某某物業(yè)公司品質(zhì)培訓管理規(guī)定
某物業(yè)公司品質(zhì)培訓管理規(guī)定
根據(jù)總公司有關(guān)《培訓工作管理規(guī)定(試行版)》中第六章第十四條的規(guī)定,結(jié)合我司實際情況,制定本管理辦法。
一、培訓工作目標
1、不斷提高各級員工的專業(yè)知識、工作技能、實際操作能力和管理水平;
2、培養(yǎng)一批中高級技術(shù)人才和管理人才,滿足公司發(fā)展需求;
3、貫徹并實施公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針,配合人力資源部建立人才梯隊和人才儲備;
4、建設(shè)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)精神;
5、開發(fā)員工潛力,為員工提供更多培訓機會和發(fā)展機遇,引導員工把個人發(fā)展目標同企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合起來。
二、培訓工作計劃的制定
1、品質(zhì)培訓部與每年12月上旬,制定公司下半年度培訓計劃;
2、各管理中心(處)與每年12月30日前,制定本中心(處)下半年(三級)培訓計劃;
3、各管理中心(處)在每月工作報表上填寫下月培訓計劃,并填注計劃變更情況;
4、品質(zhì)培訓部于每年11月份開展培訓需求和培訓效果調(diào)查;
三、培訓工作組織網(wǎng)絡(luò)
1、二級培訓主管部門:品質(zhì)培訓部
二級培訓主管:品質(zhì)培訓部經(jīng)理
二級培訓負責人:培訓主任
2、三級培訓主管部門:品質(zhì)培訓部
三級培訓主管:培訓主任
三級培訓負責人:各部門、管理中心(處)負責人
3、培訓工作網(wǎng)絡(luò)
四、培訓工作職責
A品質(zhì)培訓部
1、配合總公司做好一級培訓工作;
2、制定培訓計劃;
3、檢查、監(jiān)督、指導三級培訓工作。
B各管理中心(處)、各部門
1、配合品質(zhì)培訓部做好二級培訓工作;
2、制定三級培訓計劃,組織、落實三級培訓工作;
3、及時、準確地完成培訓工作月報。
五、培訓級別和種類的劃分
1、培訓級別
一級培訓:上級公司經(jīng)營班子成員、各職能部門成員及公司
屬下公司經(jīng)營班子成員和中高層專業(yè)技術(shù)人員;
二級培訓:公司領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員,及重點崗位
技術(shù)人員骨干。
三級培訓:各中心(處)部門操作層員工。
2、培訓種類
上崗培訓:新員工入職培訓合格或員工調(diào)整崗位時,需由所屬部門對其進
行上崗培訓。內(nèi)容包括崗位的基本情況、崗位作業(yè)質(zhì)量標準和作業(yè)流程等。
在職培訓:結(jié)合實際工作中遇到的問題,以案例討論為主要形式,對各級
員工進行現(xiàn)場培訓,以提高員工及管理干部實際解決問題的能力。
外派培訓:表現(xiàn)突出的員工,為進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,可申請
選送外出進修或參加專業(yè)培訓機構(gòu)的短期培訓、講座、交流會等。
崗位輪換:對一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當安排定期輪崗培訓,達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。
個人進修:公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或?qū)I(yè)培訓機構(gòu)進修學習,包括攻讀學位、職稱及其它資格證書的考試、培訓等。
六、培訓工作流程
1、上崗培訓工作流程
七、培訓檔案管理
1、品質(zhì)培訓部負責二級培訓檔案管理工作
2、各管理中心(處)負責三級培訓檔案管理工作
3、培訓檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:
A)培訓教材C)培訓考核及結(jié)果
B)培訓簽到紀錄D)培訓計劃E)員工培訓履歷表
4、各部門培訓檔案應(yīng)有專人負責,檔案目錄清晰,便于查閱
八、培訓費用及考核辦法
1、計劃財物部于每年12月份制定下年度培訓費用額度,報給分管領(lǐng)導審批。品質(zhì)培訓部依據(jù)培訓費用額度制定培訓專用使用計劃報分管領(lǐng)導審批。
2、品質(zhì)培訓部每月對管理中心培訓計劃執(zhí)行情況,檔案建立情況進行檢查、打分。每年12月份累計得分,總分與年終績效考核掛鉤。
3.公司培訓管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓部負責對各管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負責對本管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控。
4、品質(zhì)培訓部每月組織對各管理中心(處)的培訓管理工作的考核(格式見附表)。考核結(jié)果作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。
5、各管理中心(處)培訓管理工作按照各項目的培訓計劃和體系文件的要求。
篇2:某某物業(yè)公司品質(zhì)培訓管理規(guī)定
某物業(yè)公司品質(zhì)培訓管理規(guī)定
根據(jù)總公司有關(guān)《培訓工作管理規(guī)定(試行版)》中第六章第十四條的規(guī)定,結(jié)合我司實際情況,制定本管理辦法。
一、培訓工作目標
1、不斷提高各級員工的專業(yè)知識、工作技能、實際操作能力和管理水平;
2、培養(yǎng)一批中高級技術(shù)人才和管理人才,滿足公司發(fā)展需求;
3、貫徹并實施公司發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略方針,配合人力資源部建立人才梯隊和人才儲備;
4、建設(shè)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工良好的崗位素質(zhì)和職業(yè)精神;
5、開發(fā)員工潛力,為員工提供更多培訓機會和發(fā)展機遇,引導員工把個人發(fā)展目標同企業(yè)發(fā)展方向結(jié)合起來。
二、培訓工作計劃的制定
1、品質(zhì)培訓部與每年12月上旬,制定公司下半年度培訓計劃;
2、各管理中心(處)與每年12月30日前,制定本中心(處)下半年(三級)培訓計劃;
3、各管理中心(處)在每月工作報表上填寫下月培訓計劃,并填注計劃變更情況;
4、品質(zhì)培訓部于每年11月份開展培訓需求和培訓效果調(diào)查;
三、培訓工作組織網(wǎng)絡(luò)
1、二級培訓主管部門:品質(zhì)培訓部
二級培訓主管:品質(zhì)培訓部經(jīng)理
二級培訓負責人:培訓主任
2、三級培訓主管部門:品質(zhì)培訓部
三級培訓主管:培訓主任
三級培訓負責人:各部門、管理中心(處)負責人
3、培訓工作網(wǎng)絡(luò)
四、培訓工作職責
A品質(zhì)培訓部
1、配合總公司做好一級培訓工作;
2、制定培訓計劃;
3、檢查、監(jiān)督、指導三級培訓工作。
B各管理中心(處)、各部門
1、配合品質(zhì)培訓部做好二級培訓工作;
2、制定三級培訓計劃,組織、落實三級培訓工作;
3、及時、準確地完成培訓工作月報。
五、培訓級別和種類的劃分
1、培訓級別
一級培訓:上級公司經(jīng)營班子成員、各職能部門成員及公司
屬下公司經(jīng)營班子成員和中高層專業(yè)技術(shù)人員;
二級培訓:公司領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員,及重點崗位
技術(shù)人員骨干。
三級培訓:各中心(處)部門操作層員工。
2、培訓種類
上崗培訓:新員工入職培訓合格或員工調(diào)整崗位時,需由所屬部門對其進
行上崗培訓。內(nèi)容包括崗位的基本情況、崗位作業(yè)質(zhì)量標準和作業(yè)流程等。
在職培訓:結(jié)合實際工作中遇到的問題,以案例討論為主要形式,對各級
員工進行現(xiàn)場培訓,以提高員工及管理干部實際解決問題的能力。
外派培訓:表現(xiàn)突出的員工,為進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,可申請
選送外出進修或參加專業(yè)培訓機構(gòu)的短期培訓、講座、交流會等。
崗位輪換:對一些能力較高,發(fā)展?jié)摿Υ蟮膯T工,可適當安排定期輪崗培訓,達到培養(yǎng)一專多能人才的目的。
個人進修:公司鼓勵員工充分利用業(yè)余時間到大專院校或?qū)I(yè)培訓機構(gòu)進修學習,包括攻讀學位、職稱及其它資格證書的考試、培訓等。
六、培訓工作流程
1、上崗培訓工作流程
七、培訓檔案管理
1、品質(zhì)培訓部負責二級培訓檔案管理工作
2、各管理中心(處)負責三級培訓檔案管理工作
3、培訓檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容:
A)培訓教材C)培訓考核及結(jié)果
B)培訓簽到紀錄D)培訓計劃E)員工培訓履歷表
4、各部門培訓檔案應(yīng)有專人負責,檔案目錄清晰,便于查閱
八、培訓費用及考核辦法
1、計劃財物部于每年12月份制定下年度培訓費用額度,報給分管領(lǐng)導審批。品質(zhì)培訓部依據(jù)培訓費用額度制定培訓專用使用計劃報分管領(lǐng)導審批。
2、品質(zhì)培訓部每月對管理中心培訓計劃執(zhí)行情況,檔案建立情況進行檢查、打分。每年12月份累計得分,總分與年終績效考核掛鉤。
3.公司培訓管理實行分級檢查和監(jiān)控。公司品質(zhì)培訓部負責對各管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控;各管理中心(處)負責對本管理中心(處)三級培訓工作的檢查和監(jiān)控。
4、品質(zhì)培訓部每月組織對各管理中心(處)的培訓管理工作的考核(格式見附表)。考核結(jié)果作為對屬下公司的績效考評內(nèi)容之一。
5、各管理中心(處)培訓管理工作按照各項目的培訓計劃和體系文件的要求。
篇3:物業(yè)保潔現(xiàn)場紀律獎罰細則
物業(yè)保潔現(xiàn)場紀律獎罰細則
1.具有下列情況之一者，給予口頭警告,并處罰金5-10元。
(1)、不使用指定的員工通道進出。
(2)、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。
(3)、未經(jīng)批準使用不可使用的設(shè)施。
(4)、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。
(5)、下班后未及時離場，工廠內(nèi)逗留。
(6)、無故遲到、早退。
(7)、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。
(8)、上班時間做私事、看報紙、吃東西。
(9)、串崗、扎堆聊天。
(10)、工作時間接待親友或私人探訪。
2.具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款10-100元。
(1)、3次違反口頭警告條款之一者。
(2)、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。
(3)、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。
(4)、在工作時間瞌睡或已睡眠。
(5)、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。
(6)、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。
(7)、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。
(8)、無事生非，挑撥離間，損害員工團結(jié)。
(9)、不服從正常安全檢查。
(10)、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。
(11)、開具虛假病歷和處方單。
3.具有下列情況之一者，給予包括但不限于除名的處分。
(1).未履行批準手續(xù)，擅離崗位。
(2).工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。
(3).遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
(4).經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
(5).損害公司聲譽和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。
(6).泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。
(7).利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。
(8).盜竊公司或甲方的財物。
(9).觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。
4.工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機會，經(jīng)上司及時指導培訓后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或5-10元經(jīng)濟處罰。
(1).過失1清潔工具亂放
標準：指定地點，定點定位存放。
(2).過失2垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標準：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。
(3).過失3安全通道有垃圾、有雜物
標準：安全通道干凈無垃圾、雜物、不允許停留垃圾超過10分鐘。
(4).過失4天花板、地面有垃圾、污物
標準：天花板污漬，及時清理，地面垃圾5分鐘內(nèi)清除。
(5).過失5安全防火設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭
標準：消防設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。
(6).過失6通風口吸灰塵、污漬
標準：通風口干凈無灰塵、無污漬，隨時發(fā)現(xiàn)清理。
(7).過失7衛(wèi)生間、休息間有積水、雜物
標準：衛(wèi)生間、休息間無積水、無雜物及時清理不得超過10分鐘。
(8).過失8玻璃、不銹鋼上有污漬
標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。
(9).過失9其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢
標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。
(10).過失10責任區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)保潔員
標準：保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。