某物業(yè)公司VI管理辦法

1.0設(shè)計內(nèi)容

視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下:

基礎(chǔ)部分:(依據(jù)**物業(yè)管理有限公司CI運用規(guī)范手冊)

標志釋義標志方格圖標志制作圖標準色與輔助色

標準字(公司簡稱、全稱及英文)

標志與字體組合規(guī)范

標志與字體、標志組合規(guī)范標志組合禁用規(guī)范

象征圖形和標志組合規(guī)范印刷字體

應(yīng)用部分:

1.1文本識別

公文住戶手冊業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責

操作規(guī)程合同書文件夾通知書記錄表格

桌面指示牌工號牌臨時出入證工作證

傳真紙信紙便箋名片信封資料袋

車輛停放證車位使用卡車輛出入計時卡

1.2服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝維修工服裝清潔工服裝等

1.3禮儀、禮品

手提袋封套禮品傘文化衫

鑰匙扣名片夾賀卡請柬

1.4旗幟

彩旗條幅掛旗標志桿

1.5標識標牌

招牌(豎式、橫式、立式懸掛)服務(wù)臺

導(dǎo)示牌標識牌單元導(dǎo)示樓層導(dǎo)示

物業(yè)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門牌部門牌門窗識別

禁令牌樓棟牌用具分類牌警示牌導(dǎo)示牌

意見箱宣傳欄信報箱果皮箱垃圾車

樹名牌電梯標識警示牌公共電話標識

設(shè)備卡設(shè)備標識設(shè)備合格卡機房標識

物業(yè)名牌環(huán)保標識大門

1.6報刊廣告

報紙招貼廣告雜志廣告

2.0物業(yè)管理標識標牌內(nèi)容

物業(yè)管理標識、標牌涉及內(nèi)容很多,在設(shè)計時只是選其有代表性的式樣進行設(shè)計,應(yīng)用只能根據(jù)設(shè)計式樣、風格去延展,下面制作標識標牌涉及到的內(nèi)容,可供參考。

2.1公司辦公區(qū)

公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理行政部財務(wù)部管理部市場部

資料室會議室值班室電腦室倉庫衛(wèi)生間

2.2員工生活區(qū)

員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)

員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動室貯藏室2.3文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂中心活動中心美容室音樂室棋牌室卡拉0K室俱樂部

乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉庫

2.4設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機房變壓器室配電房

空調(diào)機房水泵房風機房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱

2.5體育場地

游泳池網(wǎng)球場羽毛球場娛樂場以上各"人場須知"等

2.6停車場所、通道機動車停車場非機動車停車場地下車庫自行車庫(棚)摩托車庫(棚)值班室停車場收費表人行道通道

機動車通道(含單行)非機動車通道殘疾人通道

貨物通道工作人員通道緊急疏散通道

2.7公共設(shè)施物業(yè)名牌大門宣傳欄閱報欄通告欄意見箱

信報箱水池供水總閥供水分閥消防總閥

消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵

冷凍水泵強電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井消防管井崗?fù)すは淅?箱)垃圾車

2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖

物業(yè)公司位置指向停車場指向文明公約樓座牌單元號牌樓層指示牌

2.9倉庫綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類工具類消防類保安類化學品易燃品綜合類辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品

2.10電梯

乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動扶梯

>2.11辦公及桌面指示

人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌

2.12公開電話

轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會值班(投訴)電話醫(yī)院急救

供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119

2.13消防用語請愛護消防設(shè)施嚴禁占用消防通道消防通道、嚴禁停

車嚴禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴禁它用消防器材,嚴禁挪用大廈內(nèi)嚴禁使用瓶裝煤氣

噴淋接合器消防栓接合器

2.14設(shè)施設(shè)備的警告用語機房重地,非請莫人高壓危險,請勿靠近小心觸電

小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請您繞行

設(shè)備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴禁合閘

2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語

正在打掃,請稍候!正在清潔,請繞行!請勿亂扔果皮紙屑!請將垃圾放人池內(nèi)愛護樹木,勿掛衣物愛護綠化,請勿跨越

青青綠草,請勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情

請勿在草坪上坐臥愛護花木,請勿攀折愛護綠化,美化環(huán)境

創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園

各種樹林、雕塑名牌或簡介足下留情,家園常春

植物茂,家園美美化環(huán)境,從我做起

生命常綠,需要用愛灌溉樹環(huán)保意識,創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境

花木共賞,人人呵護

2.16車輛管理方面

專用車位標識收費一覽表請出示證件注意安全,小心駕駛小心車輛禁止停車禁止鳴笛單行道限速**公里限高**米停車場進口停車場出口禁止駛?cè)?/P

篇2:房地產(chǎn)中介公司VI管理辦法范本

(一)、為規(guī)范房地產(chǎn)中介公司體系VI的正確使用,保證品牌在全國的統(tǒng)一形象,特制定此管理辦法。

本《辦法》所稱之"VI",為英文"VisualIdentity"的縮寫,如無特別指出,系指房地產(chǎn)中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀識別。

(二)、房地產(chǎn)中介公司的VI管理制度采用申報審核制。

(三)、申報范圍:凡涉及房地產(chǎn)中介公司標志、商標及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等(簡稱物品),包括但不限于以下示例:區(qū)域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內(nèi)容、辦公用品、禮品等;區(qū)域分部內(nèi)各中介店之文件模版、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。

(四)、管理責任分工:

1、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部VI專員審查、監(jiān)督武漢中介店VI情況

2、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域各中介店:執(zhí)行VI規(guī)定,保證視覺傳播的一致性

(五)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部在收到關(guān)于VI設(shè)計,制作的申報后,24小時內(nèi)給予回復(fù)意見

(六)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)禁止區(qū)域內(nèi)的中介店正在使用的不符合VI管理規(guī)定的物品(包括文件、宣傳品、辦公用品或其他)的繼續(xù)使用,由此產(chǎn)生的一切損失由中介店自行承擔。

(七)、對不能符合VI規(guī)定的特殊情況,中介店應(yīng)及時向房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部進行申報,經(jīng)批準、備案后方可正式投入使用。

(八)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部市場部隨時對發(fā)現(xiàn)中介店違反本辦法及其他VI管理規(guī)定的情況以電子郵件或傳真的形式進行提醒,中介店應(yīng)在收到該郵件或傳真的24小時內(nèi)以電子郵件或傳真形式做出答復(fù),并予以及時糾正。

(九)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)在本辦法及其他VI管理規(guī)定確定的最低標準之上,對中介店進行更高標準的管理規(guī)定。

(十)、房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部對中介店的監(jiān)督與處罰

1、中介店違反本辦法及其他VI管理規(guī)定,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。

2、如中介店在收到《整改通知書》后3日內(nèi)拒不改正的,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)對其處以500元金額的罰款,并可責令其限期改正;該罰款可每7日連續(xù)適用直至該區(qū)域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經(jīng)紀人嘉獎基金。

3、中介店在6個月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經(jīng)通知后雖予以及時改正的,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述"6個月"期間的計算以《整改通知書》發(fā)出之日為準。

4、如中介店嚴重違反VI管理辦法,致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽與形象受到嚴重影響,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部可依區(qū)域特許經(jīng)營合同的約定單方解除合同,將該區(qū)域分部開除出房地產(chǎn)中介公司體系。

5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀,符合房地產(chǎn)中介公司VI要求。以《中介店VI形象及物品擺放管理細則》為準。區(qū)域分部將不定期對各中介店店容店貌進行檢查,并將檢查結(jié)果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書》,3日內(nèi)改正不規(guī)范行為,逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。

6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個區(qū)域的廣告宣傳口徑統(tǒng)一,各區(qū)域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設(shè)計樣稿發(fā)至武漢區(qū)域市場部進行審核,經(jīng)過同意簽字方能刊登。如發(fā)現(xiàn)隨意刊登者,房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》處以500元罰款。

7、經(jīng)紀人著裝標準:

(1)、女經(jīng)紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀人著裝標準:金色制服(體系統(tǒng)一定制的西裝外套)、白色襯衣、體系內(nèi)領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規(guī)定著裝,違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

(2)、中介店經(jīng)紀人參加營銷活動如社區(qū)活動、房展會等,經(jīng)紀人必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《處罰通知書》并處罰金人民幣50元每次。

(3)、中介店經(jīng)紀人參加區(qū)域活動如嘉獎大會、培訓(xùn)等必須統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一使用帶區(qū)域標志、標識的物品。違規(guī)經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》并處罰金人民幣50元每次。

8、廣告與促銷:

(1)、店需按中介合同的規(guī)定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。

(2)、店一旦經(jīng)過核準予以正式開業(yè),必須按照武漢區(qū)域分部的安排參加聯(lián)合廣告,除交納全國廣告基金外,中介店必須保持武漢區(qū)域分部確定的最低廣告標準。

(3)、店可自行決定如何做本店的店內(nèi)廣告,但如是幅面展示必須通知區(qū)域確定VI形象。

(4)、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶。在公司管理者批準的情況下,經(jīng)紀人也可以為客戶做廣告,但須自己付費。

9、燈箱使用辦法:燈箱開啟時間

夏季:開啟時間為20:30-10:30分

其他時間:開啟時間為20:00-10:00分

違反規(guī)定的中介店武漢區(qū)域分部有權(quán)發(fā)出《整改通知書》,責令其改正。6月內(nèi)連續(xù)兩次發(fā)生違反本辦法的行為,經(jīng)通知后雖予以及時改正的武漢區(qū)域分部仍有權(quán)就每次違規(guī)行為對其處以1000元金額的罰款。前述"6個月"期間的計算以《違規(guī)行為糾正通知書》發(fā)出之日為準。

備注:《整改通知書》示例:見附件三

《處罰通知書》示例:見附件四

《中介店VI形象及物品擺放管理細則》示例:見附件五

篇3:H化妝品公司VIP客戶管理制度

目的:

為加強門店VIP顧客管理,提高顧客忠誠度,鞏固和擴大有效顧客群,以提升門店經(jīng)營口碑,特制定本制度。

VIP資格申請條件:

凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額為準)者或半年內(nèi)累計購物滿2000元者。

VIP資格獲取:

凡消費達到標準者,按要求填寫《門店VIP資料登記表》,獲取VIP卡即可成為VIP顧客。

VIP顧客權(quán)限:

1.所有顧客在獲取VIP卡的同時,附帶VIP會員手冊一本;

2.持此卡在本店消費可享受9折優(yōu)惠,不能與其它促銷、特價商品及優(yōu)惠券(卡)同時受惠;

3.所有VIP顧客均可參加積分活動:每次購物消費額會自動積累,每消費100元(實付金額)即可獲1分積分,依此類推;累計積分滿30分,即可享受8.5折優(yōu)惠;此外在分數(shù)有效期內(nèi)積累指定分數(shù),便可兌換相關(guān)的獎品(兌獎后,積分會相應(yīng)扣除);

4.所有VIP顧客均可免費領(lǐng)取會員內(nèi)刊;

5.VIP顧客生日當天可獲得6折的特別優(yōu)惠(憑身份證原件);

6.門店有權(quán)對持卡顧客身份進行核對。

VIP卡使用說明:

1.會員卡(VIP)僅限本人使用不得轉(zhuǎn)讓結(jié)賬出示此卡;

2.積分不得兌換為現(xiàn)金;

3.用于換領(lǐng)獎品的積分必須來自本人的會員卡,不可綜合不同會員卡積分合計計算;

4.換領(lǐng)獎品必須達到足夠分數(shù)方可兌換否則不予兌換;

5.任何情況下,顧客不能取消換領(lǐng)申請,所扣除的積分一律不退回;

6.已換獎品不可退款或換領(lǐng)其他獎品;

7.VIP積分禮品以實際的門店現(xiàn)場海報為準;

8.持卡有效期為二年,期滿根據(jù)公司當前制度及程序,進行新卡的申領(lǐng)或更換;

9.更換時舊卡積分不得轉(zhuǎn)讓進新卡;

10.有效期到期時舊卡自動失效。

VIP卡及資料的管理:

1.VIP卡由各門店直接發(fā)放;

2.《門店VIP資料登記表》每月匯總一次,于次月2日及時將原始《門店VIP資料登記表》統(tǒng)一寄回營運部;

3.顧客的資料一律不得外泄;

4.VIP卡如損壞遺失,請致本店掛失補辦。

VIP會員管理:

1.顧客在埋單時,應(yīng)主動提醒其出示VIP卡;

2.所有門店人員對VIP顧客的服務(wù)應(yīng)更熱情、主動;

3.對VIP顧客介紹的新顧客,店長應(yīng)表示特別的歡迎;

4.對VIP顧客必須牢記其姓氏,并恰當稱呼;

5.有新品和促銷活動及VIP顧客過生日時,門店應(yīng)提前發(fā)短信提醒及問候;

6.VIP顧客購物需在收銀小票上簽名確認;

7.VIP顧客離店時,門店全體人員必須依次相送。

所有門店人員必須保證本制度的準確執(zhí)行。所有違反本制度或造成VIP管理異常的行為都將進行處理。