物業(yè)管理師考試資料:物業(yè)管理合同要素

在物業(yè)經(jīng)營管理活動中,不論是那種類型的合同,其構(gòu)成要素主要由如下部分構(gòu)成:

(1)物業(yè)描述,旨在界定管理對象及其范圍;

(2)合同期限,旨在界定合同雙方責任和權(quán)力存續(xù)的時問;

(3)管理者的責任,旨在清晰界定物業(yè)經(jīng)營管理服務具體工作內(nèi)容及標準;

(4)業(yè)主的目標,旨在明確業(yè)主委托物業(yè)經(jīng)營管理服務所要達到的目標,以便物業(yè)公司依此制定工作計劃、確定管理績效考核標準;

(5)管理者的權(quán)力范圍,旨在清晰界定物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)在提供服務的過程中,就有關(guān)決策問題可以行使的管理權(quán)限;

(6)物業(yè)經(jīng)營管理服務報告的內(nèi)容要求,旨在確定物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)在提交給委托方的物業(yè)經(jīng)營管理報告中,具體應該包含的有關(guān)內(nèi)容要求;

(7)服務費用及支付方式,確定服務費用的收費標準(包干制)或計算方法(酬會制),以及該服務費用的支付方式;

(8)成本分配與使用,對物業(yè)經(jīng)營管理過程中所發(fā)生的費用進行估算,并就其分配和使用方案做出安排。

篇2:物業(yè)管理合同簽訂程序

物業(yè)管理合同的簽訂程序

1目的

本程序明確了本公司與業(yè)主(客戶)簽定物業(yè)管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力。

2適用范圍

本程序適用于經(jīng)營部、財務部和住宅管理處關(guān)于物業(yè)管理合同的簽訂。

3相關(guān)標準要素

3.1GB/T19002-ISO90024.3

4相關(guān)文件

4.1《深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》

4.2《業(yè)主公約》

4.3《深圳市物價局關(guān)于收取物業(yè)管理費標準》

4.4《深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)》

4.5《物業(yè)管理費用的收取》

4.6《大廈入伙的管理》

5職責

5.1經(jīng)營部負責物業(yè)管理合同的簽訂

5.2物業(yè)管理處負責辦理房產(chǎn)交接、驗收、服務跟蹤手續(xù)

5.3財務部負責物業(yè)管理各項費用的收取

6實施程序

6.1根據(jù)相關(guān)文件和物業(yè)管理方案的具體要求,由經(jīng)營部起草物業(yè)管理合同方案,其中包括雙方責權(quán)、收費標準、違約責任等內(nèi)容。

6.2物業(yè)管理合同方案經(jīng)經(jīng)理辦公會討論評審后,確定正式物業(yè)管理合同,并作書面評審記錄。

6.3經(jīng)營部根據(jù)市場情況、成本預測及有關(guān)規(guī)定確定物業(yè)管理費收費標準。

6.4經(jīng)營部同業(yè)主(客戶)正式簽定住宅物業(yè)管理合同。

6.5財務部負責辦理業(yè)主(客戶)繳費手續(xù)。

6.6物業(yè)管理處負責與業(yè)主(客戶)進行房產(chǎn)交接并辦理相關(guān)手續(xù)。

6.7當合同發(fā)生修改時,由經(jīng)營部將修改方案交經(jīng)理辦公會討論評審,形成合同修改方案,并作好書面評審記錄。

6.8對于已成立了業(yè)主管委會的和未成立業(yè)主管委會的將按以下程序運作。

6.8.1對于已成立了業(yè)主管委會的,由經(jīng)營部將已形成的合同修改方案報業(yè)主管委會討論通過,如未獲通過,則按上述6.7程序評審。

6.8.2對于未成立業(yè)主管委會的,由經(jīng)營部將已形成的合同修改方案征求業(yè)主意見,按多數(shù)人同意,則為通過辦理。如未獲通過,則按上述6.7程序重新評審。

6.9將已獲通過的合同修改方案,以書面形式確認,經(jīng)營部負責將更改后合同發(fā)至相關(guān)部門。

6.10合同原件由經(jīng)營部保存,保存期限為長期。

7質(zhì)量記錄

7.1物業(yè)管理合同

7.2合同評審記錄

篇3:委托物業(yè)管理合同簽訂程序

項目委托物業(yè)管理合同的簽訂程序

1目的

對物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務的能力進行綜合評審,保證合同簽訂過程中各部門各負其責,為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件。

2適用范圍

適用于公司新承接物業(yè)項目及合同期滿物業(yè)項目委托管理合同的簽訂。

3相關(guān)標準要素

GB/T19002-ISO90024.3

4職責

4.1公司總經(jīng)理負責與委托方保持聯(lián)系,審查項目有關(guān)資料(或意向書),建立以經(jīng)營部為主的投標小組,并任命組長,批準與委托方簽訂合同。

4.2投標小組負責項目資料的整理。

4.3機電工程部負責對設備運行、維修管理條款進行審查。

4.4財務部負責對管理收支預算情況進行審查。

4.5消防治安部負責對消防安全、治安、車輛管理條例進行審查。

4.6物業(yè)管理部負責對清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物管理等條款的審查。

4.7總經(jīng)理負責組織物業(yè)管理方案和物業(yè)管理委托合同書的評審。

4.8經(jīng)理部負責合同及有關(guān)資料的搜集整理。

5實施程序

5.1《委托物業(yè)管理合同》的起草

5.1.1當公司準備參與新的物業(yè)管理項目,實施投標以及延長原有物業(yè)的管理期之前,由公司總經(jīng)理負責組織有關(guān)人員對標書或項目進行評審,明確公司是否參與投標或延長管理期。在公司明確參與投標或延長管理期后,由公司總經(jīng)理負責組建以經(jīng)營部為主的新項目投標小組或續(xù)簽項目工作組,并任命組長。

5.1.2投標小組與物業(yè)管理委托方保持密切聯(lián)系,索取該物業(yè)盡量全面的資料,掌握委托方的基本要求,向委托方遞交物業(yè)管理投標申請書。

5.1.3投標小組在完成資料分析,實地考察,并獲允許參與投標后,制定《物業(yè)管理方案》和《物業(yè)管理合同書》草本。

5.1.4由以經(jīng)營部為主的投標小組負責搜集有關(guān)部門對《物業(yè)管理方案》和《物業(yè)管理合同書》草本的意見,并根據(jù)實際情況進行修改。

5.2合同的磋商

5.2.1投標小組與委托方聯(lián)系約定時間進行磋商,并制定磋商計劃。

5.2.2合同的磋商由投標小組組織,必要時可派物業(yè)管理部、機電工程部、財務部及法律顧問參加。

5.2.3合同的磋商應形成備忘錄,記錄討論的情況和修改的意見。

5.2.4根據(jù)委托方的意見,由總經(jīng)理組織公司有關(guān)部門和人員進行討論,并決定是否繼續(xù)磋商并提出修改意見。

5.2.5由總經(jīng)理決定繼續(xù)磋商的,由投標小組聯(lián)系,直到達成一致意見,經(jīng)總經(jīng)理批準形成合同文本。

5.2.6當簽訂好的委托物業(yè)管理合同需要修改時,經(jīng)委托方與管理方協(xié)商一致后方可對原合同進行修改。修改內(nèi)容應形成合同修改備忘錄,由經(jīng)營部與合同一起保存。

5.2.7修改方式可分為兩種情況。第一種情況是將修改內(nèi)容作為合同附件,經(jīng)雙方簽定蓋章后同原合同一起使用;另一種情況是重新簽訂新的合同,同時將原合同作廢。

5.3合同的簽訂與公證

5.3.2合同文本達成一致意見后,由經(jīng)營部聯(lián)系雙方舉行簽署儀式,合同由總經(jīng)理與委托方簽署并加蓋公章。

5.3.3合同雙方認為有必要公證的由經(jīng)營部辦理有關(guān)手續(xù)。

5.3.4合同簽署后正本及副件由經(jīng)營部保管,副本給財務部、物業(yè)管理部及其它有關(guān)部門保管,具體參見《質(zhì)量記錄控制程序》。

5.3.5對未中標的項目,不進行合同評審,其全套投標資料由經(jīng)理部負責保存。

6記錄

6.1正式合同

6.2物業(yè)管理方案

6.3合同磋商備忘錄

6.4評審記錄(見質(zhì)量手冊4.3合同評審)

6.5合同修改備忘錄