大學附屬醫院工程質量管理制度

1、應當依法依規對主管的10萬元以上工程項目進行招標。不得迫使承包方以低于成本的價格競標。

2、應當將工程發包給具有相應資質等級的單位。不得將建設工程肢解發包。

3、不得任意壓縮合理工期。

4、不得明示或者暗示設計單位或者施工單位違反工程建設強制性標準,降低建設工程質量。

5、需要將施工圖設計文件報政府建設行政主管部門或者其他有關部門審查的應按照有關規定辦理。施工圖設計文件未經審查批準的,不得使用。

6、實行監理的建設工程,應當委托具有相應資質等級的工程監理單位進行監理。

7、在領取施工許可證或者開工報告前,應當按照國家有關規定辦理工程質量監督手續。

8、按照合同約定,由醫院采購建筑材料、建筑構配件和設備的,主管部門應當保證建筑材料、建筑構配件和設備符合設計文件和合同要求。不得明示或者暗示施工單位使用不合格的建筑材料、建筑構配件和設備。

9、涉及建筑主體和承重結構變動的裝修工程,應當在施工前委托原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案;沒有設計方案的,不得施工。房屋建筑使用者在裝修過程中,不得擅自變動房屋建筑主體和承重結構。

10、施工材料及設備需符合圖紙和清單要求,保證質量。

11、指定專人作為施工現場的工程管理人員,并在施工過程中履行以下職責:

(1)施工過程中嚴格按照施工設計圖紙、施工方案、施工規范、相關技術標準等監督施工質量,如發現質量與安全問題應立即通知施工方采取補救措施,并對工程范圍、工期、質量驗收等情況做好詳細記錄;如發現重大的質量與安全問題,應同時上報主管領導。

(2)嚴格監督施工方履行合同,正確記錄施工工期,10萬元及以上項目須每日填寫施工日志。施工日志在工程結束時連同施工資料一起歸檔備查。

(3)施工進場材料須經院方3名(或以上)工程相關人員共同驗收,并按要求填寫《中山一院工程材料驗收表》,經驗收合格后方可使用。重大或重點工程以及專業技術含量較高的材料,還須經各相關科室共同驗收后方可進場。

(4)隱蔽項目要及時驗收,并填寫《中山一院隱蔽工程驗收記錄表》隱蔽工程和其他現場簽證須經3名(或以上)工程管理人員共同驗收合格(或見證)后方可進行下一道工序的施工。

(5)工程竣工后,由工程主管職能科室將相關資料復印件交各技術對口管理科室,保修期滿后辦理管理移交手續。

12、收到工程竣工報告后,應當組織設計、施工、工程監理等有關單位進行竣工驗收。工程竣工驗收應當具備下列條件:

(1)完成建設工程設計和合同約定的各項內容;

(2)有完整的技術檔案和施工管理資料;

(3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構配件和設備的進場試驗報告;

(4)有勘察、設計、施工、工程監理等單位分別簽署的質量合格文件;

(5)有施工單位簽署的工程保修書。

(6)驗收包括分段驗收、工種驗收和隱蔽驗收等,需辦好相關手續做好相關記錄。工程經驗收合格的,方可交付使用。

13、應當嚴格按照國家有關檔案管理的規定,及時收集、整理建設項目各環節的文件資料,建立、健全建設項目檔案,并在建設工程竣工驗收后,及時向建設行政主管部門或者其他有關部門移交建設項目檔案。

篇2:車輛維修質量管理制度

為提高車輛的維修質量,加強全廠職工的質量意識,杜絕質量事故的發生,制定如下制度。

一、質量管理機構

本部成立質量管理領導小組,由吳明負責。具體質量管理工作由常保國負責。

二、質量機構職責

全面負責質量管理工作,貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定,貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度,確定質量方針,制定質量目標,對維修車輛進行監督、檢查、考核,對維修技術、質量問題進行分析,并提出整改方案。

(1)建立健全內部質量保證體系,加強質量檢驗,進行質量分析。

(2)收集汽車維修技術資料及工藝文件,確保完整有效,及時更新。

(3)制定維修工藝和操作規程。

(4)負責車輛檔案管理工作。

(5)負責標準計量工作。

(6)負責設備管理維修工作。

(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。

(8)負責質量糾紛的質量分析工作。

三、對維修車輛一律進行三級檢驗,嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴格執行竣工出廠技術標準,未達標準不準出廠,認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。

四、材料倉庫應嚴把配件質量關,嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。

五、嚴禁偷漏作業項目。一經發現,即嚴肅查處。

篇3:精品客運服務質量管理制度

為了更好的服務廣大乘客,提高服務質量,公司按照《道路運輸客運人員服務質量監督試行辦法》制定了服務考核管理制度。

(一)基本要求

1.做到“全面服務、重點照顧”。對旅客不同需求提供相應服務,對重點旅客做到“三知三有”(知坐席、知到站、知困難,有登記、有服務、有交接)。

2.對旅客做到“三要、四心、五主動”(接待旅客要文明禮貌,糾正違章要態度和藹,處理問題要實事求是;接待旅客熱心,解答問事耐心,接受意見虛心,工作認真細心;主動迎送旅客,主動扶老攜幼,主動解決旅客困難,主動介紹旅客須知,主動征求旅客意見)。

(二)儀容儀表

1.著裝統一規范,整潔大方,佩戴職務標志。胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸無口袋時,佩戴在相應位置;臂章佩戴在上衣左袖肩下四指處。

2.精神飽滿,儀容整潔,舉止大方,表情自然。女客運人員可淡妝上崗。

3.挺胸、收腹,兩腳跟并攏,腳尖略分開,雙手自然垂直。

4.不赤足穿鞋,不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋,不戴首飾,不留長指甲,不染彩色指甲、頭發,男不留胡須、長發,女發不過肩。

5.行走站立姿勢端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現其他不文明、不禮貌的動作。

(三)服務語言

1.使用普通話,服務語言表達規范、準確,口齒清晰。運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。

2.對旅客、貨主稱呼得體。統一稱呼時為“各位旅客、貨主”;個別稱呼時為“同志”、“小朋友,,、“先生”、“女士”等。

(四)服務禮貌

1.對不同種族、國籍、民族的旅客、貨主應一視同仁。尊重民族習俗和宗教信仰。

2.在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼,不搶道;旅客、貨主問話時應面向旅客、貨主站立回答。

3.在工作中,對旅客、貨主的配合和支持應表示謝意;遇有工作失誤之處,應向旅客、貨主表示歉意。

4.給旅客、貨主造成損失或發生旅客意外傷害,要本著認真負責的態度,以公正、誠實、守信的原則,按規定及時妥善處理。

5.晚點要及時通告,超過五分鐘時,向旅客、貨主道歉,并積極做好服務工作。

(五)職業道德

1.遵守國家法律法規和行業、企業規章制度,維護旅客、貨主的合法權益。

2.客運職工職業道德