物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)經(jīng)營管理

第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理及其管理對象和工作內(nèi)容等知識的熟悉程度。

(二)考試基本要求

掌握:物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容,收益性物業(yè)的類型及特點,物業(yè)經(jīng)營管理的層次及各層次之間的相互關系。

熟悉:物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容和常規(guī)工作內(nèi)容。

了解:物業(yè)經(jīng)營管理和傳統(tǒng)物業(yè)管理的異同和相互關系。

(三)要點說明

1.物業(yè)經(jīng)營管理的性質(zhì)和管理對象

2.物業(yè)經(jīng)營管理的目標

3.管理型物業(yè)管理企業(yè)、專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)、綜合型物業(yè)管理企業(yè)的區(qū)別

4.物業(yè)經(jīng)營管理的類別

5.物業(yè)經(jīng)營管理的工作內(nèi)容

第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)投資風險等內(nèi)容的熟悉程度。

(二)考試基本要求

掌握:房地產(chǎn)投資及其特性,房地產(chǎn)直接投資和間接投資的區(qū)別與聯(lián)系。

孰悉:房地產(chǎn)投資的形式及利弊,房地產(chǎn)投資風險的種類,房地產(chǎn)區(qū)位的內(nèi)容。

了解:不同類型房地產(chǎn)投資項目對區(qū)位的特殊要求。

考試大綱下載:物業(yè)管理師考試大綱-物業(yè)經(jīng)營管理

篇2:物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標標準程序考試題

項目物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標的標準和程序考試題

1、2000年全國物業(yè)管理示范項目標準按不同物業(yè)類型分為哪三種(20分)

住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)

2、住宅小區(qū)的示范標準內(nèi)容分為哪八個大項(30分)

基礎管理;房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環(huán)境衛(wèi)生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。

3、迎接考評主要包括哪幾項工作(20分)

接待工作、匯報工作、現(xiàn)場陪同、考評情況匯總

4、簡述創(chuàng)優(yōu)達標對企業(yè)的意義(30分)

(1)完善企業(yè)管理制度,規(guī)范管理行為,提高管理水平。

(2)增強員工的專業(yè)技能、協(xié)作精神、服務意識。

(3)獲得社會認可,提升企業(yè)知名度,樹立品牌。

(4)增加發(fā)展商和業(yè)主的信任感。

(5)取得調(diào)整收費標準的依據(jù)。

篇3:物業(yè)管理師考試物業(yè)管理合同要素

物業(yè)管理師考試資料:物業(yè)管理合同要素

在物業(yè)經(jīng)營管理活動中,不論是那種類型的合同,其構成要素主要由如下部分構成:

(1)物業(yè)描述,旨在界定管理對象及其范圍;

(2)合同期限,旨在界定合同雙方責任和權力存續(xù)的時問;

(3)管理者的責任,旨在清晰界定物業(yè)經(jīng)營管理服務具體工作內(nèi)容及標準;

(4)業(yè)主的目標,旨在明確業(yè)主委托物業(yè)經(jīng)營管理服務所要達到的目標,以便物業(yè)公司依此制定工作計劃、確定管理績效考核標準;

(5)管理者的權力范圍,旨在清晰界定物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)在提供服務的過程中,就有關決策問題可以行使的管理權限;

(6)物業(yè)經(jīng)營管理服務報告的內(nèi)容要求,旨在確定物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)在提交給委托方的物業(yè)經(jīng)營管理報告中,具體應該包含的有關內(nèi)容要求;

(7)服務費用及支付方式,確定服務費用的收費標準(包干制)或計算方法(酬會制),以及該服務費用的支付方式;

(8)成本分配與使用,對物業(yè)經(jīng)營管理過程中所發(fā)生的費用進行估算,并就其分配和使用方案做出安排。