某寫字樓項目物業管理前期介入

物業管理的前期介入是物業管理整體階段的基礎和重要環節,在此階段,物業管理公司要傾注大量人力物力,在紛繁瑣碎的事務中理清頭緒,了解熟悉并參與整體物業的接管驗收工作,詳盡登記造冊存檔,為將來的物業管理工作開個好頭,夯下堅實的基礎。

總體來講,物業管理的前期介入工作可以分為以下幾個時段與內容:

?施工期物業管理

?設施設備調試期物業管理

?竣工驗收及物業接管驗收期間物業管理

?其他前期準備工作

?前期物業管理人員安排與工作進度

1施工期物業管理工作

1.1盡快熟悉現場和各類施工圖紙,跟蹤了解隱蔽工程施工及各類管道檢修口預留位置情況并做詳細記錄;

1.2了解設計和施工狀況,各公共部分水電開關、裝飾材料等的造型及位置,環境清潔用水預留接口等;

1.3根據以往的工程前期介入和物業管理經驗,就今后可能存在的施工質量隱患或影響使用和管理的問題,與發展商協商,進行前期協調改進;

1.4對影響大廈功能、危及設備及業主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問題,及時與發展商洽談解決,盡量不留后患;一時無法解決時,列出整改報告,提交發展商備案處理。

2設施設備調試期物業管理

在設施設備調試期,CPM將委派由機電工程部經理帶隊、各專業工程師組成的小組來現場協助工作,除進行專業培訓工作外,與管理機構的工程技術人員一起,共同開展以下工作:

2.1對設備的選型、安裝提出建議,對現場設施設備安裝狀況進行檢查,包括電梯井道防水、安裝過程的質量監控,各種管線的預埋等;

2.2出席有關工程的會議,參與機電設備的測試檢查,建立調試檔案;

2.3及時發現可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問題,列出遺漏工程,從物業管理專業角度提出相應的整改意見,及時通報發展商。

2.4參與設備的調試

將工程技術人員分成四個小組,分別參與大廈的供配電、電梯、空調(包括空調、通風及消防排煙等)、給排水(包括消防供水等)、弱電(包括消防自動報警、樓宇自動化、保安電視監控、綜合布線等)等項目的調試,掌握設施設備的性能、結構、參數、工和環境條件和操作要領,進行詳細的記錄。在進行調試觀摩的同時,根據了解的實際情況,編制今后的設施設備操作維修規程和各項作業指導書。

3大廈竣工驗收及接管驗收期物業管理

3.1大廈工程竣工驗收

**工程竣工并開始驗收,管理處人員將參與建筑質量主管部門與業主組織的工程竣工驗收工作,協助為主了解、發現施工質量問題,并作好驗收記錄,屬于必須解決的及時書面呈交施工管理方協助,并報發展商。

3.2物業接管驗收

物業接管驗收應在工程竣工驗收后進行,也可同時進行。由于相關的交接方不同,驗收的側重面及程度也不一樣,需要區別對待。工程竣工驗收是施工單位向發展商移交物業,驗收的方式按國家標準進行局部檢查或抽樣試驗檢查;而物業接管驗收是發展商向物業管理方移交物業,驗收的方式是按業主進駐的使用要求進行檢查,大量的工作內容是進行全面的外表及功能檢查。物業接管驗收分現場驗收、資料交接、其它交接與接管驗收注意事項等四個方面。

3.3現場驗收主要項目

a.土建工程:包括各屋面排水坡度,伸縮縫、地面有無滲水;地下室墻面有無滲水,地面有無空鼓及滲水,進出口坡道防滑等;前廣場及架空層綠化小品,地面有無空鼓及開裂等;消防門、通道、樓梯等。

b.裝飾工程:包括各地面、墻面、地腳線、護墻板、天花各種裝飾;門和門框及附件;護攔及扶手;燈具及其它小電氣設施;外墻面(包括各涂料、裝飾及玻幕);公共區域設施設備的外裝飾;各種標識及區域圖示;公共洗手間、會議室、垃圾轉運站、各設備及管理用房、信報箱等。

c.供配電系統:包括正常供配電設備;應急供配電設備;油箱及油庫、各配電房的防鼠;各強電檢查并內管線及電箱;避雷裝置;公共照明、用電器具等;

d.給排水系統:各供水、消防水泵及電機等;各水箱;給排水管網、接頭及閥門等;檢查并內管線、水表及閥門等;化糞池及室外排污、雨水井;消防栓、消防供水管網、接頭、閥門等;人防工程及相應供水系統等。

e.電梯系統:各電梯運行、梯門、井道、機房及電機等。

f.空調系統:空調制冷機組、汽水交換器、風柜、各盤管機、各風管及風口;空調風柜房地面排水坡度、下水口、回風系統、新風機等(包括暖風系統);空調冷卻水系統、冷卻塔、冷卻泵及電機、各檢修口等;通風及防排煙風機、風口、風管及控制系統等;

g.弱電系統:消防報警系統(消防控制中心報警聯動、自動溫煙感、警鈴及手動按鈕、防火卷簾門、廣播等);樓宇自動化(模塊控制的空調、電力、電梯、保安等);弱電檢查并內管線、接線箱等。

3.4資料交接

a.產權資料:項目批準文件、用地批準文件、建筑開工有關資料、丈量報告等。

b.技術資料:竣工圖(包括總平面、建筑、結構、設備、附屬工程及隱蔽管線等)、各類公共設備使用說明書及調試報告、地質勘察報告、工程合同及開、竣工報告、工程預決算分項清單、圖紙會審記錄、工程設計變更通知及技術核定單(包括質量事故處理記錄)、隱蔽工程驗收記錄、沉降觀察記錄及沉降觀察點布置圖、竣工驗收證明書、鋼材及水泥等主要材料的質量保證書、新材料及構配件的鑒定合格證書、設備(水、電、空調、電梯)及衛生潔具的檢驗合格證書、砂漿及混凝土試塊試壓報告、供水管道的試壓報告、機電設備訂購合同、設備開箱技術資料、試驗記錄及系統調試記錄等。

c.驗收資料:工程竣工驗收證書、消防工程驗收合格證、綜合驗收合格證書、用電許可證、供用電協議書、用水審批表及供水合同書、電梯使用合格證、電話保養及驗收協議等。

3.5其他交接

a.設施設備的備品備件、施工剩余材料備品等。

b.具有保修期的設施設備施工或購買合同(保修協議也可)等。

c.公共區域各通道門、設備及管理用房、洗手間、會議室、檢查管井、信報箱鑰匙等。

3.6接管驗收注意事項

a.在接管驗收前,管理處將主動與施工管理方協商有關接管驗收的問題(包括交接方具體人員、驗收具體時間、注意事項等),同時要盡量統一驗收標準,明確交接雙方的責、權、利。

b.接管驗收不但要檢查物業的質量,而且還應清點物業內各種設施設備、公共物品、圖紙資料、綠化小品等類

型、數量及其它要求的參數。驗收報告須經交接雙方認可簽字后才能生效。

c.針對初驗發現的問題,若屬于必須改正的,書面報請施工管理方敦促施工單位返修;一時無法返修的項目要確定今后維修的期限并請發展商認可:屬于無法返修的項目,報告發展商記錄備案。

4其它前期準備工作

4.1室外綠化、停車場、道路及園林小品前期介入

根據**室外綠化、停車場、道路標識系統及園林小品的配套計劃,管理處將結合日后物業管理運作的需求和實際情況,提出相關工作建議供施工管理方參考。

4.2清潔衛生與環境衛生前期介入

在大廈啟用前,施工管理方將組織施工單位負責進行全面清潔工作,管理處應該予以全面配合。在此項工作中,管理處要注意清潔外墻、石材地墻面、瓷磚地墻面、不銹鋼飾面所使用的清潔液、清潔工具等,防止腐蝕和劃傷以上材料,造成業主的損失及后續物業管理工作的困難。

4.3消防及安全管理前期介入

大廈的消防工作注重從根本上杜絕火源及控制易燃材料。在室內二次裝修中,許多材料是易燃品,施工現場情況復雜,極易發生火險和盜竊事件。管理處將對施工管理方進行嚴格巡視檢查,及時發現危險隱患,報告施工管理方采取措施,以保證生命財產的安全。

4.4外部公共關系建立

為保證今后物業管理的順利開展,管理處主任須在**全面啟用前,與相應的政府及公用事業各職能機構(工商、稅務、物價、供電、供水、電信、環衛、園林、環保、交管、郵電等)建立穩定的溝通渠道,辦理相應的法律文本,并獲得當局的批準。

4.5客戶全面進駐準備

在**大廈客戶全面進駐之前,CPM將主動與客戶協調,確定包括入遷的單位辦公場所、日期、時間、搬運物資數量、停車地點、搬遷路線、搬運時間、電梯使用等,并共同制定搬遷計劃及注意事項。在遷入過程中,管理處將再次確認安排事項,派有關人員在現場迎接、指引路線,同是監督搬運工作遵守有關規定,保持良好秩序,減少對其它單位的影響。

5前期物業管理人員安排計劃與工作進度

5.1人員安排計劃

根據前期管理工作計劃及施工進度,**管理處的員工將按計劃逐步招調到位。

a.施工期人員安排及職責

?成立前期物業管理小組,組長1人,由CPM副總經理擔任,組員4人,包括**管理處主任以及拓展策劃、機電工程、經營管理部的有關人員。負責領導、指揮、安排前期物業管理工作,并在中標15天后,赴**施工現場與施工管理方會晤,安排進一步的調查摸底,制定出具體的**《物業管理前期介入方案》和《經營策劃方案》等。

?派長駐**施工現場管理人員1人,在中標15天后進入現場,負責與施工管理方保持密切的聯系,參與施工方的日常管理工作,完成施工現場的物業管理前期工作。

b.設備調試期人員安排與職責

成立以工程部經理為組長,由配電、給排水、空調、自動化專業工程師組成的四人小組赴現場,參與設備調試期觀摩,負責掌握設施設備的性能、結構、參數等,編制設施設備操作維修規程和各項作業指導書等。

c.接管驗收前3個月人員安排與職責

?接管驗收前3個月,CPM派往**的7名管理骨干將全部到位,負責**物業管理的籌備期工作,包括人員招聘、培訓、物資裝備等。

?此階段CPM將適時派出由副總經理帶隊的專業人員4~5人參與接管驗收,擬訂**《物業管理接管驗收方案》,協助管理處開展工作。

?接管驗收前1個月,管理處全部人員到位。

5.1工作進度

根據**實際情況和行業慣例,建議在定標后10天內簽定《物業管理委托合同》,中標15天后開展前期管理。

**大廈前期介入工作進度表

月份項目

5月底6~9月10月初11月底12月底

簽定《物業管理委托合同》

施工管理方的初次會晤

熟悉施工情況、隱蔽工程記錄,制訂《物業管理前期介入方案》

參與設施設備的調試

盆藝擺放

崗亭、道閘與標識系統方案

竣工驗收

物業接管現場驗收(包括備品備件)

物業各種資料交接

返修、復驗及試運行

清潔開荒

公眾文件送審并發布

準備迎接全面進駐

物資裝備的準備

外部公共關系的建立

全面進駐并開始正式運行

注:籌備期具體工作時間視施工進度調整。

篇2:文華居物業前期介入主要工作內容

桂花居前期介入主要工作內容

1、對設施、設備的安裝和驗收的跟蹤配合。

2、物業交接中,各種物品、資料的準備和制作。

3、對所有參與土建工程、裝飾工程、設備設施安裝工程、綠化工程和相關的市政工程的施工單位、供貨商、安裝單位、和與之有關聯的中介單位的合法經營及資質證明、產品的產地、合格證明、設備訂購合同或施工合同、材料供貨價目表、采購供應地址及單位聯系電話進行收集。

4、作好技術資料交接前的準備和交接后的歸類、整理、歸檔工作。

5、對該物業的客戶檔案資料進行整理、收集,以便后期有針對性的開展各項服務。

6、在竣工驗收的基礎上,按照國家有關交接驗收標準進行接管、驗收。

7、物業服務人員的招聘、培訓、現場實習和具體業務指導。

8、房屋裝修過程中的監管和服務。

9、物業各種標識的制作和服務工具的配置。

10、物業交付前房屋拓荒工作的實施。

篇3:物業前期介入程序文件

物業前期介入程序文件

1.0目的

對物業管理前期介入的物業形成前期的階段性管理進行規定,為以后物業管理打下基礎,確保物業管理服務滿足開發商、業主住戶和法律法規要求。

2.0范圍

適用于物業接管驗收前介入房屋開發商的開發、樓宇的設計、施工、配套設施采購、驗收、安裝、房產的銷售,物業宣傳等過程的管理。

3.0職責

3.1品質督導負責物業前期介入控制的歸口管理,具體負責與房產開發商聯絡物業前期介入的有關配合房產銷售、宣傳、公司投標等事宜。

3.2物業驗收接管領導小組(籌備)的各專業組分別介入參與審查房屋設計圖紙、房屋建筑工程施工質量監控,配套設施的采購、驗收、安裝等有關事宜。

4.0工作程序

4.1物業前期介入管理,是指物業管理企業在物業房屋開發設計階段即介入,從事物業形成前的階段管理。

4.2物業前期介入管理的必要性

按照全面質量管理的“全過程、全要素和全員管理”的管理思想,在物業設計開發建造之時開始,物業公司代表業主參與物業管理有關活動,是一項物業管理的前期管理。其意義有:

4.2.1物業公司參與對設計的評審,可利用物業管理企業豐富經驗和專業知識對規劃設計提出修改意見,使規劃設計更符合使用管理要求,完善房屋設計要求,并為以后的管理工作打下基礎。

4.2.2物業公司在物業管理使用方面擁有第一手資料,對樓宇使用過程所暴露出各種工程質量問題清楚,物業公司參與監理可彌補解決可能出現的質量隱患,提高房屋的建造質量,一定程度避免以后物業管理中的“老大難”問題,盡可能將房屋質量問題消滅在建造過程中。

4.2.3提前介入對所管物業如土建結構、管線走向、設施建設、設備安裝等物業情況進行了

解熟悉,為竣工驗收接管驗收打下基礎。

4.2.4物業公司派人員參與先期開發,熟悉該物業各個部分、設備環境,對以后物業的管理養護、維護保養帶來許多便利:

a)方便了物業管理中維護保養計劃;

b)方便了物業管理中的檢修;

c)確保了檢修質量;

d)方便了物業管理改造、拆除及設備的更換,提高了物業管理效率和工作質量。

4.3物業前期介入的管理內容。

4.3.1參與投標洽談管理業務,物業公司通過市場調研了解房產開發商的開發動態,掌握開發信息通過投標競爭接洽業務。

4.3.2建立與業主住戶的關系

物業管理通過參與房產開發商的銷售活動與業主(開發商)接觸、溝通、協商,又與購房者未來業主或住戶取得聯系,散發公司宣傳材料聽取意見要求和希望;了解業主住戶對物業所有安排打算。參與銷售部門同業主住戶簽訂物業管理合約,向業主提供介紹業主臨時公約,裝修管理辦法、大門設置、出入、停車場等管理辦法,物業管理費用收取辦法等信息。

4.3.3察看記錄工程建筑現場為以后物業管理提供基礎。

a)審查土建構造、管線走向、出入線路通信、保安、消防、水電、煤氣等實施設備情況;

b)對施工現場提出符合物業管理需要的建議方案,磋商解決辦法;

c)施工現場做好日后養護、維修要點、圖紙更改等記錄;

d)參與設施工程驗收,對各種設施設備的外觀、性能、功能進行檢查,按整改計劃督促施工整改。

4.3.4根據業主住戶的希望要求設計管理模式,制定相應的規章制度。如:

a)與開發商共同起草物業轄區的規章制度、業主臨時公約、裝飾施工管理辦法等;

b)設置物業轄區的組織機構,規定各部門人員崗位責任制和住戶手冊,物業轄區綜合管理辦法等;

c)制定上崗人員的培訓計劃,實施培訓。

4.3.5建立服務系統和服務網絡

a)建立保安、清潔、綠化、設施維修養護隊伍,訂立合同;

b)同街道、公安、交通、環保、衛生、市政、園林、教育、公用事業、商業及文化娛樂等部門聯絡、溝通;

c)建立代辦服務項目網絡。

4.3.6準備物業的交接

a)擬訂移交接管辦法;

b)準備移交接管事項。

5.0支持/相關文件

《物業入伙及裝修控制程序》

《基礎設施和工作環境控制程序》

《與顧客有關過程控制程序》

6.0記錄

《前期介入巡檢記錄》