《地產銷售現場工作手冊》前言

1、本手冊制定是在公司規章制度框架下制定,是公司規章制度的子制度,所有員工在共同遵守公司制度的同時,必須遵守現場管理條例。

2、本手冊是為了更好地展示公司品牌形象,保質保量完成項目的銷售任務、創造優秀的銷售業績,培養每位銷售員具備積極敬業的工作態度、良好的綜合素質、強烈的服務精神和團隊協助意識。

3、本手冊也是現場管理人員的工作指引,置業顧問的行為規范。

4、本管理制度最終解釋權在營銷中心。

5、本管理制度自20**年*月*日起正式實行。

篇2:K物業公司服務手冊:前言

K物業公司服務手冊:前言

前言

廣義上講,物業公司為業主及其物業而進行的全部活動均稱為服務,可分為公共服務、專項服務和特約服務。本手冊中的“服務”特指除基礎性的公共服務外的專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動。本手冊中的“客戶”指業主及物業使用者等。

目前各物業公司基礎性的公共服務質量相差極小(同質化),單做公共服務很難從眾多的競爭對手中脫穎而出,受到市場的青睞。為此產品差異戰略被眾多物業公司采用。產品差異化戰略通過特色經營,建立用戶品牌偏好和忠誠,從而愿意為企業的產品/服務多付錢。專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動作為提供差異化產品/服務途徑,被廣泛的運用。

本手冊是進行專項服務、特約服務、特色服務、家政服務、社區文化活動及會所管理的指導性文件。

篇3:《購物中心裝修服務手冊》前言

《購物中心裝修服務手冊》前言

尊敬的合作伙伴:您好!

歡迎成為Z商業管理有限公司的尊敬合作伙伴!

Z商業管理有限公司客戶服務將本著"公誠正直"的企業理念,致力為尊敬的您提供營運服務,以保持優良商場環境,提升服務品質。

本手冊旨在向X購物中心各租戶、各裝修承辦商及設計師等提供有關X購物中心的基本數據及裝修指引,致力服務租戶進行裝修工程,X購物中心的所有租戶須按照本指引的有關守則進行裝修,以維持X購物中心整體環境和形象。

各租戶須仔細閱讀本《手冊》及承諾遵守本《手冊》的所有規定。本《手冊》中的內容會隨時間或因某些特殊情況而作相應及必要的修改。

我們希望與各租戶、裝修承辦商等各方面保持緊密合作,如對本《手冊》中內容有任何查詢,歡迎聯絡我司。

合作愉快!