附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度

1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接受群眾監(jiān)督,通過(guò)各種形式征求社會(huì)和各界群眾的意見(jiàn),不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作,全心全意為人民的健康服務(wù)。

2、通過(guò)每周的院長(zhǎng)接待日聽(tīng)取和了解職工、群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的反映與意見(jiàn)。

3、在門(mén)診和各病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱和公布舉報(bào)電話,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟、登記,及時(shí)交有關(guān)部門(mén)調(diào)查處理,并盡可能地予以反饋。

4、每季度向病友發(fā)放"征求意見(jiàn)表",進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查,不斷改進(jìn)工作。

5、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,每年召開(kāi)座談會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,調(diào)查和整改的意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行反饋。

篇2:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度辦法

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作制度

一、醫(yī)德規(guī)范:

1、救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,語(yǔ)言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守秘密。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取。努力學(xué)習(xí),鉆研醫(yī)術(shù),精益求精,不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。

二、八條行業(yè)紀(jì)律:

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和處室不準(zhǔn)實(shí)行藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開(kāi)單提成辦法。

2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一切財(cái)務(wù)收支,應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,內(nèi)部處室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟(jì)承包辦法,不準(zhǔn)設(shè)立小金庫(kù)。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不準(zhǔn)接受患者及其親友的紅包、物品和宴請(qǐng)。

4、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外,自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用。

7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)違反國(guó)家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)政策規(guī)定,對(duì)中標(biāo)藥品必須按合同采購(gòu),合理使用。

8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品,或生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用無(wú)生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的自制藥品與制劑。

三、醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)六不準(zhǔn)規(guī)定:

1、不準(zhǔn)違規(guī)診治病人、索要或收受病人及家屬"紅包"。

2、不準(zhǔn)在藥品、醫(yī)療器械和其它物資購(gòu)銷(xiāo)中收受回扣。

3、不準(zhǔn)私自收取病人現(xiàn)金、收受開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi),以及向患者推銷(xiāo)藥品、醫(yī)療用品。

4、不準(zhǔn)違規(guī)出具醫(yī)療證明。

5、不準(zhǔn)推諉病人、無(wú)故拒絕診治或?qū)⒈驹翰∪怂阶越榻B到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

6、不準(zhǔn)對(duì)法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

篇3:衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度

為保證醫(yī)德醫(yī)風(fēng)各項(xiàng)措施落實(shí)到實(shí)處,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,特制定本制度。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核

㈠實(shí)行院、科兩級(jí)考核制。科室每月對(duì)照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行自查,即負(fù)責(zé)對(duì)本科人員進(jìn)行考核,并健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲打分;醫(yī)院每季根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科進(jìn)行一次全面檢查,結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。

㈡健全個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。每人對(duì)照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自我評(píng)分,每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組分別評(píng)分,并存入個(gè)人檔案,作為晉升、晉級(jí)和評(píng)先的依據(jù)。

㈢通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦監(jiān)督、舉報(bào)電話、院長(zhǎng)信箱、意見(jiàn)箱、抽查等形式進(jìn)行核實(shí)和考核。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲

㈠獎(jiǎng)勵(lì)

1、參加突發(fā)衛(wèi)生公共事件搶救,被上級(jí)認(rèn)為表現(xiàn)突出者,一次獎(jiǎng)勵(lì)20元。

2、科室或個(gè)人受到病人及其家屬和有關(guān)部門(mén)贈(zèng)送錦旗、匾牌、表?yè)P(yáng)信者獎(jiǎng)質(zhì)控分1分/次。

3、被新聞媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng),事跡突出者,按地市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)的新聞媒體標(biāo)準(zhǔn)分別獎(jiǎng)20、50、80元/次。

4、科室或個(gè)人拒收病人或有關(guān)單位贈(zèng)送紅包、財(cái)物,經(jīng)核實(shí)者獎(jiǎng)50元/次。

5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕或避免差錯(cuò)事故和人員傷亡;發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財(cái)物損失,挽回醫(yī)院信譽(yù)者,經(jīng)主管部門(mén)認(rèn)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組確認(rèn),視情節(jié)獎(jiǎng)20―200元/次,并予以表彰。

6、因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)突出,受到上級(jí)表彰的個(gè)人,如職業(yè)道德標(biāo)兵、白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者等,其中縣級(jí)的將50元,市級(jí)的獎(jiǎng)100元,省、部級(jí)的獎(jiǎng)200元,國(guó)家級(jí)的獎(jiǎng)300元。一年內(nèi)獲得多次表彰的,只按最高級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)一次。

㈡處罰

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律,無(wú)故遲到、早退、串崗,上班做私活、脫崗,值班看小說(shuō),上班吃東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個(gè)人30元/次。情節(jié)嚴(yán)重、影響較壞的,扣當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。

2、對(duì)患者不一視同仁、服務(wù)態(tài)度差、冷落服務(wù)對(duì)象者,除批評(píng)教育外,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資;工作不負(fù)責(zé)、敷衍了事、推諉、刁難、訓(xùn)斥服務(wù)對(duì)象,與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,造成不良影象的,除批評(píng)教育外,扣當(dāng)事人2―3個(gè)月效益工資。

3、有意回避和上交矛盾、擴(kuò)大事端者,扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月效益工資,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2―3個(gè)月效益工資。

4、工作時(shí)間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌者扣發(fā)效益工資10元/次;酒后接診病人或上手術(shù)者,扣發(fā)當(dāng)月效益工資的50―100%/次,情節(jié)嚴(yán)重者另加重處罰;在醫(yī)療區(qū)故意損壞植被或樹(shù)木者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20元/次。

5、缺乏科學(xué)態(tài)度,濫造醫(yī)療文件、出具假診斷證明,視情況扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。

6、未經(jīng)單位同意,私自從事業(yè)余或兼職服務(wù)者,除上繳全部非法所得外,首次出現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)季度效益工資,再次出現(xiàn)按有關(guān)規(guī)定處理。

7、未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn),私自將病人轉(zhuǎn)院者,扣發(fā)責(zé)任人一個(gè)季度效益工資,并通報(bào)批評(píng)。

8、科室或個(gè)人私收現(xiàn)金(不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金),一經(jīng)查實(shí),除沒(méi)收非法所得外,處以雙倍罰款,另罰交1000元現(xiàn)金,若有舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。以醫(yī)謀私、索賄受賄者,除按以上處罰外,待崗三個(gè)月并降職使用一年,性質(zhì)嚴(yán)重者,將責(zé)令下崗。如是科室行為,則按上述辦法處罰科主任。

9、搭車(chē)開(kāi)藥、搭車(chē)檢查等其它搭車(chē)行為一經(jīng)查實(shí),對(duì)責(zé)任人除責(zé)令退還所占經(jīng)費(fèi)外并處以二倍罰款,扣發(fā)當(dāng)月效益工資。

10、暗(或明)示病人請(qǐng)吃博得者,一經(jīng)查實(shí)按宴請(qǐng)價(jià)值二倍從參與者效益工資中扣除,造成不良影響者,另扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資。

11、缺乏協(xié)作精神,鬧不團(tuán)結(jié)或不服從領(lǐng)導(dǎo)影響工作者,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)月效益工資,嚴(yán)重者將對(duì)有關(guān)當(dāng)事人調(diào)離崗位或使其待崗;本院職工之間爭(zhēng)吵影響工作者扣發(fā)當(dāng)事雙方一個(gè)月效益工資,若發(fā)生斗毆者(現(xiàn)病人家屬或本院職工)除扣發(fā)當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資外,并通報(bào)批評(píng)。無(wú)故不參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)或醫(yī)院派出的社會(huì)活動(dòng)者,扣當(dāng)月效益工資的50%/次。

12、違*公德造成不良影響者,扣發(fā)當(dāng)事人一個(gè)季度效益工資,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)2―3個(gè)季度效益工資,或按有關(guān)規(guī)定加重處罰。

13、科室負(fù)責(zé)人對(duì)職工違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)者,一經(jīng)查實(shí),分別扣發(fā)當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人當(dāng)月效益工資和管理津貼。

14、不按政策辦事,打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)扣當(dāng)事人1―3個(gè)月效益工資,嚴(yán)重者按有關(guān)規(guī)定加重處理。

三、有關(guān)說(shuō)明

㈠以上處罰,對(duì)無(wú)效益工資科室或科室工資低于院平均數(shù)的科室,按院平均效益工資從當(dāng)事人工資中扣除。

㈡對(duì)于違犯上述規(guī)定,且情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣者,除上述處罰外,當(dāng)年考核為不合格,并責(zé)令其下崗,延緩一年晉升;降職處理者如為崗位最低職稱(chēng),則在正常晉升時(shí)延緩一年晉升。