一、按時上班,不得遲到,早退,脫崗。上班必須儀表端正,著裝整潔。

二、接受總經理、副總經理的督導,直接向副總經理負責,認真貫徹執行歌城的各項規章制度和總經理、副總下達的工作指令,全面主抓營業部的一切工作;

三、根據歌城的規章制度和各設施、設備等具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責、工作標準,并監督實施,保證部門各項管理工作的協調發展與運轉;

四、分析了解客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢,并及時以書面形式上報副總;

五、熟悉各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程,并檢查設施與各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質量;

六、審核監督營業部物品的領用、管理工作,每月盤存,統計物品易耗品的管理工作,并將詳細數據以書面形式上報副總,以便控制成本,提高經濟效益;

七、做好營業部領班及下屬員工的工作考核工作,適時指導工作,調動各級人員的積極性,隨時巡視檢查,保證營業部管理和服務工作協調發展;

八、制定營業部人員編制,安排員工培訓,根據業務需要,合理組織和調配人員提高工作效率;

九、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴,并分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施;

主抓各區域、保潔室、樓頂、庫房、財務室的環境衛生

篇2:商務會所營業部經理職責

商務會所營業部經理崗位職責

一.直接上司:執行總經理

二.直接下屬:本部門各區域主管

三.負責對男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區域保潔等全面的管理工作;

四.對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任;

五.負責本部門的財政預算,對部門的工作策劃督導等負有重要責任;

六.工作策劃

1.負責策劃本部門管理及經營方面的工作;

2.制定本部門的財政預算,3.并嚴格控制本部門的經營成本;

4.主持部門業務會議,5.進行業務溝通;

6.向部屬下達工作指7.令和工作任務,8.并督導檢查工作;

9.負責與會館其他部門進行業務聯系與溝通;

10.協調與糾正本部門和其他部門之間出現的工作矛盾和偏差;

11.開發創新、深化服12.務品種與服13.務細節,14.力求達到會館特有的“全班跟程式服15.務”;

16.關注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務臺,男浴、P.A及各個樓層員工的儀表、儀態和工作質量及工作程序,是否對賓客服務周到;

2、檢查房間預定情況和銷售情況,了解和掌握房態;檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調是否清晰、柔和、有禮貌。服務員是否服務周到及是否愛惜工作設備;

4、檢查工作人員是否周到細致的為客人服務,客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區送冰巾、更衣、分送報紙、報表、接待等員工是否盡職盡責,保質保量地完成工作;

6、檢查營業部各區域的衛生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區域(包括停車場),并將發現的問題及時通知有關部門;

8、檢查營業設備的運行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會議、業務會議、例會等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計劃;

2、審閱部門的工作報告、工作日志和報表等;

3、確定和實施培訓計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓;

4、負責“VIP”客人接待工作的督導和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛生管理,向執行總經理匯報工作;

6、負責檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準備的項目;

7、保持與賓客良好的關系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務管理中出現的問題,適時提出改正措施;

(二)每個月須發放個人名片500張,收集客人名片或電話號碼100份;

(三)折扣權:最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據工作需要合理調配人才,并有權調動或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實施一切業務經營計劃。

篇3:銀行支行營業部經理（會計主管）職責

銀行支行營業部經理(會計主管)崗位職責

1、貫徹執行國家有關財經法規和本行的各項會計制度及業務操作規程,嚴格崗位分工,規范操作流程,防范操作風險。

2、組織開展派駐行會計結算工作,及時、準確、真實、完整地反映會計信息。

3、負責派駐行賬戶管理、權限內大額現金審批和相關重要業務授權審批管理。

4、負責加強業務的事中控制,對特殊業務、授權業務、大額現金業務、沖正交易、補打憑證、重要空白憑證等重要業務、重點環節要嚴格審核。

5、負責派駐行柜員崗位變動時的重要物品和單證等監交和管理工作。

6、負責派駐行會計檔案的保管、調閱、移交等工作的管理。

7、負責派駐行營業部各工作崗位的業務檢查工作。

8、負責派駐行柜員的業務輔導和培訓工作。

9、負責對上級行有關部門及外部審計檢查提出的問題進行整改,并將整改結果反饋有關部門。

10、落實大額和可疑交易報告、反洗錢報表報送、客戶身份識別及相關資料的記錄保存等反洗錢工作。

11、負責派駐行營業部的柜員管理、服務質量、行風建設和安全保衛等工作,落實上級行的各項柜面服務規范化標準。

12、建立和落實定期不定期登記和報告制度,及時向派出行會計結算管理部門報告支行會計工作開展情況。

13、負責做好派駐行柜員記點年檢和星級評定工作。

14、協助派駐行做好存款客戶的增存穩存工作。

15、擔任本機構電子驗印系統的管理員。

16、負責本單位銀企對賬、銀銀對賬、銀行內部對賬工作的實施與管理,并協助上級行做好集中對賬工作。

17、完成上級行和派駐行交辦的其他管理工作。

18、完成領導交辦其他工作。