正直方面有缺失,則足以敗事,彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對HR工作者說的,但確實對HR工作者有很大的啟示。

HR掌握著公司最寶貴的資源,公司所有人才信息對于HR來說都是了如指掌,若HR在品性上出了問題,不論是對員工個人還是整個公司,無疑是一巨大的定時炸彈。因此,可以說正直的品性是優秀HR最基本也是最重要的特質之一。

二、戰略的眼光,宏觀的視野

現代HR僅僅著眼于公司內部甚至部門內部的事務是遠遠不夠的,必須具備戰略的眼光和宏觀的視野,在熟悉掌握公司人力資源狀況和人才市場情況的基礎上,還必須熟悉了解公司整體生產經營狀況,包括財務情況以及公司現在乃至未來所遇到的挑戰和機會。只有這樣HR才能真正擺脫過去的事務官,成為公司的戰略伙伴。

三、優秀的溝通能力

HR,顧名思義是和人打交道的,因此HR的溝通能力無疑是其工作能力中相當重要的組成部分。很強的親和力就如同磁性能把優秀人才吸引到公司來;坦誠而讓人信任的溝通能留住真正的人才;藝術性的溝通能化解公司內部諸多糾紛和矛盾,等等。因此,優秀的溝通能力對于優秀的HR來說是不可或缺的。

四、卓越的學習力

現代社會提倡終身學習,停止學習就意味著淘汰,因此這對學習力提出了更高的要求,對于HR來說尤其如此。HR工作者始終處于管理的前沿,最先接觸到最先進的管理思想和理念,而且具有相當高的刷新率,如果HR不能跟上這種步伐,不要說是服務員工、管理員工,即使是最基本的工作要求可能都難以滿足。因此,優秀HR必須具備卓越的學習力。

五、良好的情緒調節和控制能力

如果說業務部門是對外的受氣囊,那么HR就變成了公司內部的受氣囊。HR直接面對的是員工個人,其工作直接影響到員工的切身利益,也就必然成為了公司投訴最多、抱怨最多的部門。此外,HR的工作成果一般是難以直接量化的,有時難以得到有關部門甚至公司高層的認可,但只要出現差錯,則必然會受到多方的指責。優秀HR必須具備較好的情緒調節和控制那能力才能處理好上述情況,滿懷激情地投入到新的工作中去。

六、杰出的組織能力和協調能力

HR的工作如招聘、培訓、考核等都離不開公司其它部門的支持和配合,需要各種資源,這需要優秀HR應具備良好的組織能力,尤其是跨部門的溝通能力,否則不僅影響到工作效率,而且影響HR在其它部門中的地位。

七、敏感度較高

人是敏感的動物,尤其是知識工作者,因此優秀HR的敏感性應較高,才能無微不至地關心員工,才能發現工作存在的各種問題,預見事物的發展趨勢,當然這包括對各種信息的敏感。

篇2:A酒店人力資源部經理崗位職責

酒店人力資源部經理崗位職責

[管理層級關系]

直接上級:總經理

直接下級:培訓主任、質檢主任、勞動工資主任、人力資源主任、

[崗位職責]

1、執行酒店總經理的工作指令,向總經理負責并報告工作。

2、貫徹執行國家、人事、勞動的方針、政策和法規,全面負責酒店勞動定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策,制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度。

3、根據酒店經營目標和工作需要,組織本部工作人員編制人力資源年度工作計劃、長遠規劃與人工成本、培訓費用核算,并組織實施和監控。

4、主持本部門工作例會,聽取、匯報、督促工作進度,協調和解決工作中的問題,提出階段性工作計劃和要求,并督促執行和落實。

5、組織搜集人才(勞動力)市場信息,隨時掌握員工需求、人事調配、勞動工資、人員培訓等方面的動態,負責組織和合理有效運用酒店的人力資源。

6、負責協調和指導酒店各部門制訂人力資源需求計劃,掌握和控制酒店的人員編制總量,組織制定勞動定員定編方案,按編制合理安排和調配余、缺人員,做好員工錄用、調動、晉級、辭退等工作事宜。

7、掌握勞動力市場價格和同行業人均分配水平等信息,根據酒店經濟效益和工資總額情況,組織制定勞動工資管理辦法和分配方案,并適時提出酒店員工工資調整方案;負責會同酒店財務部制訂各營業、管理部門的獎金分配方案以及制定相關的福利政策并監督實施。

8、負責人才的開發、引進和培訓。在酒店內建立分層次的培訓網絡,負責制訂培訓計劃和培訓管理制度。重視新員工的系列培訓,教育和督促員工執行酒店的各項規章制度;加強員工的職培訓,不斷提高員工的業務技能和外語水平。

9、負責酒店主管以上管理人員的考核、考察、聘任呈報工作和本部門員工的工作考察評估工作。

10、負責建立和完善勞動用工規章制度,嚴格依法用工,切實保障員工的合理權益,減少勞動爭議的發生,針對員工提出正當合理的要求,認真、妥善處理和解決有關人力資源方面的問題;努力改善員工的工作環境和生活條件,不斷增強員工的凝聚力。

11、努力提高員工的素質,關心員工生活,做好政治思想工作,抓好部門文明建設和計劃生育工作。

篇3:配貨中心人力資源部經理崗位職責

配貨中心人力資源部經理崗位職責

主要職責:

1、編制公司各部門崗位人員計劃書;

2、編制招聘計劃書;

3、編制勞資、福利計劃書;

4、編制崗位培訓計劃書及培訓教案;

5、編制崗位作考勤制度;

6、編制勞動協議及簽約;

7、編制崗位述職評估制度;

8、編制加盟店培訓商業支持計劃及實施;

9、制定公司長期人員業務培訓及儲備計劃及實施;

10、負責本部門經理級人員任用的提名,主管級人員的任命;

11、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;

12、洞察所屬下級思想動態,作好激勵、溝通工作;

12、權限內發生的問題果斷決策;

13、定期主持人事培訓例會,并參加公司有關人事任命會議;

14、批閱人力資源部及與其相關的文件,在權限范圍內簽發文件;

15、按工作程序作好與相關部門的橫向聯系,出現問題及時解決或呈報;

16、主持指定人力資源部的工作程序和規章制度,報批通過后實施;

17、向直接下級授權,并布置工作任務;

18、定期向直接上級述職;

19、制定崗位技能培訓計劃,協助培訓部實施考核。

領導責任:

1、對人力資源部工作目標的完成負責;

2、對人力資源部的運營效率負責;

3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結精神負責;

4、對人力資源部給企業造成的影響負責;

5、開支的合理支配負責;

6、對員工及加盟店的培訓持續性負責;

7、對選擇聘用人員核準負責;

8、對編制的工作計劃正確性負責;

9、對勞資關系合法性負責;

10、對人才儲備計劃實施負責;

11、對人力資源部負責監督檢查的規章制度和執行情況負責;

12、對人才戰略方案的執行效果負責;

13、對人力資源部所掌管的企業秘密的安全負責;

14、對所轄范圍內的人員安全負責;

15、對所轄范圍內的公司財產安全負責。

主要權力:

1、有宏觀規劃企業人力資源配置權

2、有向總經理報告權;

3、草簽勞動協議的權力;

4、代表公司勞資談判的權力;

5、在一定范疇內決定人員聘用的權力;

6、對公司高級職員聘用有建議權;

7、對公司職員有評估權;

8、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

9、對所屬隔級下級有人事任命權;

10、對所屬下級的工作有監督檢查權;

11、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

12、對直接下級有獎懲的建議權;

13、對所屬下級的管理水平和業務水平有考核權;

14、對限額資金有支配權;

15、在權限范圍內按程序對隔級下級有獎賞的批準權;

16、有代表企業與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力;

17、有人力資源開發的提案權;

18、有對公司職員不信任的提案權;

19、規定范疇內的財務審批權。

20、對公司人力資源方面的管理文件執行有監督權