附屬醫院醫德醫風建設"一次投訴待崗制"實施細則

為促進醫療衛生改革健康發展,加強行業作風建設,規范醫療衛生服務行為,樹立文明的行業形象,結合我院實際情況,特制定本細則。

一、指導原則

1、本細則所指"待崗"是指組織處理措施。對本單位職工違反醫德醫風建設規定的經院長辦公會研究決定,給予待崗處理。同時依照院規給予經濟處罰。

2、待崗期限和罰金根據其性質、數額、情節和后果的輕重來確定,待崗期限一般為1~6個月。罰金:違規罰金500-2000元;利用職務之便牟取不正利益的:返還財物,沒收違紀所得,清退藥檢費,處10倍罰金。

3、對同時違*紀、政紀的,給予紀律處分;違反《執業醫師法》等衛生法律、法規的,追究法律責任;情節嚴重構成犯罪的,移送司法機關追究刑事責任。

4、本細則適用于本單位所有在職職工。

二、投訴內容

1、違反衛生行政管理規定或技術操作規范影響患者治療的;由于不負責延誤急診患者搶救和診治的;由于醫療工作中過失,發生醫療事故,造成一定后果的。

2、發生醫療糾紛而隱匿、修改、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的。

3、計劃生育手術搞假結扎,擅自進行復通手術或胎兒性別鑒定,造成不良影響的。

4、簽署與實際不符的診斷、治療、流行病學等證明文件或有關出生、死亡等證明文件的。

5、利用職務之便牟取不正當利益的:

1)索取、收受患者紅包及財物的。

2)收受藥品臨床促銷費、開單費、處方費、統方費等形式的各種回扣的。

3)開搭車藥,搭車檢查的。

4)私自向患者出售藥品或其它物品的。

5)私自介紹病人到社會醫療機構和個體診所、藥店進行診治、檢查、購藥,從中收受介紹費的。

6)購藥品、設備、物資私自從中收受回扣、好處費的。

6、違規外出醫療活動者,除按上述指導原則執行外,造成后果的一切責任自負,屢犯者開除公職,并向衛生行政部門報告停止其執業資格。

7、不嚴格執行有關規定,在藥品、設備等物資采購中,出現質量問題,造成一定后果的。

8、利用單位設備、器材、醫療用品等為科室或個人牟取私利的。

9、收費不規范、擅自提高或降低收費標準、分解收費項目,重復收費等增加患者不合理負擔或少收、漏收的。

10、截留單位收入的。

11、服務態度差,與患者或家屬發生爭吵,并造成一定影響的。

12、工作人員不遵守單位勞動紀律,影響本崗位工作,造成不良影響的。

13、行政、后勤人員不履行或不正確履行崗位職責的。

14、其他有損患者或單位正當利益的行為,可參照執行。

三、實施程序及辦法

1、投訴受理。上級批轉紀檢的信訪件,群眾和單位職工的來信、來電、來訪的投訴,由監察室登記報院紀委批準受理。投訴舉報電話:2***(24小時投訴電話)2***

2、組織調查。根據投訴內容,依照管理權限和職責范圍,由紀委組織相關科室調查核實。

3、集體審批。院紀委將調查結果提供院長辦公會研究討論,認定被投訴者違反本細則情況是否屬實,決定被投訴者是否待崗、具體待崗時間、是否處以罰金。

4、待崗處理。經院長辦公會決定的待崗人員,由人事科下達書面待崗決定,通知至本人及相關科室。待崗期間的待遇按本院有關規定執行。

5、一年中兩次待崗者作下崗處理。

6、對舉報人員實行保密,給予罰金20%的獎勵。

四、待崗人員的管理

1、待崗人員在待崗期間,由人事科統一管理,分派臨時性工作。

2、待崗人員在待崗期滿前一個星期寫出書面申請,由人事科報院長辦公會研究同意,下達上崗通知書,方可重新上崗。

五、附則

1、實行"一次投訴待崗制"作為一項約束機制,其目的就是進一步加強人事管理,促使廣大干部職工更好、更自覺地履行崗位職責。

2、待崗處理要與年終考評、醫德醫風考評掛鉤,是*黨員的還要與黨員評議掛鉤,對后果嚴重或認識態度不好的評定為不合格。

3、本細則由紀檢察室負責解釋。

篇2:醫德醫風工作制度辦法

醫德醫風工作制度

一、醫德規范:

1、救死扶傷,實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權利,對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況,都應一視同仁。

3、文明禮貌服務。舉止端莊,語言文明,態度和藹,同情、關心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫謀私。

5、為病人保守秘密。實行保護性醫療,不泄露病人隱私與秘密。

6、互學互尊,團結協作。正確處理同行、同事間關系。

7、嚴謹求實,奮發進取。努力學習,鉆研醫術,精益求精,不斷更新知識,提高技術水平。

二、八條行業紀律:

1、醫療機構和處室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開單提成辦法。

2、醫療機構的一切財務收支,應由財務部門統一管理,內部處室取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法,不準設立小金庫。

3、醫務人員在醫療服務活動中,不準接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。

4、醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

5、醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成。

6、醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外,自立、分解項目收費或提高標準加收費用。

7、醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定,對中標藥品必須按合同采購,合理使用。

8、醫療機構不準使用假劣藥品,或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。

三、醫院糾正行業不正之風六不準規定:

1、不準違規診治病人、索要或收受病人及家屬"紅包"。

2、不準在藥品、醫療器械和其它物資購銷中收受回扣。

3、不準私自收取病人現金、收受開單費、統方費,以及向患者推銷藥品、醫療用品。

4、不準違規出具醫療證明。

5、不準推諉病人、無故拒絕診治或將本院病人私自介紹到其他醫療機構。

6、不準對法定傳染病疫情等突發公共衛生事件隱瞞、緩報、謊報。

篇3:衛生院醫德醫風獎懲制度

衛生院醫德醫風獎懲制度

為保證醫德醫風各項措施落實到實處,不斷改進服務態度,提高醫療服務質量,特制定本制度。

一、醫德醫風考核

㈠實行院、科兩級考核制?？剖颐吭聦φ蔗t德醫風考核的有關規定進行自查,即負責對本科人員進行考核,并健全醫德醫風考核獎懲打分;醫院每季根據考核標準對各科進行一次全面檢查,結果與質控掛鉤。

㈡健全個人醫德醫風考核檔案。每人對照醫德醫風要求自我評分,每年由院、科醫德醫風建設考評小組分別評分,并存入個人檔案,作為晉升、晉級和評先的依據。

㈢通過醫德醫風辦監督、舉報電話、院長信箱、意見箱、抽查等形式進行核實和考核。

二、醫德醫風獎懲

㈠獎勵

1、參加突發衛生公共事件搶救,被上級認為表現突出者,一次獎勵20元。

2、科室或個人受到病人及其家屬和有關部門贈送錦旗、匾牌、表揚信者獎質控分1分/次。

3、被新聞媒體點名表揚,事跡突出者,按地市級、省級、國家級的新聞媒體標準分別獎20、50、80元/次。

4、科室或個人拒收病人或有關單位贈送紅包、財物,經核實者獎50元/次。

5、工作認真負責,杜絕或避免差錯事故和人員傷亡;發現并制止醫院財物損失,挽回醫院信譽者,經主管部門認定,醫德醫風考核小組確認,視情節獎20―200元/次,并予以表彰。

6、因醫德醫風表現突出,受到上級表彰的個人,如職業道德標兵、白求恩式的醫務工作者等,其中縣級的將50元,市級的獎100元,省、部級的獎200元,國家級的獎300元。一年內獲得多次表彰的,只按最高級別獎勵一次。

㈡處罰

1、違反勞動紀律,無故遲到、早退、串崗,上班做私活、脫崗,值班看小說,上班吃東西,一經發現扣個人30元/次。情節嚴重、影響較壞的,扣當事人1―3個月效益工資。

2、對患者不一視同仁、服務態度差、冷落服務對象者,除批評教育外,扣發當事人一個月效益工資;工作不負責、敷衍了事、推諉、刁難、訓斥服務對象,與病人發生爭吵,造成不良影象的,除批評教育外,扣當事人2―3個月效益工資。

3、有意回避和上交矛盾、擴大事端者,扣發當事人當月效益工資,情節嚴重者扣發2―3個月效益工資。

4、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌者扣發效益工資10元/次;酒后接診病人或上手術者,扣發當月效益工資的50―100%/次,情節嚴重者另加重處罰;在醫療區故意損壞植被或樹木者,一經發現扣20元/次。

5、缺乏科學態度,濫造醫療文件、出具假診斷證明,視情況扣發當事人1―3個月效益工資。

6、未經單位同意,私自從事業余或兼職服務者,除上繳全部非法所得外,首次出現扣發當事人當季度效益工資,再次出現按有關規定處理。

7、未經醫院批準,私自將病人轉院者,扣發責任人一個季度效益工資,并通報批評。

8、科室或個人私收現金(不出具正式發票或者變相收取現金),一經查實,除沒收非法所得外,處以雙倍罰款,另罰交1000元現金,若有舉報人獎勵舉報人。以醫謀私、索賄受賄者,除按以上處罰外,待崗三個月并降職使用一年,性質嚴重者,將責令下崗。如是科室行為,則按上述辦法處罰科主任。

9、搭車開藥、搭車檢查等其它搭車行為一經查實,對責任人除責令退還所占經費外并處以二倍罰款,扣發當月效益工資。

10、暗(或明)示病人請吃博得者,一經查實按宴請價值二倍從參與者效益工資中扣除,造成不良影響者,另扣發當事人1―3個月效益工資。

11、缺乏協作精神,鬧不團結或不服從領導影響工作者,扣發當事人一個月效益工資,嚴重者將對有關當事人調離崗位或使其待崗;本院職工之間爭吵影響工作者扣發當事雙方一個月效益工資,若發生斗毆者(現病人家屬或本院職工)除扣發當事人1―3個月效益工資外,并通報批評。無故不參加醫院組織的各項活動或醫院派出的社會活動者,扣當月效益工資的50%/次。

12、違*公德造成不良影響者,扣發當事人一個季度效益工資,情節嚴重者扣發2―3個季度效益工資,或按有關規定加重處罰。

13、科室負責人對職工違紀行為隱瞞不報者,一經查實,分別扣發當事人和科室負責人當月效益工資和管理津貼。

14、不按政策辦事,打擊報復舉報人,經查實后,視情節扣當事人1―3個月效益工資,嚴重者按有關規定加重處理。

三、有關說明

㈠以上處罰,對無效益工資科室或科室工資低于院平均數的科室,按院平均效益工資從當事人工資中扣除。

㈡對于違犯上述規定,且情節嚴重、性質惡劣者,除上述處罰外,當年考核為不合格,并責令其下崗,延緩一年晉升;降職處理者如為崗位最低職稱,則在正常晉升時延緩一年晉升。