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商場新店物業(yè)前期介入操作規(guī)范流程

2024-07-14 閱讀 3422

商場新店項(xiàng)目物業(yè)前期介入操作規(guī)范和流程

*區(qū)域營運(yùn)中心對于所屬商場新店項(xiàng)目主體封頂后進(jìn)入設(shè)備安裝階段前,須落實(shí)好新店的物業(yè)經(jīng)理、安全經(jīng)理和相關(guān)物管崗位的主管,在設(shè)備安裝階段即開始物業(yè)與工程的對接,落實(shí)商場工程和發(fā)展的總協(xié)調(diào)人,區(qū)域營運(yùn)中心給與物業(yè)安全專業(yè)的培訓(xùn)和流程梳理。物業(yè)推進(jìn)中心給與物業(yè)安全專業(yè)的指導(dǎo)。

*商場物業(yè)前期進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),驗(yàn)收檢查物業(yè)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施是否節(jié)能和完好使用,有無相關(guān)的驗(yàn)收手續(xù)和報(bào)建手續(xù),對于所有問題和手續(xù)的缺失(含消防建審意見書和驗(yàn)收合格證),一次性形成書面報(bào)告,交項(xiàng)目方或加盟方簽字確認(rèn),并落實(shí)項(xiàng)目方或加盟方對相關(guān)問題必須給出整改和落實(shí)時(shí)間表,區(qū)域物業(yè)部備檔,問題徹底解決后物業(yè)方可通知商場的廠商進(jìn)入裝修審批程序,進(jìn)入廠商裝修階段。

*在新商場基礎(chǔ)施工時(shí)(我方進(jìn)駐租賃物業(yè)和加盟店原有物業(yè)前),項(xiàng)目方須提供建筑平面圖紙(電子版)交商場物業(yè),由商場在工程土建出正負(fù)零起二層前將商場內(nèi)的通道規(guī)劃和展位分隔規(guī)劃電子版圖紙交項(xiàng)目方,項(xiàng)目方審核是否有違反消防規(guī)范要求的問題,項(xiàng)目方對于商場展位規(guī)劃、通道規(guī)劃、防火分區(qū)、借助門、借助排煙和預(yù)留檢修口等須給商場書面給與回復(fù),有違反消防規(guī)定的死項(xiàng)須商場提前預(yù)防和整改的必須提前通知相關(guān)部門和廠商。項(xiàng)目方根據(jù)和商場確認(rèn)后的圖紙及時(shí)協(xié)調(diào)好發(fā)展部門調(diào)整報(bào)消防審批部門的圖紙,以免后期消防驗(yàn)收時(shí)給商場和項(xiàng)目帶來后遺癥影響驗(yàn)收并造成浪費(fèi)。項(xiàng)目確認(rèn)后商場方可安排廠商進(jìn)場裝修。

*商場廠家進(jìn)場裝修前物業(yè)人員要按物業(yè)手冊規(guī)定編制進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn),開業(yè)前可適當(dāng)超編制招聘。所有人員廠家進(jìn)場裝修前必須全部培訓(xùn)到位。

*商場廠家進(jìn)場裝修前一定要確認(rèn)現(xiàn)場是否做好成品保護(hù)工作和安全防范工作,并按物業(yè)推進(jìn)中心廠商進(jìn)場裝修的審批流程持證進(jìn)場,所有廠商裝修產(chǎn)生的可燃垃圾必須要求開荒公司日產(chǎn)日清,現(xiàn)場絕對不能存有可燃垃圾,為保證商場裝修現(xiàn)場干凈整齊,開荒公司必須提前進(jìn)入現(xiàn)場,對于現(xiàn)場廠商裝修和工程交叉施工,項(xiàng)目的高空作業(yè)等安全作業(yè)管理要求商場必須配合工程共同管理。對于新店的門衛(wèi)管理必須按照集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心手冊的要求嚴(yán)格管理,保證不環(huán)保的材料不進(jìn)場,對于易燃品的進(jìn)場登記展位登記使用施工隊(duì)和使用人,對于出場的材料和工具加強(qiáng)檢查。

*對于所有進(jìn)場裝修的展位施工隊(duì)和廠商一定要落實(shí)安全責(zé)任書,物業(yè)和安全所有崗位一定要責(zé)任到人,對于所有廠商的裝修展位必須要有隱蔽裝修工程的確認(rèn)驗(yàn)收表并做成臺賬。對于現(xiàn)場廠家裝修管理必須嚴(yán)格按照集團(tuán)安全綱要的要求,做好事前發(fā)現(xiàn)事前解決,杜絕后期治理,電路系統(tǒng)的安裝規(guī)范,現(xiàn)場必須要做好樣板示范演示區(qū)供廠家施工隊(duì)學(xué)習(xí)。

*對于加盟店進(jìn)場之前,區(qū)域物業(yè)部長必須對物業(yè)和安全人員按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)安全管理進(jìn)行有效培訓(xùn),從開始就落實(shí)好制度,流程,責(zé)任人,梳理好進(jìn)場前存在的問題,并做好與加盟方的溝通,必須按照安全綱要的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,不整改好不進(jìn)場裝修,從源頭杜絕一切未來安全隱患的存在。

*對于新商場有玻璃幕墻的項(xiàng)目,商場的安全部每天必須對外立面檢查三次,對于發(fā)現(xiàn)有破損的玻璃及時(shí)進(jìn)行處置,以免造成生命和財(cái)產(chǎn)的損失。現(xiàn)場涉及工程和廠商的動(dòng)火管理必須嚴(yán)格按照集團(tuán)安全綱要的要求執(zhí)行,商場必須設(shè)定動(dòng)火管理小組,商場店總及安全部對于區(qū)域內(nèi)的動(dòng)火管理負(fù)全責(zé)。

*對于新店物業(yè)和安全前期必須按照物業(yè)推進(jìn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化臺賬進(jìn)行操作和備檔,現(xiàn)場的安全管理必須實(shí)行劃區(qū)管理并責(zé)任到人。

*物業(yè)部要參加商場出租展位面積的測量工作,區(qū)域物業(yè)和集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心會(huì)抽查10%展位,核定測量面積是否有誤差。

篇2:最新店長:崗位說明書

一、崗位標(biāo)識信息

崗位名稱:店長

隸屬部門:營運(yùn)部

直接上級:營運(yùn)部經(jīng)理

直接下級:門店所有員工

督導(dǎo)下級:收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)

二、本崗工作職責(zé)

經(jīng)營類

(1)全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作,按照公司要求制訂門店銷售指標(biāo),并督促達(dá)成;

(2)激發(fā)員工的工作熱情、調(diào)節(jié)賣場的銷售氣氛,維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。做好數(shù)據(jù)分析(日、周、月銷售報(bào)表分析),隨時(shí)掌握銷售經(jīng)營狀態(tài),及時(shí)調(diào)控;

(3)門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放,符合公司美陳要求;

(4)執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷安排,組織門店的營銷策劃活動(dòng)開展;

(5)賣場營業(yè)前、高峰期、結(jié)束時(shí)的巡視,銷售細(xì)節(jié)管理和市場銷售動(dòng)向調(diào)研安排;

(6)與門店各經(jīng)銷商及時(shí)溝通,了解最新政策和銷售信息;

(7)根據(jù)門店市場調(diào)研及促銷活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果,將廣告內(nèi)容異議、市場營銷動(dòng)態(tài)等反饋給營銷部,及時(shí)溝通商討解決,并提出合理化建議;

管理類

(1)執(zhí)行公司各項(xiàng)指令,完成門店日、周、月重點(diǎn)工作計(jì)劃,各項(xiàng)工作進(jìn)度跟進(jìn)監(jiān)督。組織門店管理及主管人員會(huì)議,分配和盤點(diǎn)工作重點(diǎn),培訓(xùn)日常工作問題解決方法;

(2)門店員工的日常工作監(jiān)督及培訓(xùn),包括但不限于:考勤、對客服務(wù)、工作狀態(tài)、效率稽核、新員工培訓(xùn)和老員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)、消防培訓(xùn)、衛(wèi)生培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)等,做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

(3)門店費(fèi)用管理,主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節(jié)約。

(4)信息資源管理(市場動(dòng)態(tài)管理調(diào)研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理,了解消費(fèi)需求及滿意度信息監(jiān)督)。

(5)門店安全管理。包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)保密,營業(yè)現(xiàn)金款存取安全管理,賣場營業(yè)期間及營業(yè)后的安全管理等;

(6)監(jiān)督管理門店各項(xiàng)辦公用品、盤點(diǎn)及周轉(zhuǎn)期的核對;

(7)參與各店助晨夕會(huì)召開,跟進(jìn)其會(huì)議質(zhì)量及工作重點(diǎn)分配執(zhí)行情況;

(8)配合公司處理周邊的對外關(guān)系。

(9)賣場的基建維護(hù)跟進(jìn)、監(jiān)督。

三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

(1)門店經(jīng)營指標(biāo)的考核及銷售運(yùn)營監(jiān)督;

(2)門店人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理人才的梯隊(duì)儲備;

(3)門店對公司的各項(xiàng)管理制度執(zhí)行情況;

(4)門店對公司促銷方案的執(zhí)行與實(shí)施;

(5)公司對門店的戰(zhàn)略指導(dǎo)定位執(zhí)行與監(jiān)督;

(6)門店各級人員的工作績效考評;

(7)門店的重點(diǎn)項(xiàng)目管理監(jiān)督與考評;

篇3:商場新店物業(yè)前期介入操作規(guī)范流程

商場新店項(xiàng)目物業(yè)前期介入操作規(guī)范和流程

*區(qū)域營運(yùn)中心對于所屬商場新店項(xiàng)目主體封頂后進(jìn)入設(shè)備安裝階段前,須落實(shí)好新店的物業(yè)經(jīng)理、安全經(jīng)理和相關(guān)物管崗位的主管,在設(shè)備安裝階段即開始物業(yè)與工程的對接,落實(shí)商場工程和發(fā)展的總協(xié)調(diào)人,區(qū)域營運(yùn)中心給與物業(yè)安全專業(yè)的培訓(xùn)和流程梳理。物業(yè)推進(jìn)中心給與物業(yè)安全專業(yè)的指導(dǎo)。

*商場物業(yè)前期進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),驗(yàn)收檢查物業(yè)相關(guān)的設(shè)備設(shè)施是否節(jié)能和完好使用,有無相關(guān)的驗(yàn)收手續(xù)和報(bào)建手續(xù),對于所有問題和手續(xù)的缺失(含消防建審意見書和驗(yàn)收合格證),一次性形成書面報(bào)告,交項(xiàng)目方或加盟方簽字確認(rèn),并落實(shí)項(xiàng)目方或加盟方對相關(guān)問題必須給出整改和落實(shí)時(shí)間表,區(qū)域物業(yè)部備檔,問題徹底解決后物業(yè)方可通知商場的廠商進(jìn)入裝修審批程序,進(jìn)入廠商裝修階段。

*在新商場基礎(chǔ)施工時(shí)(我方進(jìn)駐租賃物業(yè)和加盟店原有物業(yè)前),項(xiàng)目方須提供建筑平面圖紙(電子版)交商場物業(yè),由商場在工程土建出正負(fù)零起二層前將商場內(nèi)的通道規(guī)劃和展位分隔規(guī)劃電子版圖紙交項(xiàng)目方,項(xiàng)目方審核是否有違反消防規(guī)范要求的問題,項(xiàng)目方對于商場展位規(guī)劃、通道規(guī)劃、防火分區(qū)、借助門、借助排煙和預(yù)留檢修口等須給商場書面給與回復(fù),有違反消防規(guī)定的死項(xiàng)須商場提前預(yù)防和整改的必須提前通知相關(guān)部門和廠商。項(xiàng)目方根據(jù)和商場確認(rèn)后的圖紙及時(shí)協(xié)調(diào)好發(fā)展部門調(diào)整報(bào)消防審批部門的圖紙,以免后期消防驗(yàn)收時(shí)給商場和項(xiàng)目帶來后遺癥影響驗(yàn)收并造成浪費(fèi)。項(xiàng)目確認(rèn)后商場方可安排廠商進(jìn)場裝修。

*商場廠家進(jìn)場裝修前物業(yè)人員要按物業(yè)手冊規(guī)定編制進(jìn)行人員招聘、培訓(xùn),開業(yè)前可適當(dāng)超編制招聘。所有人員廠家進(jìn)場裝修前必須全部培訓(xùn)到位。

*商場廠家進(jìn)場裝修前一定要確認(rèn)現(xiàn)場是否做好成品保護(hù)工作和安全防范工作,并按物業(yè)推進(jìn)中心廠商進(jìn)場裝修的審批流程持證進(jìn)場,所有廠商裝修產(chǎn)生的可燃垃圾必須要求開荒公司日產(chǎn)日清,現(xiàn)場絕對不能存有可燃垃圾,為保證商場裝修現(xiàn)場干凈整齊,開荒公司必須提前進(jìn)入現(xiàn)場,對于現(xiàn)場廠商裝修和工程交叉施工,項(xiàng)目的高空作業(yè)等安全作業(yè)管理要求商場必須配合工程共同管理。對于新店的門衛(wèi)管理必須按照集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心手冊的要求嚴(yán)格管理,保證不環(huán)保的材料不進(jìn)場,對于易燃品的進(jìn)場登記展位登記使用施工隊(duì)和使用人,對于出場的材料和工具加強(qiáng)檢查。

*對于所有進(jìn)場裝修的展位施工隊(duì)和廠商一定要落實(shí)安全責(zé)任書,物業(yè)和安全所有崗位一定要責(zé)任到人,對于所有廠商的裝修展位必須要有隱蔽裝修工程的確認(rèn)驗(yàn)收表并做成臺賬。對于現(xiàn)場廠家裝修管理必須嚴(yán)格按照集團(tuán)安全綱要的要求,做好事前發(fā)現(xiàn)事前解決,杜絕后期治理,電路系統(tǒng)的安裝規(guī)范,現(xiàn)場必須要做好樣板示范演示區(qū)供廠家施工隊(duì)學(xué)習(xí)。

*對于加盟店進(jìn)場之前,區(qū)域物業(yè)部長必須對物業(yè)和安全人員按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)安全管理進(jìn)行有效培訓(xùn),從開始就落實(shí)好制度,流程,責(zé)任人,梳理好進(jìn)場前存在的問題,并做好與加盟方的溝通,必須按照安全綱要的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改,不整改好不進(jìn)場裝修,從源頭杜絕一切未來安全隱患的存在。

*對于新商場有玻璃幕墻的項(xiàng)目,商場的安全部每天必須對外立面檢查三次,對于發(fā)現(xiàn)有破損的玻璃及時(shí)進(jìn)行處置,以免造成生命和財(cái)產(chǎn)的損失。現(xiàn)場涉及工程和廠商的動(dòng)火管理必須嚴(yán)格按照集團(tuán)安全綱要的要求執(zhí)行,商場必須設(shè)定動(dòng)火管理小組,商場店總及安全部對于區(qū)域內(nèi)的動(dòng)火管理負(fù)全責(zé)。

*對于新店物業(yè)和安全前期必須按照物業(yè)推進(jìn)中心的標(biāo)準(zhǔn)化臺賬進(jìn)行操作和備檔,現(xiàn)場的安全管理必須實(shí)行劃區(qū)管理并責(zé)任到人。

*物業(yè)部要參加商場出租展位面積的測量工作,區(qū)域物業(yè)和集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心會(huì)抽查10%展位,核定測量面積是否有誤差。