商場新店物業前期介入操作規范流程
商場新店項目物業前期介入操作規范和流程
*區域營運中心對于所屬商場新店項目主體封頂后進入設備安裝階段前,須落實好新店的物業經理、安全經理和相關物管崗位的主管,在設備安裝階段即開始物業與工程的對接,落實商場工程和發展的總協調人,區域營運中心給與物業安全專業的培訓和流程梳理。物業推進中心給與物業安全專業的指導。
*商場物業前期進入項目時,驗收檢查物業相關的設備設施是否節能和完好使用,有無相關的驗收手續和報建手續,對于所有問題和手續的缺失(含消防建審意見書和驗收合格證),一次性形成書面報告,交項目方或加盟方簽字確認,并落實項目方或加盟方對相關問題必須給出整改和落實時間表,區域物業部備檔,問題徹底解決后物業方可通知商場的廠商進入裝修審批程序,進入廠商裝修階段。
*在新商場基礎施工時(我方進駐租賃物業和加盟店原有物業前),項目方須提供建筑平面圖紙(電子版)交商場物業,由商場在工程土建出正負零起二層前將商場內的通道規劃和展位分隔規劃電子版圖紙交項目方,項目方審核是否有違反消防規范要求的問題,項目方對于商場展位規劃、通道規劃、防火分區、借助門、借助排煙和預留檢修口等須給商場書面給與回復,有違反消防規定的死項須商場提前預防和整改的必須提前通知相關部門和廠商。項目方根據和商場確認后的圖紙及時協調好發展部門調整報消防審批部門的圖紙,以免后期消防驗收時給商場和項目帶來后遺癥影響驗收并造成浪費。項目確認后商場方可安排廠商進場裝修。
*商場廠家進場裝修前物業人員要按物業手冊規定編制進行人員招聘、培訓,開業前可適當超編制招聘。所有人員廠家進場裝修前必須全部培訓到位。
*商場廠家進場裝修前一定要確認現場是否做好成品保護工作和安全防范工作,并按物業推進中心廠商進場裝修的審批流程持證進場,所有廠商裝修產生的可燃垃圾必須要求開荒公司日產日清,現場絕對不能存有可燃垃圾,為保證商場裝修現場干凈整齊,開荒公司必須提前進入現場,對于現場廠商裝修和工程交叉施工,項目的高空作業等安全作業管理要求商場必須配合工程共同管理。對于新店的門衛管理必須按照集團物業推進中心手冊的要求嚴格管理,保證不環保的材料不進場,對于易燃品的進場登記展位登記使用施工隊和使用人,對于出場的材料和工具加強檢查。
*對于所有進場裝修的展位施工隊和廠商一定要落實安全責任書,物業和安全所有崗位一定要責任到人,對于所有廠商的裝修展位必須要有隱蔽裝修工程的確認驗收表并做成臺賬。對于現場廠家裝修管理必須嚴格按照集團安全綱要的要求,做好事前發現事前解決,杜絕后期治理,電路系統的安裝規范,現場必須要做好樣板示范演示區供廠家施工隊學習。
*對于加盟店進場之前,區域物業部長必須對物業和安全人員按照集團標準化物業安全管理進行有效培訓,從開始就落實好制度,流程,責任人,梳理好進場前存在的問題,并做好與加盟方的溝通,必須按照安全綱要的標準進行整改,不整改好不進場裝修,從源頭杜絕一切未來安全隱患的存在。
*對于新商場有玻璃幕墻的項目,商場的安全部每天必須對外立面檢查三次,對于發現有破損的玻璃及時進行處置,以免造成生命和財產的損失。現場涉及工程和廠商的動火管理必須嚴格按照集團安全綱要的要求執行,商場必須設定動火管理小組,商場店總及安全部對于區域內的動火管理負全責。
*對于新店物業和安全前期必須按照物業推進中心的標準化臺賬進行操作和備檔,現場的安全管理必須實行劃區管理并責任到人。
*物業部要參加商場出租展位面積的測量工作,區域物業和集團物業推進中心會抽查10%展位,核定測量面積是否有誤差。
篇2:最新店長:崗位說明書
一、崗位標識信息
崗位名稱:店長
隸屬部門:營運部
直接上級:營運部經理
直接下級:門店所有員工
督導下級:收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)
二、本崗工作職責
經營類
(1)全面負責門店管理及運作,按照公司要求制訂門店銷售指標,并督促達成;
(2)激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛,維持店內良好的銷售業績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析),隨時掌握銷售經營狀態,及時調控;
(3)門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放,符合公司美陳要求;
(4)執行公司各項促銷安排,組織門店的營銷策劃活動開展;
(5)賣場營業前、高峰期、結束時的巡視,銷售細節管理和市場銷售動向調研安排;
(6)與門店各經銷商及時溝通,了解最新政策和銷售信息;
(7)根據門店市場調研及促銷活動執行結果,將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部,及時溝通商討解決,并提出合理化建議;
管理類
(1)執行公司各項指令,完成門店日、周、月重點工作計劃,各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議,分配和盤點工作重點,培訓日常工作問題解決方法;
(2)門店員工的日常工作監督及培訓,包括但不限于:考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衛生培訓和禮儀培訓等,做好門店管理人員的儲備選拔及考評;
(3)門店費用管理,主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。
(4)信息資源管理(市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理,了解消費需求及滿意度信息監督)。
(5)門店安全管理。包括但不限于運營數據保密,營業現金款存取安全管理,賣場營業期間及營業后的安全管理等;
(6)監督管理門店各項辦公用品、盤點及周轉期的核對;
(7)參與各店助晨夕會召開,跟進其會議質量及工作重點分配執行情況;
(8)配合公司處理周邊的對外關系。
(9)賣場的基建維護跟進、監督。
三、工作績效標準
(1)門店經營指標的考核及銷售運營監督;
(2)門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;
(3)門店對公司的各項管理制度執行情況;
(4)門店對公司促銷方案的執行與實施;
(5)公司對門店的戰略指導定位執行與監督;
(6)門店各級人員的工作績效考評;
(7)門店的重點項目管理監督與考評;
篇3:商場新店物業前期介入操作規范流程
商場新店項目物業前期介入操作規范和流程
*區域營運中心對于所屬商場新店項目主體封頂后進入設備安裝階段前,須落實好新店的物業經理、安全經理和相關物管崗位的主管,在設備安裝階段即開始物業與工程的對接,落實商場工程和發展的總協調人,區域營運中心給與物業安全專業的培訓和流程梳理。物業推進中心給與物業安全專業的指導。
*商場物業前期進入項目時,驗收檢查物業相關的設備設施是否節能和完好使用,有無相關的驗收手續和報建手續,對于所有問題和手續的缺失(含消防建審意見書和驗收合格證),一次性形成書面報告,交項目方或加盟方簽字確認,并落實項目方或加盟方對相關問題必須給出整改和落實時間表,區域物業部備檔,問題徹底解決后物業方可通知商場的廠商進入裝修審批程序,進入廠商裝修階段。
*在新商場基礎施工時(我方進駐租賃物業和加盟店原有物業前),項目方須提供建筑平面圖紙(電子版)交商場物業,由商場在工程土建出正負零起二層前將商場內的通道規劃和展位分隔規劃電子版圖紙交項目方,項目方審核是否有違反消防規范要求的問題,項目方對于商場展位規劃、通道規劃、防火分區、借助門、借助排煙和預留檢修口等須給商場書面給與回復,有違反消防規定的死項須商場提前預防和整改的必須提前通知相關部門和廠商。項目方根據和商場確認后的圖紙及時協調好發展部門調整報消防審批部門的圖紙,以免后期消防驗收時給商場和項目帶來后遺癥影響驗收并造成浪費。項目確認后商場方可安排廠商進場裝修。
*商場廠家進場裝修前物業人員要按物業手冊規定編制進行人員招聘、培訓,開業前可適當超編制招聘。所有人員廠家進場裝修前必須全部培訓到位。
*商場廠家進場裝修前一定要確認現場是否做好成品保護工作和安全防范工作,并按物業推進中心廠商進場裝修的審批流程持證進場,所有廠商裝修產生的可燃垃圾必須要求開荒公司日產日清,現場絕對不能存有可燃垃圾,為保證商場裝修現場干凈整齊,開荒公司必須提前進入現場,對于現場廠商裝修和工程交叉施工,項目的高空作業等安全作業管理要求商場必須配合工程共同管理。對于新店的門衛管理必須按照集團物業推進中心手冊的要求嚴格管理,保證不環保的材料不進場,對于易燃品的進場登記展位登記使用施工隊和使用人,對于出場的材料和工具加強檢查。
*對于所有進場裝修的展位施工隊和廠商一定要落實安全責任書,物業和安全所有崗位一定要責任到人,對于所有廠商的裝修展位必須要有隱蔽裝修工程的確認驗收表并做成臺賬。對于現場廠家裝修管理必須嚴格按照集團安全綱要的要求,做好事前發現事前解決,杜絕后期治理,電路系統的安裝規范,現場必須要做好樣板示范演示區供廠家施工隊學習。
*對于加盟店進場之前,區域物業部長必須對物業和安全人員按照集團標準化物業安全管理進行有效培訓,從開始就落實好制度,流程,責任人,梳理好進場前存在的問題,并做好與加盟方的溝通,必須按照安全綱要的標準進行整改,不整改好不進場裝修,從源頭杜絕一切未來安全隱患的存在。
*對于新商場有玻璃幕墻的項目,商場的安全部每天必須對外立面檢查三次,對于發現有破損的玻璃及時進行處置,以免造成生命和財產的損失。現場涉及工程和廠商的動火管理必須嚴格按照集團安全綱要的要求執行,商場必須設定動火管理小組,商場店總及安全部對于區域內的動火管理負全責。
*對于新店物業和安全前期必須按照物業推進中心的標準化臺賬進行操作和備檔,現場的安全管理必須實行劃區管理并責任到人。
*物業部要參加商場出租展位面積的測量工作,區域物業和集團物業推進中心會抽查10%展位,核定測量面積是否有誤差。