營業經理是一個不錯的崗位,但要做好該職位就要先了解該職位,下面我們來看一下營業經理崗位職責,歡迎瀏覽。

一、遵紀守法:負責分行所屬人員紀律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項規章制度,并協助分行行政主任對公司文件的傳達及監督執行。協助分行行政主任監督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表,并進行指導。隨時隨地維護公司的利益、名譽并將誠信、務實的工作態度言傳身教地灌輸給下屬。

二、愛崗敬業:負責分行各項業務工作的管理及運作。按照公司發展戰略,貫徹公司經營理念,重視企業文化建設,有效地領導員工為公司創造業績,完成工作任務。隨時隨地進行日常業務培訓、考核,督導業務員做到銷定目標、專注重復,監督業務員做好日常基礎工作:跟客、跟盤、看房。

三、提高員工每天的看房量,無特殊情況下每天至少一次陪置業顧問去看房,及時發現問題、糾正問題,做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心,做好“教練”角色。

四、挖掘人才與培養人才:在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才,同時能及時了解行家人力狀況,挖掘行家優秀人才到公司工作,為公司的發展獻力獻策。

五、工作的分配及協調:

1、各分行營業經理需將誠信的工作態度灌輸給置業顧問,要求分行人員在業務成交后及時將信息反饋給其它區域的轉介人、盤源人,使各區各分行之間的合作更加順暢、信任。

2、讀報,比較并熟悉行家廣告及兄弟分行廣告,及時發現地產信息,并予以運用。檢查核實員工昨天《工作量化表》情況,(例如:客戶跟進記錄,假日志、廢日志及其它完成情況)發現、分析、解決員工存在的問題。

3、按照下屬的工作情況,領導及協助解決具體困難并及時幫他們總結經驗;善于調動下屬的操作積極性,鼓舞他們的斗志,提高整體士氣;善于處理和下屬的關系,既有威嚴又能使下屬信服;

4、處事公正,促使下屬團結工作,創造一個愉快的工作環境,減少下屬的流動量。

5、加強本分行(部門)員工與公司其它分行(部門)員工的互動合作意識,充分利用公司信息資源,發現問題及時協調處理并將住處反饋給公司。

六、主持例會、組織培訓:

1、善于主持會議,引導組員發言、收納意見、解釋公司的各項政策。每天靈活組織召開早會,內容要豐富,不能千篇一律,落實“日出歡呼”原則,鼓舞士氣為主(非特殊情況不得批評),將近期好的題材充分利用炒作,分行全體員工作好日工作計劃,查看備忘錄。對下屬出現的問題及時進行糾正整改。

2、對新入職的置業顧問進行業務培訓,并需要幫助其完成交易;針對分行(部門)具體情況制定完整業務培訓計劃并逐步實施。

3、每周組織例會,主要傳達公司營業經理例會精神和組織案例研討。

4、組織、落實“值日經理”唱盤論單背盤會,每周一至周五中午進行,同時做到發現問題隨時培訓,活躍會議的交流、學習氣氛。

5、做好每日總結分析、備忘錄,下班前讓每位員工逐個做工作匯報,做到每天和每個員工單獨交談5分鐘以上。

6、每日必須和上級電話溝通匯報1次以上,每日必須和上級電話溝通匯報至少1次,時間不得遲于19:00,否則捐快樂基金50元/天。每月做一次書面的詳細總結計劃,認清形勢、查找不足、統籌規劃區域工作。

七、防范各類風險:

1、嚴格按照公司各項規章制度做好合同、收據的管理。

2、嚴格按公司相關制度審核所成交單的合同簽署及成交報告。

3、對員工的每單業務進度及時跟進,杜絕任何交易風險,及時督促員工認真做好售后服務,杜絕業主客戶的投訴。

4、嚴格遵循公司相關的人力資源制度,對員工入職、異動、離職等人事手續嚴格把關,配合好人力行政部的工作。

5、認真對待公司的樓盤廣告,監督下屬的網絡發布廣告,杜絕產生浪費網絡資源的現象。

6、與分行(區域)行政主任共同管理和保護分行各類財產,不斷改善和提高店鋪經營環境,杜絕浪費及惡意損壞公司財產的現象,如因管理不到位應主動承擔相應的責任及賠償。

7、如遇到突發事件的產生,應主動地及時協調處理,盡量將損失控制在最小,并及時向領導匯報,在處理突發事件要以公司大局為重,積極主動地合理解釋說明,以個人化來處理。

八、嚴守職業道德

1、堅決杜絕自己利用公司資源及公司賦予職權尋私舞弊、欺上瞞下,進行炒樓等現象。

2、加強自己的責任心,嚴禁對外泄露公司信息及公司的商業機密。

備注:營業經理的量化考核每月最后一天上交區域主任統計,區域主任須在每月3日前統計完畢交區域經理和再上一級營銷主管,平時監督由行政主任、區域主任、區域經理(或上級營銷主管)共同執行,履行監督不到位各自均承擔100%責任。

篇2:酒店營業經理崗位職責

酒店營業經理的崗位職責

1、營業經理直接對部門經理負責,帶領營業員完成上級領導交給的營銷任務;

2、協助營業總監制定一個確保市場計劃目標順利完成的工作方案。

3、每周審查市場銷售部全體人員的活動情況報告,確保銷售目標的實現。

4、必須不斷的研究市場情況,以便了解業務的業源,酒店客人的具體情況,及客人到達的方式等。

5、與公共部門緊密合作,以使酒店在其他社會關系及宣傳廣告等活動中獲得最大量限度的收益。

6、會見所有住店有影響的客人,出席各種重要的發布會。

7、參與及負責有關團隊、宴會、會議及具體負責客戶之準備和接待工作。

8、協助營業經理對有關報表、營業數據、分析數據等之正確、及時的掌握、整理及歸納工作。

9、客人意見及建議之征詢、反饋工作及提出有效改進意見。

10、保持與酒店各部門之良好溝通與合作。

篇3:商務會所營業部經理職責

商務會所營業部經理崗位職責

一.直接上司:執行總經理

二.直接下屬:本部門各區域主管

三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區域保潔等全面的管理工作;

四.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任;

五.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃督導等負有重要責任;

六.工作策劃

1.負責策劃本部門管理及經營方面的工作;

2.制定本部門的財政預算,3.并嚴格控制本部門的經營成本;

4.主持部門業務會議,5.進行業務溝通;

6.向部屬下達工作指7.令和工作任務,8.并督導檢查工作;

9.負責與會館其他部門進行業務聯系與溝通;

10.協調與糾正本部門和其他部門之間出現的工作矛盾和偏差;

11.開發創新、深化服12.務品種與服13.務細節,14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”;

16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務臺,男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態和工作質量及工作程序,是否對賓客服務周到;

2、檢查房間預定情況和銷售情況,了解和掌握房態;檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備;

4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責,保質保量地完成工作;

6、檢查營業部各區域的衛生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區域(包括停車場),并將發現的問題及時通知有關部門;

8、檢查營業設備的運行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會議、業務會議、例會等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計劃;

2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等;

3、確定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛生管理,向執行總經理匯報工作;

6、負責檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準備的項目;

7、保持與賓客良好的關系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務管理中出現的問題,適時提出改正措施;

(二)每個月須發放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份;

(三)折扣權:最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據工作需要合理調配人才,并有權調動或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實施一切業務經營計劃。