一、崗位標識信息

崗位名稱:店長

隸屬部門:營運部

直接上級:營運部經理

直接下級:門店所有員工

督導下級:收銀員、倉管、總臺人員(雙重管理崗位)

二、本崗工作職責

經營類

(1)全面負責門店管理及運作,按照公司要求制訂門店銷售指標,并督促達成;

(2)激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛,維持店內良好的銷售業績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析),隨時掌握銷售經營狀態,及時調控;

(3)門店商品按營銷部上柜、撤柜要求有序擺放,符合公司美陳要求;

(4)執行公司各項促銷安排,組織門店的營銷策劃活動開展;

(5)賣場營業前、高峰期、結束時的巡視,銷售細節管理和市場銷售動向調研安排;

(6)與門店各經銷商及時溝通,了解最新政策和銷售信息;

(7)根據門店市場調研及促銷活動執行結果,將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部,及時溝通商討解決,并提出合理化建議;

管理類

(1)執行公司各項指令,完成門店日、周、月重點工作計劃,各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議,分配和盤點工作重點,培訓日常工作問題解決方法;

(2)門店員工的日常工作監督及培訓,包括但不限于:考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衛生培訓和禮儀培訓等,做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

(3)門店費用管理,主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。

(4)信息資源管理(市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理,了解消費需求及滿意度信息監督)。

(5)門店安全管理。包括但不限于運營數據保密,營業現金款存取安全管理,賣場營業期間及營業后的安全管理等;

(6)監督管理門店各項辦公用品、盤點及周轉期的核對;

(7)參與各店助晨夕會召開,跟進其會議質量及工作重點分配執行情況;

(8)配合公司處理周邊的對外關系。

(9)賣場的基建維護跟進、監督。

三、工作績效標準

(1)門店經營指標的考核及銷售運營監督;

(2)門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;

(3)門店對公司的各項管理制度執行情況;

(4)門店對公司促銷方案的執行與實施;

(5)公司對門店的戰略指導定位執行與監督;

(6)門店各級人員的工作績效考評;

(7)門店的重點項目管理監督與考評;

篇2:門店店長:崗位說明書

1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.

2:負責本門店的業務處理(移動、工商、稅務、城管關系)和顧客的投訴處理.

3:負責店內每日盤點工作,對店內所有物資的安全負責。

4:按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5:積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

6:配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息),并及時上報區域主管。

7:負責門店物業的維護工作。

8:負責對辦公用品的領用和保管工作。

9:負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。

10:負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11:負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

12:負責對本門店運營成本控制工作。

13:負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

14:負責本門店商品陳列工作。

篇3:店長賣場經理職位說明書

崗位描述:

1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

2、執行總部下達的各項任務;

3、做好門店各個部門的分工管理工作;

4、監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;

5、監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

6、掌握門店各種設備的維護保養知識;

7、監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理;

8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾;

9、負責對員工的培訓教育。

任職資格:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、3年以上零售業管理工作經驗,具有較強的店務管理經驗;

3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務的各項流程的制定、執行;

4、較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力;

5、年齡35歲以下。