高校會議場館物業會務服務內容及技術標準

會務服務

(一)會務服務內容:

會務服務包括:會前服務、會中服務、會后服務三個服務內容,同時對會議服務人員的儀表等。

(二)會務服務的標準:

1、前期服務要求

(1)現場設備:確保設備能正常使用,每次使用前必須進行檢查測試。

(2)會議用品:提前放好茶杯、紙、筆等常規會議用品。所有用品規格統一,質量保證,擺放整齊。

(3)提供服務:根據用戶需求,提供會標橫幅、會標背景、歡迎牌、席卡、胸卡、指示牌、文稿等的制作和鮮花、綠色植物的預定;能提供礦泉水、咖啡、熱方巾、濕紙巾等服務。所有有償服務項目均需事先報價,經學校有關部門審核批準。

(4)會議開始前如需要,服務人員應至前廳或會議室門口做好迎客及引導等服務工作。

(5)會場布置:根據用戶需求,做好諸如會標橫幅和會標背景的懸掛和搭建、主席臺桌椅的擺放、環境美化、簽到桌準備、空調的預熱(冷)等所有準備工作。

(6)應急預案:做好應急預案工作,避免因設施設備問題影響各項活動的正常進行。

2、現場服務要求

(1)服務人員儀表整潔,統一著裝,談吐得體,舉止文明,服務熱情,工作到位。能熟練使用場館設備。

(2)按規定約每10-15分鐘提供一次茶水服務;長時間會議,如果有要求須提供毛巾、咖啡等服務。

(3)保證會場內外無嘈雜聲音。

(4)場內設施設備若出現問題,能根據應急預案,及時采取補救措施。

(5)會議活動全程服務,不得擅離崗位。

3、后期服務要求

(1)引導與會者按序退場。

(2)整理歸置會場用品。

(3)關閉設備和電源。

(4)做好清潔衛生工作。

(5)做好工作臺賬。

篇2:公關會務經理職位說明書

崗位描述:

1、制定和組織公司的公關計劃,實施公關活動;

2、策劃與組織實施產品訂貨會、新產品發布會以及行業展會的市場宣傳等公關活動;

3、負責對合作公關公司的選擇與管理;

4、與相關媒體保持良好關系,負責媒體文章的撰寫、發稿及相關事宜。

5、應對與處理負面新聞,進行危機公關。

任職資格:

1、本科以上學歷,公關、新聞等相關專業優先;

2、三年以上公關工作經驗,有大型公關公司同等職位工作經驗者優先;

3、擁有豐富的媒體資源,能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件;

4、優秀的語言表達能力,能夠在公關活動中進行富于感染力的演講;

5、較強的觀察力和應變能力,優秀的人際交往和協調能力、較強的社會活動能力;

6、個性積極主動,工作認真負責。

篇3:會務業務服務專員崗位職責范本

1.負責制訂會展服務計劃。

2.組織落實會展服務需求。

3.督促會展服務質量。

4.會展業務客戶管理。