營業經理月度績效考評評估表模板
營業經理月度績效考評評估表被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:大堂經理考評(權重)類別考評內容分值比例考評目標值評分標準數據提供部門直接監管督察實際得分考評人及評語單獨拿出500元績效工資進行考核經營指標30%銷售指標20%萬10萬=1.5%→10萬=2%→10萬=2.5%→10萬=1.5%財務部部門費用控制10%在指標范圍之內(折扣、物耗)每節約100元加5分,每超100元扣10分。管理指標70%部門服務質量管理20%督導抽查抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。大堂經理督察客人投訴部門點菜質量管理10%點單質量合格率100%部門員工問題菜單(其他部門投訴)一次扣5分,客人因點單原因導致不滿意一次扣10分。大堂經理督察部門臺位安排管理10%臺位安排飽和100%發現臺位安排不合理一次扣5分,因臺位安排不合理導致客人投訴一次扣10分。大堂經理督察客人安排靈活、準確客人異常流失一桌扣20分。客戶信息(有效)收集5%每工作日二條以上每差一條扣3分。大堂經理督察員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數計算流失1人扣扣8分,依次類推。人力資源部部門溝通協調10%缺一次扣5分,大堂經理督察客戶維系10%每2工作日訂房1間每差一間扣3分。預定臺工作執行率5%按質檢條例;大堂經理督察考評得分合計備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名:
篇2:營業經理崗位職責
營業經理是一個不錯的崗位,但要做好該職位就要先了解該職位,下面我們來看一下營業經理崗位職責,歡迎瀏覽。
一、遵紀守法:負責分行所屬人員紀律管理,以身作則,督促分行員工遵守公司各項規章制度,并協助分行行政主任對公司文件的傳達及監督執行。協助分行行政主任監督分行人員考勤、員工著裝、儀容儀表,并進行指導。隨時隨地維護公司的利益、名譽并將誠信、務實的工作態度言傳身教地灌輸給下屬。
二、愛崗敬業:負責分行各項業務工作的管理及運作。按照公司發展戰略,貫徹公司經營理念,重視企業文化建設,有效地領導員工為公司創造業績,完成工作任務。隨時隨地進行日常業務培訓、考核,督導業務員做到銷定目標、專注重復,監督業務員做好日常基礎工作:跟客、跟盤、看房。
三、提高員工每天的看房量,無特殊情況下每天至少一次陪置業顧問去看房,及時發現問題、糾正問題,做到有單談單、沒單開會、不開會旁聽、不旁聽談心,做好“教練”角色。
四、挖掘人才與培養人才:在工作中能通過培訓、言傳身教等有效的方法為公司培養內部人才,同時能及時了解行家人力狀況,挖掘行家優秀人才到公司工作,為公司的發展獻力獻策。
五、工作的分配及協調:
1、各分行營業經理需將誠信的工作態度灌輸給置業顧問,要求分行人員在業務成交后及時將信息反饋給其它區域的轉介人、盤源人,使各區各分行之間的合作更加順暢、信任。
2、讀報,比較并熟悉行家廣告及兄弟分行廣告,及時發現地產信息,并予以運用。檢查核實員工昨天《工作量化表》情況,(例如:客戶跟進記錄,假日志、廢日志及其它完成情況)發現、分析、解決員工存在的問題。
3、按照下屬的工作情況,領導及協助解決具體困難并及時幫他們總結經驗;善于調動下屬的操作積極性,鼓舞他們的斗志,提高整體士氣;善于處理和下屬的關系,既有威嚴又能使下屬信服;
4、處事公正,促使下屬團結工作,創造一個愉快的工作環境,減少下屬的流動量。
5、加強本分行(部門)員工與公司其它分行(部門)員工的互動合作意識,充分利用公司信息資源,發現問題及時協調處理并將住處反饋給公司。
六、主持例會、組織培訓:
1、善于主持會議,引導組員發言、收納意見、解釋公司的各項政策。每天靈活組織召開早會,內容要豐富,不能千篇一律,落實“日出歡呼”原則,鼓舞士氣為主(非特殊情況不得批評),將近期好的題材充分利用炒作,分行全體員工作好日工作計劃,查看備忘錄。對下屬出現的問題及時進行糾正整改。
2、對新入職的置業顧問進行業務培訓,并需要幫助其完成交易;針對分行(部門)具體情況制定完整業務培訓計劃并逐步實施。
3、每周組織例會,主要傳達公司營業經理例會精神和組織案例研討。
4、組織、落實“值日經理”唱盤論單背盤會,每周一至周五中午進行,同時做到發現問題隨時培訓,活躍會議的交流、學習氣氛。
5、做好每日總結分析、備忘錄,下班前讓每位員工逐個做工作匯報,做到每天和每個員工單獨交談5分鐘以上。
6、每日必須和上級電話溝通匯報1次以上,每日必須和上級電話溝通匯報至少1次,時間不得遲于19:00,否則捐快樂基金50元/天。每月做一次書面的詳細總結計劃,認清形勢、查找不足、統籌規劃區域工作。
七、防范各類風險:
1、嚴格按照公司各項規章制度做好合同、收據的管理。
2、嚴格按公司相關制度審核所成交單的合同簽署及成交報告。
3、對員工的每單業務進度及時跟進,杜絕任何交易風險,及時督促員工認真做好售后服務,杜絕業主客戶的投訴。
4、嚴格遵循公司相關的人力資源制度,對員工入職、異動、離職等人事手續嚴格把關,配合好人力行政部的工作。
5、認真對待公司的樓盤廣告,監督下屬的網絡發布廣告,杜絕產生浪費網絡資源的現象。
6、與分行(區域)行政主任共同管理和保護分行各類財產,不斷改善和提高店鋪經營環境,杜絕浪費及惡意損壞公司財產的現象,如因管理不到位應主動承擔相應的責任及賠償。
7、如遇到突發事件的產生,應主動地及時協調處理,盡量將損失控制在最小,并及時向領導匯報,在處理突發事件要以公司大局為重,積極主動地合理解釋說明,以個人化來處理。
八、嚴守職業道德
1、堅決杜絕自己利用公司資源及公司賦予職權尋私舞弊、欺上瞞下,進行炒樓等現象。
2、加強自己的責任心,嚴禁對外泄露公司信息及公司的商業機密。
備注:營業經理的量化考核每月最后一天上交區域主任統計,區域主任須在每月3日前統計完畢交區域經理和再上一級營銷主管,平時監督由行政主任、區域主任、區域經理(或上級營銷主管)共同執行,履行監督不到位各自均承擔100%責任。
篇3:營業經理月度績效考評評估表模板
營業經理月度績效考評評估表被考評人姓名:考評月份:月考評負責人:大堂經理考評(權重)類別考評內容分值比例考評目標值評分標準數據提供部門直接監管督察實際得分考評人及評語單獨拿出500元績效工資進行考核經營指標30%銷售指標20%萬10萬=1.5%→10萬=2%→10萬=2.5%→10萬=1.5%財務部部門費用控制10%在指標范圍之內(折扣、物耗)每節約100元加5分,每超100元扣10分。管理指標70%部門服務質量管理20%督導抽查抽查一次未按標準服務流程對客服務,扣2分,客人投訴一次扣5分;依次類推。大堂經理督察客人投訴部門點菜質量管理10%點單質量合格率100%部門員工問題菜單(其他部門投訴)一次扣5分,客人因點單原因導致不滿意一次扣10分。大堂經理督察部門臺位安排管理10%臺位安排飽和100%發現臺位安排不合理一次扣5分,因臺位安排不合理導致客人投訴一次扣10分。大堂經理督察客人安排靈活、準確客人異常流失一桌扣20分。客戶信息(有效)收集5%每工作日二條以上每差一條扣3分。大堂經理督察員工流失率(7天后非正常離職)10%按人數計算流失1人扣扣8分,依次類推。人力資源部部門溝通協調10%缺一次扣5分,大堂經理督察客戶維系10%每2工作日訂房1間每差一間扣3分。預定臺工作執行率5%按質檢條例;大堂經理督察考評得分合計備注:1、各被考核人直接上級對被考核人有提醒及監督的義務;2、人力資源部每月28日發放考核表,相關上級依次評分后次月1日交人力資源部。被考評人簽名:人力資源部經理審核簽名: