為了方便各位制度職責(zé)大全營業(yè)部經(jīng)理,以下以某公司經(jīng)理為例,為大家列出一則公司營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé),僅供各位參考。

一、接受制度職責(zé)大全總經(jīng)理的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé),貫徹企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)營業(yè)部的經(jīng)營和管理。

二、根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度和各設(shè)施項(xiàng)目具體情況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)休閑娛樂設(shè)施及各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、分析各設(shè)施項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢(shì),研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo),報(bào)總經(jīng)理審批。納入企業(yè)預(yù)算后,分解落實(shí)到各設(shè)施項(xiàng)目,并組織各級(jí)主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標(biāo)。

四、研究審核各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查各設(shè)施項(xiàng)目各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,及時(shí)提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

五、根據(jù)市場和客人需求變化,研究并提出調(diào)整各設(shè)施項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時(shí)間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。積極配合企業(yè)銷售活動(dòng),配合有關(guān)部門組組織和推廣等銷售活動(dòng),適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化,提高設(shè)施利用率和銷售水平。

六、審核簽發(fā)各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支單據(jù),按部門預(yù)算控制成本開支,提高經(jīng)濟(jì)效益。

七、做好各設(shè)施項(xiàng)目領(lǐng)班工作考核,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動(dòng)營業(yè)員(制度職責(zé)大全營業(yè)員)積極性。隨時(shí)搞好巡視檢查,保證營業(yè)部各設(shè)施項(xiàng)目管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

八、制定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制,定期安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率。

九、對(duì)企業(yè)的低量易耗品和日常營業(yè)消耗用品(包括水、電、氣等),嚴(yán)格控制其使用量。把營業(yè)成本控制在最底使用量。

九、隨時(shí)收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施。

十、搞好營業(yè)和企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合,完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

篇2:商務(wù)會(huì)所營業(yè)部經(jīng)理職責(zé)

商務(wù)會(huì)所營業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一.直接上司:執(zhí)行總經(jīng)理

二.直接下屬:本部門各區(qū)域主管

三.負(fù)責(zé)對(duì)男浴、影視休閑廳、一、二、三、四層貴賓間、VIP套房、泰式房、布草房、公共區(qū)域保潔等全面的管理工作;

四.對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任;

五.負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算,對(duì)部門的工作策劃督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任;

六.工作策劃

1.負(fù)責(zé)策劃本部門管理及經(jīng)營方面的工作;

2.制定本部門的財(cái)政預(yù)算,3.并嚴(yán)格控制本部門的經(jīng)營成本;

4.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議,5.進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;

6.向部屬下達(dá)工作指7.令和工作任務(wù),8.并督導(dǎo)檢查工作;

9.負(fù)責(zé)與會(huì)館其他部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

10.協(xié)調(diào)與糾正本部門和其他部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差;

11.開發(fā)創(chuàng)新、深化服12.務(wù)品種與服13.務(wù)細(xì)節(jié),14.力求達(dá)到會(huì)館特有的“全班跟程式服15.務(wù)”;

16.關(guān)注本部門員工的生活、工作和思想問題,17.并及時(shí)處理本部門員工提出的問題。

七.工作檢查

1、檢查各層服務(wù)臺(tái),男浴、P.A及各個(gè)樓層員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量及工作程序,是否對(duì)賓客服務(wù)周到;

2、檢查房間預(yù)定情況和銷售情況,了解和掌握房態(tài);檢查客流量,了解客流狀況;

3、檢查電話接線員的語氣、語音、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌。服務(wù)員是否服務(wù)周到及是否愛惜工作設(shè)備;

4、檢查工作人員是否周到細(xì)致的為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;

5、檢查其他人員,如浴區(qū)送冰巾、更衣、分送報(bào)紙、報(bào)表、接待等員工是否盡職盡責(zé),保質(zhì)保量地完成工作;

6、檢查營業(yè)部各區(qū)域的衛(wèi)生情況;

7、檢查本店的大廳及公共區(qū)域(包括停車場),并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通知有關(guān)部門;

8、檢查營業(yè)設(shè)備的運(yùn)行情況。

八.日常工作

(一)1、參加部門會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議、例會(huì)等,提出工作疑難問題,工作建議,工作計(jì)劃;

2、審閱部門的工作報(bào)告、工作日志和報(bào)表等;

3、確定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)“VIP”客人接待工作的督導(dǎo)和指揮;

5、抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理,向執(zhí)行總經(jīng)理匯報(bào)工作;

6、負(fù)責(zé)檢查為重要賓客安排的房間,并通知各部需清潔及準(zhǔn)備的項(xiàng)目;

7、保持與賓客良好的關(guān)系,征求客人意見,處理客人投訴,并分析本部門在服務(wù)管理中出現(xiàn)的問題,適時(shí)提出改正措施;

(二)每個(gè)月須發(fā)放個(gè)人名片500張,收集客人名片或電話號(hào)碼100份;

(三)折扣權(quán):最低可為客人全單打8.5折;

(四)根據(jù)工作需要合理調(diào)配人才,并有權(quán)調(diào)動(dòng)或辭退本部門員工;

(五)制定并組織實(shí)施一切業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃。

篇3:銀行支行營業(yè)部經(jīng)理（會(huì)計(jì)主管）職責(zé)

銀行支行營業(yè)部經(jīng)理(會(huì)計(jì)主管)崗位職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和本行的各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程,嚴(yán)格崗位分工,規(guī)范操作流程,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

2、組織開展派駐行會(huì)計(jì)結(jié)算工作,及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地反映會(huì)計(jì)信息。

3、負(fù)責(zé)派駐行賬戶管理、權(quán)限內(nèi)大額現(xiàn)金審批和相關(guān)重要業(yè)務(wù)授權(quán)審批管理。

4、負(fù)責(zé)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的事中控制,對(duì)特殊業(yè)務(wù)、授權(quán)業(yè)務(wù)、大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)、沖正交易、補(bǔ)打憑證、重要空白憑證等重要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格審核。

5、負(fù)責(zé)派駐行柜員崗位變動(dòng)時(shí)的重要物品和單證等監(jiān)交和管理工作。

6、負(fù)責(zé)派駐行會(huì)計(jì)檔案的保管、調(diào)閱、移交等工作的管理。

7、負(fù)責(zé)派駐行營業(yè)部各工作崗位的業(yè)務(wù)檢查工作。

8、負(fù)責(zé)派駐行柜員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

9、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)行有關(guān)部門及外部審計(jì)檢查提出的問題進(jìn)行整改,并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門。

10、落實(shí)大額和可疑交易報(bào)告、反洗錢報(bào)表報(bào)送、客戶身份識(shí)別及相關(guān)資料的記錄保存等反洗錢工作。

11、負(fù)責(zé)派駐行營業(yè)部的柜員管理、服務(wù)質(zhì)量、行風(fēng)建設(shè)和安全保衛(wèi)等工作,落實(shí)上級(jí)行的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。

12、建立和落實(shí)定期不定期登記和報(bào)告制度,及時(shí)向派出行會(huì)計(jì)結(jié)算管理部門報(bào)告支行會(huì)計(jì)工作開展情況。

13、負(fù)責(zé)做好派駐行柜員記點(diǎn)年檢和星級(jí)評(píng)定工作。

14、協(xié)助派駐行做好存款客戶的增存穩(wěn)存工作。

15、擔(dān)任本機(jī)構(gòu)電子驗(yàn)印系統(tǒng)的管理員。

16、負(fù)責(zé)本單位銀企對(duì)賬、銀銀對(duì)賬、銀行內(nèi)部對(duì)賬工作的實(shí)施與管理,并協(xié)助上級(jí)行做好集中對(duì)賬工作。

17、完成上級(jí)行和派駐行交辦的其他管理工作。

18、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。