第二人民醫院關于違反醫德醫風規定的處罰細則

第一章總則

第一條為落實衛生部糾風工作會議精神,充分體現以病人為中心的服務宗旨,根據行業作風建設的有關文件精神,特制定我院《關于違反醫德醫風規定的處罰細則》。

第二條制定本細則的目的是為進一步加強醫院醫德醫風建設,督促醫院工作人員遵守醫德規范,約束醫院工作人員的行為,不斷提高醫院服務質量,改善服務態度,維護醫務人員良好的社會形象。

第三條本規定適用于全院工作人員(含延聘、返聘、招聘、進修和實習人員等)。

第四條對違反醫院醫德醫風建設規定處理分為:

1.批評教育(賠禮道歉、科內檢查、警戒談話);

2.通報批評(在醫院某一范圍內公布);

3.行政處罰(退賠罰款、延緩晉升或降級使用、調離崗位)4.紀律處分(黨紀政紀處分);

5.限期整改(對帶有普遍性的問題,涉及負責人要求不嚴、管理不善的,要提出切實可行的整改措施);

6.解聘、(返聘、招聘、進修人員等);

7、移交司法機關(構成犯罪的,移交司法機關依法追究責任)共七個等級。

第五條科主任、護士長及各部、處、室負責人為部門行風建設工作責任人。對被處罰當事人的科室負責人實行責任追究。

第二章懲處實施細則

(一)服務態度類

第六條因服務態度差同患者發生爭執,罰款100元/次。

第七條打架、斗毆,罰款500元/人次。

第八條醫療區域吸煙、吃零食,罰款100元/人次。

第九條讓病人家屬拔針、換水、推水,罰款當班工作人員100元/人次。

第十條讓病人兌零錢、往返改處方,造成患者不滿的罰款100元/人次。

第十一條收費人員因未唱收唱付造成現金糾紛,由當事人補足差額,并處罰款100元/人次。

第十二條窗口科室因查對不嚴,發生劃錯價、收錯費等差錯,處罰當事人200元/人次;發生發錯藥、抽錯血等差錯,未造成后果的處罰當事人200元/人次,造成后果的,視情節嚴重程度按醫院相關規定處罰。

第十三條行政、后勤等科室工作拖拉,不能主動為臨床服務,發生一起投訴經核實罰款100元,臨床、醫技科室發現公共設施或設備損壞,不及時報告,影響設備使用,延誤患者檢查治療或造成意外者,罰款100元/次。

第十四條嚴格執行首問負責制,對醫療服務中不尊重患者,以某種借口對患者“生、冷、頂、硬、推”,被患者投訴的員工,要給予批評教育,視情節輕重,罰款100―500元;

1.到醫院投訴,給予100元罰款;

2.到市直機關或新聞單位投訴,給予200元罰款;

3.一年內被投訴3次以上者調離原崗位;

4.到省級以上機關及新聞單位投訴,給予500元罰款;

對群眾反映強烈的問題,視情節輕重給予行政處分。造成嚴重影響的,責令下崗。

第十五條在架病歷和歸檔病歷必須由醫院工作人員相互交接并復印規定內容,發現一起由病員或病員家屬擅自復印,處罰當事人100元/人次,造成后果的按醫院相關規定處罰。

(二)醫德醫風類

第十六條執行首診負責制,服務及時,處理到位。臨床科室必須全天候收治病人,發現一起拒收病人的,當班人員罰款500元。發現推諉、刁難病人,造成患者投訴但未發生后果扣當事人300元,科主任罰款200元,當事人年度考核不得評為優秀;延誤患者搶救、治療造成后果的按醫院相關規定處罰。

第十七條嚴格按相關規定用藥,對越權開藥、選藥無適應癥者給予300元罰款,年內二次以上者給予1000元罰款;對超療程開藥、超劑量開藥者給予罰款1000元,年內二次以上者給予3000元罰款,年內三次以上者給予5000元罰款,吊銷處方權六個月。

第十八條醫務人員在醫療服務活動中,收受患者“紅包”、物品、宴請的,一經查實,按收受錢物價值的10倍罰款,并給予黨紀政紀處分,執業醫師視情節輕重給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執業活動;情節嚴重的,吊銷其執業證書;構成犯罪的,移交司法機關處理。

第十九條對患者所送錢物拒絕不了的,應在24小時之內,交醫院黨辦處理,否則按收受“紅包”處理。

第二十條利用工作之便,暗示和公開索要患者“紅包”者,給予解職待聘或解聘,吊銷其執業證書。

第二十一條科室或個人被查實有“私收”“漏收”行為的,嚴格按《醫院整治“私收”“漏收”行為規定》進行處理。

第二十二條實習人員和未經醫教科、護理部批準的進修人員,不得單獨值班或代班(包括急診清創),發現一起,責任人罰款500元,造成后果的按醫院相關規定處罰。

第二十三條不得私自到其它醫療單位會診、出診和手術,發現一起,當事人待崗3個月,罰款5000元,如當事人為中層干部的,一律免職,出現后果個人承擔責任并按醫院相關規定處罰,構成違法犯罪的,移交司法機關追究刑事責任。

第二十四條嚴禁醫務人員為謀取經濟利益轉介病人或介紹患者到其他單位檢查、治療、購買藥品、醫療器械等(特例除外)。一經發現,給予當事人1000元罰款,降聘一級,待聘6個月,并給予黨紀政紀處分。視情節輕重給予警告或者責令暫停六個月以上,一年以下執業活動。

第二十五條在購藥、購物、基建工程、維修等工作中收取回扣,追繳非法所得并罰款2000元。累計數額超過5000元者,移交司法機關追究法律責任。

第二十六條科室和個人私自向患者銷售藥品或其它衛生材料者,除沒收其所得收入和剩余物品外,對當事人給予藥品(衛材)銷售額的6倍罰款,待聘6個月,并給予行政警告處分。

第二十七條嚴禁使用患者自帶的藥品及衛生材料等(特例除外),違者一經查實,給予當事人使用藥品或衛生材料金額的3倍罰款。

第二十八條嚴禁醫院工作人員為醫藥代表、器械代表提供方便,進行“統方”、“統量”,一經發現,調離原崗位,并給予2000元罰款。

第二十九條非藥品管理人員和非采購人員嚴禁與醫藥代表洽談藥品經銷問題。一經發現,對當事人給予500元罰款;嚴禁任何人收取醫藥代表現金,一經發現,追繳非法所得,并給予5倍罰款,數額超過5000元者,移交司法機關追究法律責任。

第三十條嚴格為病人保守秘密,泄露病人隱私者,罰款200元,造成后果的按醫院相關規定處罰;不得開搭車藥、搭車檢查,開搭車藥、搭車檢查,按所開金額的1:20罰款;醫務人員不準出具假診斷書、假檢查結果或假病情介紹,此弄虛

作假行為,一經查實,給予行政警告處分,職稱降聘一級,吊銷醫生處方權一年,待聘6個月,構成犯罪的,移交司法機關處理。

第三十一條要打造和諧團隊,同事之間不得相互抵毀、拆臺,不得搶收病人,發現一起,處罰500元/人次。

第三十二條參加各類會議、活動必須及時、準點。無故缺席當事人罰款100元;如果系科主任和護士長未通知的,通知人罰款100元;科主任和護士長無故連續三次不參加院部工作會議或活動的,全院通報批評,誡勉談話。

(三)勞動紀律類

第三十三條未按時上崗、開診或早退者,給予200元以上罰款;工作時間脫崗或漏崗者給予300元以上罰款;無故超過20分鐘以上,當事人罰款1000元,科主任罰款200元。

第三十四條非因工作環境限制而穿拖鞋上班者,給予100元罰款;工作中衣帽不整,不佩戴胸卡者給予50元罰款,年內二次不佩戴胸卡者給予200元罰款,年內三次不佩戴胸卡者醫德評價等級定為醫德一般,并給予500元罰款。

第三十五條值班時打瞌睡、睡覺、帶小孩或干其它私活,發現一例,罰款200元/人次,科主任罰款100元。

第三十六條上班時間在工作區域打牌、下棋、打游戲、炒股、網絡娛樂等發現一例,罰款當事人1000元/人次,造成后果的,按醫院相關規定處罰。

第三十七條工作日飲酒(院部工作安排除外)發現一例,罰款500元/人次,造成患者投訴和不良影響的,按醫院相關規定處罰并向患者當面道歉,導致嚴重后果的,依法停止其執業資格。

第三十八條在診治病人過程中接聽電話,發現一例,罰款200元/人次,引起患者投訴的,向患者當面道歉,屢教不改的,暫停其診療等服務行為。

第三十九條不服從院部和科室工作安排,罰款200元/人次。

第四十條員工考勤要嚴格執行《z市人民醫院職工考勤暫行規定》,任何人不得漏報、隱瞞私自休假,一經查實,當事人作曠工處理(連續礦工十五天,或年內累計礦工時間超過三十天經單位教育無效,給予辭退),科主任、護士長也按當事人所扣罰款數額的50%進行處罰。

第三章附則

第四十一條進修、實習人員違反本規定者,立即停止進修和實習,醫院不出具任何進修、實習證明、證書,并將違紀情況通知當事人所在單位。

第四十二條返聘、招聘工作人員違反本規定者立即解聘。

第四十三條上級單位組織檢查或媒體曝光發現的問題,從重處罰。

第四十四條對群眾反映問題突出的部門或個人,由于證據不足暫不予認定的,由效能監察室下發“整改通知書”并進行誡勉談話。

第四十五條本《細則》自下發之日起執行。以前醫院下發相關文件同時廢止,如有與上級文件不符的條款,以上級文件為準。

篇2:醫德醫風工作制度辦法

醫德醫風工作制度

一、醫德規范:

1、救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權利,對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況,都應一視同仁。

3、文明禮貌服務。舉止端莊,語言文明,態度和藹,同情、關心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫謀私。

5、為病人保守秘密。實行保護性醫療,不泄露病人隱私與秘密。

6、互學互尊,團結協作。正確處理同行、同事間關系。

7、嚴謹求實,奮發進取。努力學習,鉆研醫術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平。

二、八條行業紀律:

1、醫療機構和處室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。

2、醫療機構的一切財務收支,應由財務部門統一管理,內部處室取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法,不準設立小金庫。

3、醫務人員在醫療服務活動中,不準接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。

4、醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

5、醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成。

6、醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外,自立、分解項目收費或提高標準加收費用。

7、醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定,對中標藥品必須按合同采購,合理使用。

8、醫療機構不準使用假劣藥品,或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。

三、醫院糾正行業不正之風六不準規定:

1、不準違規診治病人、索要或收受病人及家屬"紅包"。

2、不準在藥品、醫療器械和其它物資購銷中收受回扣。

3、不準私自收取病人現金、收受開單費、統方費,以及向患者推銷藥品、醫療用品。

4、不準違規出具醫療證明。

5、不準推諉病人、無故拒絕診治或將本院病人私自介紹到其他醫療機構。

6、不準對法定傳染病疫情等突發公共衛生事件隱瞞、緩報、謊報。

篇3:衛生院醫德醫風獎懲制度

衛生院醫德醫風獎懲制度

為保證醫德醫風各項措施落實到實處,不斷改進服務態度,提高醫療服務質量,特制定本制度。

一、醫德醫風考核

㈠實行院、科兩級考核制。科室每月對照醫德醫風考核的有關規定進行自查,即負責對本科人員進行考核,并健全醫德醫風考核獎懲打分;醫院每季根據考核標準對各科進行一次全面檢查,結果與質控掛鉤。

㈡健全個人醫德醫風考核檔案。每人對照醫德醫風要求自我評分,每年由院、科醫德醫風建設考評小組分別評分,并存入個人檔案,作為晉升、晉級和評先的依據。

㈢通過醫德醫風辦監督、舉報電話、院長信箱、意見箱、抽查等形式進行核實和考核。

二、醫德醫風獎懲

㈠獎勵

1、參加突發衛生公共事件搶救,被上級認為表現突出者,一次獎勵20元。

2、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者獎質控分1分/次。

3、被新聞媒體點名表揚,事跡突出者,按地市級、省級、國家級的新聞媒體標準分別獎20、50、80元/次。

4、科室或個人拒收病人或有關單位贈送紅包、財物,經核實者獎50元/次。

5、工作認真負責,杜絕或避免差錯事故和人員傷亡;發現并制止醫院財物損失,挽回醫院信譽者,經主管部門認定,醫德醫風考核小組確認,視情節獎20―200元/次,并予以表彰。

6、因醫德醫風表現突出,受到上級表彰的個人,如職業道德標兵、白求恩式的醫務工作者等,其中縣級的將50元,市級的獎100元,省、部級的獎200元,國家級的獎300元。一年內獲得多次表彰的,只按最高級別獎勵一次。

㈡處罰

1、違反勞動紀律,無故遲到、早退、串崗,上班做私活、脫崗,值班看小說,上班吃東西,一經發現扣個人30元/次。情節嚴重、影響較壞的,扣當事人1―3個月效益工資。

2、對患者不一視同仁、服務態度差、冷落服務對象者,除批評教育外,扣發當事人一個月效益工資;工作不負責、敷衍了事、推諉、刁難、訓斥服務對象,與病人發生爭吵,造成不良影象的,除批評教育外,扣當事人2―3個月效益工資。

3、有意回避和上交矛盾、擴大事端者,扣發當事人當月效益工資,情節嚴重者扣發2―3個月效益工資。

4、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌者扣發效益工資10元/次;酒后接診病人或上手術者,扣發當月效益工資的50―100%/次,情節嚴重者另加重處罰;在醫療區故意損壞植被或樹木者,一經發現扣20元/次。

5、缺乏科學態度,濫造醫療文件、出具假診斷證明,視情況扣發當事人1―3個月效益工資。

6、未經單位同意,私自從事業余或兼職服務者,除上繳全部非法所得外,首次出現扣發當事人當季度效益工資,再次出現按有關規定處理。

7、未經醫院批準,私自將病人轉院者,扣發責任人一個季度效益工資,并通報批評。

8、科室或個人私收現金(不出具正式發票或者變相收取現金),一經查實,除沒收非法所得外,處以雙倍罰款,另罰交1000元現金,若有舉報人獎勵舉報人。以醫謀私、索賄受賄者,除按以上處罰外,待崗三個月并降職使用一年,性質嚴重者,將責令下崗。如是科室行為,則按上述辦法處罰科主任。

9、搭車開藥、搭車檢查等其它搭車行為一經查實,對責任人除責令退還所占經費外并處以二倍罰款,扣發當月效益工資。

10、暗(或明)示病人請吃博得者,一經查實按宴請價值二倍從參與者效益工資中扣除,造成不良影響者,另扣發當事人1―3個月效益工資。

11、缺乏協作精神,鬧不團結或不服從領導影響工作者,扣發當事人一個月效益工資,嚴重者將對有關當事人調離崗位或使其待崗;本院職工之間爭吵影響工作者扣發當事雙方一個月效益工資,若發生斗毆者(現病人家屬或本院職工)除扣發當事人1―3個月效益工資外,并通報批評。無故不參加醫院組織的各項活動或醫院派出的社會活動者,扣當月效益工資的50%/次。

12、違*公德造成不良影響者,扣發當事人一個季度效益工資,情節嚴重者扣發2―3個季度效益工資,或按有關規定加重處罰。

13、科室負責人對職工違紀行為隱瞞不報者,一經查實,分別扣發當事人和科室負責人當月效益工資和管理津貼。

14、不按政策辦事,打擊報復舉報人,經查實后,視情節扣當事人1―3個月效益工資,嚴重者按有關規定加重處理。

三、有關說明

㈠以上處罰,對無效益工資科室或科室工資低于院平均數的科室,按院平均效益工資從當事人工資中扣除。

㈡對于違犯上述規定,且情節嚴重、性質惡劣者,除上述處罰外,當年考核為不合格,并責令其下崗,延緩一年晉升;降職處理者如為崗位最低職稱,則在正常晉升時延緩一年晉升。