地產(chǎn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作手冊(cè)前言

1、本手冊(cè)制定是在公司規(guī)章制度框架下制定,是公司規(guī)章制度的子制度,所有員工在共同遵守公司制度的同時(shí),必須遵守現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例。

2、本手冊(cè)是為了更好地展示公司品牌形象,保質(zhì)保量完成項(xiàng)目的銷售任務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī),培養(yǎng)每位銷售員具備積極敬業(yè)的工作態(tài)度、良好的綜合素質(zhì)、強(qiáng)烈的服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)。

3、本手冊(cè)也是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作指引,置業(yè)顧問的行為規(guī)范。

4、本管理制度最終解釋權(quán)在營(yíng)銷中心。

5、本管理制度自20**年4月20日起正式實(shí)行。

篇2:K物業(yè)公司服務(wù)手冊(cè):前言

K物業(yè)公司服務(wù)手冊(cè):前言

前言

廣義上講,物業(yè)公司為業(yè)主及其物業(yè)而進(jìn)行的全部活動(dòng)均稱為服務(wù),可分為公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)。本手冊(cè)中的“服務(wù)”特指除基礎(chǔ)性的公共服務(wù)外的專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、特色服務(wù)及社區(qū)文化活動(dòng)。本手冊(cè)中的“客戶”指業(yè)主及物業(yè)使用者等。

目前各物業(yè)公司基礎(chǔ)性的公共服務(wù)質(zhì)量相差極小(同質(zhì)化),單做公共服務(wù)很難從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,受到市場(chǎng)的青睞。為此產(chǎn)品差異戰(zhàn)略被眾多物業(yè)公司采用。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略通過特色經(jīng)營(yíng),建立用戶品牌偏好和忠誠(chéng),從而愿意為企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)多付錢。專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、特色服務(wù)及社區(qū)文化活動(dòng)作為提供差異化產(chǎn)品/服務(wù)途徑,被廣泛的運(yùn)用。

本手冊(cè)是進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、特色服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)及會(huì)所管理的指導(dǎo)性文件。

篇3:《購(gòu)物中心裝修服務(wù)手冊(cè)》前言

《購(gòu)物中心裝修服務(wù)手冊(cè)》前言

尊敬的合作伙伴:您好!

歡迎成為Z商業(yè)管理有限公司的尊敬合作伙伴!

Z商業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)將本著"公誠(chéng)正直"的企業(yè)理念,致力為尊敬的您提供營(yíng)運(yùn)服務(wù),以保持優(yōu)良商場(chǎng)環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì)。

本手冊(cè)旨在向X購(gòu)物中心各租戶、各裝修承辦商及設(shè)計(jì)師等提供有關(guān)X購(gòu)物中心的基本數(shù)據(jù)及裝修指引,致力服務(wù)租戶進(jìn)行裝修工程,X購(gòu)物中心的所有租戶須按照本指引的有關(guān)守則進(jìn)行裝修,以維持X購(gòu)物中心整體環(huán)境和形象。

各租戶須仔細(xì)閱讀本《手冊(cè)》及承諾遵守本《手冊(cè)》的所有規(guī)定。本《手冊(cè)》中的內(nèi)容會(huì)隨時(shí)間或因某些特殊情況而作相應(yīng)及必要的修改。

我們希望與各租戶、裝修承辦商等各方面保持緊密合作,如對(duì)本《手冊(cè)》中內(nèi)容有任何查詢,歡迎聯(lián)絡(luò)我司。

合作愉快!