營業經理月度績考評評估表

被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:大堂經理

考評

(權重)

類別

考評內容

分值比例

考評

目標值

評分標準

數據提供部門

直接監管

督察

實際

得分

考評人

及評語

單獨拿出500元績效工資

進行考核

經營指標30%

銷售指標

20%

萬

10萬=1.5%→10萬=2%→

10萬=2.5%→10萬=1.5%

財務部

部門費用控制

10%

在指標范圍之內(折扣、物耗)

每節約100元加5分,每超100元扣10分。

管理指標70%

部門服務質量管理

20%

督導抽查

抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。

大堂經理

督察

客人投訴

部門點菜質量管理

10%

點單質量合格率100%

部門員工問題菜單(其他部門投訴)一次扣5分,客人因點單原因導致不滿意一次扣10分。

大堂經理

督察

部門臺位安排管理

10%

臺位安排飽和100%

發現臺位安排不合理一次扣5分,因臺位安排不合理導致客人投訴一次扣10分。

大堂經理

督察

客人安排靈活、準確

客人異常流失一桌扣20分。

客戶信息(有效)收集

5%

每工作日二條以上

每差一條扣3分。

大堂經理

督察

員工流失率(7天后非正常離職)

10%

按人數計算

流失1人扣扣8分,依次類推。

人力資源部

部門溝通協調

10%

缺一次扣5分,

大堂經理

督察

客戶維系

10%

每2工作日訂房1間

每差一間扣3分。

預定臺

工作執行率

5%

按質檢條例;

大堂經理

督察

考評得分合計

備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。

被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名:執總審核簽名:

篇2:營業經理月度績效考評評估表模板

營業經理月度績效考評評估表被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:大堂經理考評(權重)類別考評內容分值比例考評目標值評分標準數據提供部門直接監管督察實際得分考評人及評語單獨拿出500元績效工資進行考核經營指標30%銷售指標20%萬10萬=1.5%→10萬=2%→10萬=2.5%→10萬=1.5%財務部部門費用控制10%在指標范圍之內(折扣、物耗)每節約100元加5分,每超100元扣10分。管理指標70%部門服務質量管理20%督導抽查抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。大堂經理督察客人投訴部門點菜質量管理10%點單質量合格率100%部門員工問題菜單(其他部門投訴)一次扣5分,客人因點單原因導致不滿意一次扣10分。大堂經理督察部門臺位安排管理10%臺位安排飽和100%發現臺位安排不合理一次扣5分,因臺位安排不合理導致客人投訴一次扣10分。大堂經理督察客人安排靈活、準確客人異常流失一桌扣20分。客戶信息(有效)收集5%每工作日二條以上每差一條扣3分。大堂經理督察員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數計算流失1人扣扣8分,依次類推。人力資源部部門溝通協調10%缺一次扣5分,大堂經理督察客戶維系10%每2工作日訂房1間每差一間扣3分。預定臺工作執行率5%按質檢條例;大堂經理督察考評得分合計備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名: