世聯地產項目認購書、房號、折扣的管理

一、認購書的使用

參考范9:"春華四季園簽約流轉單"

二、房號管理規定

(一)、房號管理的重要性

房號是銷售控制的成本,房號管理是項目經理日常管理工作中非常重要的一項。項目經理是樓盤正常銷售期間唯一的房號標準人,嚴禁轉為他人代為銷控。項目經理必須每日在銷售現場與全體銷售代表核對已售房號。

(二).房號管理原則

1.銷售現場達成共識并統一口徑后方可執行,房號留、放的信息必須公開傳遞。

2.房號放出必須要發展商的蓋章確認。

3.現場遵守成交優先原則。項目經理要嚴格銷控,堅決不能造成房號訂重的情況。

4.臨時訂金保留按照臨時訂金保留時間的相關規定,不能無條件占有房源,項目經理需要正確判斷。

5.當日工作結束后,必須清查房號銷控。

(三)、折扣管理原則

1)折扣管理透明化,項目經理應將自己所掌握權限告知銷售代表;

2)明確折扣的使用辦法,公正處理各銷售代表的折扣要求;

3)嚴禁以折扣換取個人利益。

1、據客戶聯遺失,須要求客戶當場填寫(參考財3:"票據遺失聲明")作為丟失訂金收據的補充憑證。

2、客戶換房須收回原收據再重新開具收據,項目經理須在新收據上備注"由××房換至××房"并簽字,不得在原收據上涂改房號,核銷時如有發現涂改則罰款100元。

3、客戶更名、更改金額須收回原收據再重新開具收據,新收據背后須原認購人簽字同意更名×××并由項目經理簽字證明,不得在原收據上涂改,核銷時如有發現涂改則罰款100元。

4、各售樓處領取的所有收據要及時與財務清交,新開盤或成交頻密的樓盤須每周清交一次,其他樓盤可一月清交一次。

5、因未能妥善保管而丟失收款收據,應立即書面申報財務部并盡快登報做遺失聲明(深圳特區報或深圳商報)。每丟失壹張收據,經辦人將被處以現金300元的罰款,并承擔由此產生的費用及一切后果。

四、收定(臨訂)、退定(臨訂)程序

1、當月結算須返還發展商定金的,項目經理填寫"領用支票審批單",由事業部總經理簽字后提交財務部審批方可返還,返還定金后發展商須開具收據于一周內交回財務部。

2、售樓處收取的定金及臨訂(現金或支票、票據),必須由項目經理或項目指定人員收取。當天收取的定金(臨訂)須于銀行下班前存入財務指定銀行,因未能及時將現金存入銀行而造成款項遺失、被搶、被盜等后果由經手人全權承擔。如存款時間與收款收據的日期相差超過兩天(含周末及節假日),有關人員將被處以罰款[每日每筆50元]。

3、客戶定金(臨訂)以支票或銀行轉帳(包括匯款、POS機刷卡)形式支付的,須核對交款人與購房人(即收據上認購人)是否一致,如不一致,須付款人當場填寫(參考財5:"付款聲明書")(POS機刷卡可由交款人在收款憑證背后簽字同意代購房人付此款項),如無證明,一律不予受理。

4、退客戶定金(臨訂),須客戶親自填寫(參考財6:"退定申請表"),由發展商負責人(發展商加蓋財務章)、事業部總經理及項目經理簽字提交公司財務部審核后予以辦理(對客戶要求退還現金的財務部一律不予受理),項目經理不得自行在售樓處退款(除現場退訂外),違者自行承擔該款項,公司概不負責。

5、現場退訂:兩日內收到的臨訂(現金)在20000元以下(含20000元)項目經理可直接退還客戶,客戶須交回收款收據并簽字確認收到該退款。

五、其他事項

項目經理因調動、晉升等引起出現分單情況,需及時填寫《業績劃分單》,并經上一級確定其業績劃分標準及歸屬。項目經理以上人員的變動,其薪酬及其他財務事項變動日以人力資源部下發的文件為準。

篇2:地產代理認購管理員合同管理員職責

地產代理公司認購管理員及合同管理員職責

1)來電來訪的統計并及時錄入明源系統;

2)認籌書、認購書、銷售合同相關信息及時錄入明源系統及數據移交;

3)認購書、銷售合同及時錄入政府相關網上系統,包括合同的資料的輸入、打印、裝訂;

4)成交客戶認購統計;

5)各項數據報表的制定;

6)補定的追蹤及監控;

7)合同的管理及移交;

8)合同應簽未簽的監控及統計分析;

9)合同回款的監控及追繳。

篇3:房地產認購簽約工作流程說明

房地產認購、簽約工作流程說明

1.認購流程說明

(1)如客戶參對價格存在異議,置業顧問填寫《價格申請表》向營銷經理申報。

(2)客戶如對工程有修改,置業顧問填寫《客戶工程修改單》,向客服部申報。

(3)確定客戶購買房號,到銷售助理處核查銷控,告知此客戶購買房號。

(4)從銷售助理處領取《認購書》(一式四份),并進行領取登記。

(5)于《認購書》上清楚填寫客戶所確定購買房屋的詳細房號,標明單價、總價,如客戶對價格存在異議,置業顧問必須在營銷經理同意的范圍內同其商討,并在得到營銷經理認可后,同客戶確定此房屋價格;明確客戶付款方式,如為分期或一次性付款,注明付款期限和款項,如為按揭付款,應注明首付款比例。《認購書》還須明確房款具體交付期限及簽署《商品房買賣合同》時間,并同時約定辦理按揭手續時間。《認購書》填寫需完整清楚。

(6)客戶認可簽字后,置業顧問于經辦人處簽字,交送營銷經理處簽字。

(7)帶領客戶到財務交納定金(人民幣貳萬整)

(8)交予客戶一份《認購書》,銷售助理保存一份《認購書》,財務兩份《認購書》,置業顧問保留一份復印件。

(9)此項定金原則上不退還。

2.客戶購房簽約階段流程

在置業顧問按定單所定日期,通知客戶來售樓處簽約后,就進入客戶服務階段。

(1)置業顧問通知客戶服務部,何時來簽約;客戶服務部準備合同、補充協議,通知律師。

(2)置業顧問、客戶服務部人員和律師一同給客戶解釋條款;如客戶有特殊要求,客服人員做好記錄,向相關部門提出書面申請,并將結果反饋給客戶。

(3)簽約當天,客戶認可合同后,填寫合同,請客戶簽字(按具體要求走),同時,簽寫銀行按揭合同,律師審驗相應按揭材料(如月薪證明、身份證件等)。經客戶服務部主管和律師審核后,交營銷經理簽字。

(4)置業顧問協助客戶服務人員填寫成交客戶檔案,并將成交客戶登記表,交給銷售助理。銷售合同、補充協議及其他相關資料(如身份證、護照復印件等),一同交客戶服務部存檔。

3.在客戶簽定正式買賣合同之后,就進入售后服務階段。所謂售后服務按照銷售流程可分為三個階段:

(1)在客戶順利簽約后提供的服務,主要包括:

*房款的收繳。一般客戶都會持有不同的信用卡,建議甲方與中國銀行、建設銀行、工商銀行等常見的大銀行申請聯網業務,能使用POS機為客戶進行刷卡交款。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費方式,還能體現甲方的實力及一流服務品質。

*預售登記備案。合同簽訂后,由甲方到房管局進行預售登記備案。

*銀行按揭貸款。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款,以促進銀行的服務水平和辦事效率。

(2)購房后入住前的服務,主要包括:

*催繳房款。每月三號制作好本月客戶交款清單,以有效的聯絡方式通知客戶按期交款,并對已延期交款的客戶要發出書面形式的律師函。(律師函的發放需經甲方營銷經理批準),并注意簽約時與客戶約定好的聯絡方式,避免犯忌,引起不必要的麻煩。

*發放《客戶通訊》。絕大多數的客戶有服務的要求。在入住前的等待中,此種方式能夠密切客戶與甲方的關系,為催繳房款減少對抗性,使客戶對項目產生信心。

*組織客戶聯誼。有一定客戶基礎之后,組織相關活動可以促進下步的銷售。

(3)入住時的服務,包括:

*辦理收房手續。交屋時客戶比較多,手續比較繁雜,問題也會相對集中。因此應合理有序地安排有關工作。

*與物業管理交接,應在客戶入住前半年內介入,協助客戶辦理相關手續。

*辦理房產證。甲方及其指定律師應代理客戶到大連市房地局辦理產權過戶手續。