公司質量管理手冊管理

1質量管理手冊的編制、批準和發布:

1.1綜合部根據GB/T19001-2000;ISO9000標準的有關要求,結合公司的實際情況,負責組織編寫質量管理手冊。

1.2質量管理手冊由管理者代表審核,公司總經理批準發布。

2質量管理手冊的發放:

2.1質量管理手冊的發放由公司綜合部負責登記發放,對內發放范圍為公司總經理、管理者代表、部門經理。對內發放的質量管理手冊為受控版本,加蓋"受控文件"印章。對外發放給認證機構的為受控版本,加蓋"受控文件"印章。

2.2受控版本質量管理手冊的持有者,應妥善保管,不得遺失、外借、擅自更改和復制,當調離工作或離開本公司時,應辦理交還手續。

3質量管理手冊的更改和換版:

3.1質量管理手冊采用活頁裝訂。質量管理手冊由綜合部負責更改。當受控版本質量管理手冊的內容需更改時,綜合部應采用更改頁替換廢頁的形式更改,所有更改由綜合部統一集中實施,并由使用部門填寫《文件更改/作廢申請單》。

3.2當質量管理手冊經過多次更改或需大幅度修改時,或公司的質量管理體系發生重大調整時,由管理者代表提出"質量管理手冊換版申請",經公司總經理批準后實施。質量管理手冊的換版仍執行本手冊1的有關規定。

篇2:K物業公司服務手冊:前言

K物業公司服務手冊:前言

前言

廣義上講,物業公司為業主及其物業而進行的全部活動均稱為服務,可分為公共服務、專項服務和特約服務。本手冊中的“服務”特指除基礎性的公共服務外的專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動。本手冊中的“客戶”指業主及物業使用者等。

目前各物業公司基礎性的公共服務質量相差極小(同質化),單做公共服務很難從眾多的競爭對手中脫穎而出,受到市場的青睞。為此產品差異戰略被眾多物業公司采用。產品差異化戰略通過特色經營,建立用戶品牌偏好和忠誠,從而愿意為企業的產品/服務多付錢。專項服務、特約服務、特色服務及社區文化活動作為提供差異化產品/服務途徑,被廣泛的運用。

本手冊是進行專項服務、特約服務、特色服務、家政服務、社區文化活動及會所管理的指導性文件。

篇3:《購物中心裝修服務手冊》前言

《購物中心裝修服務手冊》前言

尊敬的合作伙伴:您好!

歡迎成為Z商業管理有限公司的尊敬合作伙伴!

Z商業管理有限公司客戶服務將本著"公誠正直"的企業理念,致力為尊敬的您提供營運服務,以保持優良商場環境,提升服務品質。

本手冊旨在向X購物中心各租戶、各裝修承辦商及設計師等提供有關X購物中心的基本數據及裝修指引,致力服務租戶進行裝修工程,X購物中心的所有租戶須按照本指引的有關守則進行裝修,以維持X購物中心整體環境和形象。

各租戶須仔細閱讀本《手冊》及承諾遵守本《手冊》的所有規定。本《手冊》中的內容會隨時間或因某些特殊情況而作相應及必要的修改。

我們希望與各租戶、裝修承辦商等各方面保持緊密合作,如對本《手冊》中內容有任何查詢,歡迎聯絡我司。

合作愉快!