物業培訓如何培養員工責任心
物業培訓:如何培養員工的責任心
員工的責任心,就是企業的防火墻。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關。而員工的責任心缺失,又與企業培養員工責任心的能力有關。
責任心體現在細微之處
俗話說:潤物細無聲。需要責任心的地方,并不一定都馬上涉及企業的生存,反而往往是那些看似無大礙的小節之處。而這些小節的積累,往往就注定了企業的命運。
前一時期,一位新用戶來廠請求加工一個急件,說好一周后交貨,并留下了聯系方式,幾天過后,當車間加工中發現,用戶送來的加工配件早已有裂紋,不能繼續使用,該如何處理需征求用戶的意見,可負責此事人卻把聯絡地址電話弄丟了,只知其是周邊縣市的,既不知廠名也不知鄉鎮,查了其所在縣的十幾家廠和公司也未找到。直到用戶找上門來提貨,也未解決早就該解決的問題,用戶很不滿意。給公司的信譽造成了很壞的影響。這顯然是責任心不夠造成的。聯系電話是一個小事,但是一位責任心強的人、一個辦事非常嚴謹認真的人,是絕對不會疏忽的。還有,一位業內朋友向我反映,他上午給我廠打電話急等用貨,接電話的人說馬上就送,可直到下午再打電話才送到。貨是送了,可上午的“馬上”絕不是下午。我還遇到這樣一件事,給一位企業老板發送電子郵件,連發幾次均被退回,與那位老板的秘書查詢,其說郵箱滿了。可四天過去了,還是發不過去,再問,回答還是說郵箱是滿的!試想,不知這四天之內該有多少郵件遭到了被退回的厄運而這眾多被退回的郵件當中誰敢說沒有重要的內容如果那位秘書能考慮這一點,恐怕就不會讓郵箱一直滿著。作為秘書,每日查看、清理郵箱,是最起碼的職責,而這位秘書顯然責任心不夠。
我還經常見到這樣的員工――電話鈴聲持續地響起,他(她)仍慢條斯里地處理自己的事,根本充耳不聞。我也見過這樣的員工:下道工序加工上道工序的產品,自己本來已停工待料,而上道工序已加工出了一部分,卻仍在那里消極地等。不主動去取,非要等上道工序送,這些問題看起來是微不足道的小事,但恰恰反映了員工的責任心。而正是這體現員工責任心的細小之事,關系著企業的信譽、信用、效益、發展,甚至生存。
員工缺乏責任心的病根
員工缺乏責任心,是企業領導人經常談論的話題,也是管理的主題、目標。究其病根:
首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。這屬于經驗少,智慧不夠,思維能力不足的表現。
其次是企業管理者的思想懈怠或疏于管理監督,員工自然跟著懈怠。領導懈怠、放任,員工將松懈更甚。
再次是源于人的懶惰天性。企業原本規章制度執行得很好,時間一長自然懈怠,思想上一放松,責任心就減弱,行為上自然就松懈。體現在日常的工作中就是執行力下降,有章不循、賞罰不明、正氣下降、邪氣滋生等很多問題就會接踵而來。
體現責任心的四階段
責任心體現在三個階段:第一階段是做事情之前,此階段執行者要目標明確、顧及后果、信心十足、有實現目標的激情;第二階段是做事情的過程中,在這個階段,執行者在整個執行過程中,注重每一個細節,盡職盡責,盡量控制事情向好的方向發展,防止壞的結果出現;第三階段是事情做完出了問題后,要勇于承擔責任和積極承擔責任,這不僅是一個人的勇氣問題,而且也標志著一個人的心地是否自信,是否光明磊落,是否恐懼未來,是否敢于負責。
那么究竟該如何經管員工的責任心我的經驗是:“綜合治理,多管齊下”――科學設計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈,在動人心上下功夫。
培養責任心之一――嚴格流程
要想保證員工盡職盡責,首先對服務流程、業務工作流程和管理流程等所有工作流程進行科學設計,從流程上確保工作質量。只有流程上科學合理,才能高效。比如:生產管理是一個系統工程,是各工序各環節的員工各盡職責、緊密配合、團結合作的過程。管理就是要讓這個過程運行的科學有序,讓每個員工各盡其責、上下工序緊密配合、互相協作、不扯皮、不耽擱,為按時保質保量的完成生產任務而積極主動地進行工作。整個應該如下:
1、科學計劃,把好進口。生產計劃是整個生產流程的開始,是生產過程的開始,是進口。作為管理人員一定要胸有全局,通盤謀劃,搞好目標分解,按照輕重緩急合理的下達生產任務。并讓每個員工做到對完成任務的時間、數量、質量要求三清。
2、把握過程、突出重點。任務下達后,管理人員要注意運行過程的掌控,及時了解各環節的進展,加強對重點工序、環節的督導,發現問題及時解決。為保正常運行及時排憂解難。
3、把好出口、確保質量。出口是車間生產的終端,預定的目標決不能打折扣,即對所生產產品要達到時間準時,質和量達標。此處的關鍵是把好出口要有提前量,要提前督導,不能被動消極的等到時間到任務卻未完才發現;再就是要嚴格的兌現獎懲,對未完成任務的實行剛性管理,決不遷就、姑息。把板子打到具體人的屁股上,把光榮花帶到優秀者胸前、把紅包發到優勝者手里。如果我們把工作流程能這么嚴格地規定出來,要求必須完成所有程序,讓員工清除不盡責的后果,員工的責任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理管理就是把復雜的問題簡單化,簡單問題流程化,流程問題表格化。
僅流程化、表格化還不夠,還應該標準化。比如:為了按時完成產品,就要有明確的時間要求,每道工序都要有明確的時間要求;為了保證質量,就要有明確的管理和檢驗標準;對以產品而言,什么時間內完成、檢驗、發送,在什么時間內、在哪個環節上要求做何處理……都要有標準。不然,等產品出廠時才進行質檢,而此時在發現問題,肯定要誤出場時間,檢查還有什么意義如果不合格盡管能干事出廠還有什么價值所以標準化是流程設計的最高要求,對工作理解把握得透徹與否,決定著流程設計標準化的質量。
所有的經營管理事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化,就很難統一要求,每個人都由著個人的性子來,企業競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理,做到了標準化,那么所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了;只要照此流程和標準去做,自然也就盡職盡責了。所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。
培養責任心之二――強化制度監管
我們對員工按照流程和標準進行要求,而要求的內容,就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束,是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話,那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度,讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么
監管是管理工作所必須的,監管分傳統人力上的監管和技術上的監管,隨著工作復雜程度的提升,技術監管也越來越重要。制度是死的,是條文性的東西,有了制度沒有人監管
,等于沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度,其次還要破除情面不徇私情進行監管,監管同樣需要智慧,需要原則和靈活相結合。如果說制度是鉚丁,那么監管就是上鉚丁的工具,它可以讓鉚丁緊,也可以讓鉚丁松動;它可以讓管道暢通,也可以讓管道堵塞起來。所以監管直接決定著流水的管道、流水的效果。
培養責任心之三――教化人心
僅有流程制度和監管,員工就一定按流程和標準做了嗎顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束,那么行為教育則是讓員工自愿接受約束,起到春風化雨的作用,這就是教化的作用。行為教育分兩部分:一部分是對工作人員進行培訓教育,另一部分是領導者的示范作用。
對工作人員進行培訓教育,是企業領導者最基本職責之一,也是領導者責任心的體現。要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來,必須首先讓員工學會遵守工作流程,嚴格按工作標準工作,不違反工作制度,自覺接受組織監管。要做到這一點,必須對員工進行培訓、教育。
何為培培:培土;培養。在樹苗四周堆上土叫培,目的有二:一是保護,不被風刮倒;二是保養,添加養料。何為訓就是告訴人們不該做什么。訓導,就是告訴人們應該做什么,應該怎么做;訓練,就是反復做,把應該做的事情按正確的方法反復演練。訓練的目的就是達到熟練掌握和習慣自覺的程度,使工作人員養成按工作流程和標準工作的習慣。
通過培訓教育,使員工自覺自愿地反復做正確的事情,把演練和實戰相結合,使員工達到對工作流程熟悉的程度,對業務標準形成條件反射的程度,行為達到習慣的程度,達成統一的行為模式和企業氛圍,從而提高整個組織的責任心,構建企業的防火墻。只有這樣,才能談得上企業對員工責任心的經營。
行為教育最好的方式就是領導身體力行。想要員工有責任心,那么作為企業的經營管理者必須身體力行,起到模范的作用。領導一正能壓百邪,領導邪一寸,下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標準來做,要求一般工作人員嚴格按制度辦事,而作為領導者超越制度和監管,出了問題,領導率先逃避責任,那么無論怎么培訓教育,員工的行為也不會好到哪里去。有些領導愛面子,懲罰自己覺得是丟人的事情,這是不夠自信的表現。只有領導敢負責任,員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來,一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢如果領導敢于擔責任,那么員工就會不懼怕犯錯誤,就會勇于創新,大膽探索,為企業的發展獻計獻策,盡職盡責,這樣,企業豈有不發展之理
培養責任心之四――點亮員工的心
無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責,抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束,達到崗位盡職盡責的目的,這都是來自員工外部的壓力和驅動力,那么要使員工做到自我驅動和遠行,必須做好員工的職業生涯規劃,從思想教育入手點亮員工的心燈。企業管理的目標就是要達到企業的最大績效,而實現這一目標的核心就是人。人是企業最重要的資產,是企業發展的決定因素,人的心態決定人的行動,人心齊泰山移。在企業,人心齊的標志是什么我以為就是每一位員工都有高度的工作責任心。因為,企業員工是否優秀、作用發揮如何的核心就是人的責任心。所以,企業管理的中心是抓人心,在抓住人心、凝聚人心后,其重點就是抓好責任心的培養和樹立。
一般人們會認為員工職業生涯規劃是員工自己的事情,企業只是使用和管理員工。這是錯誤觀點。企業要想開發出員工的最大潛能,使員工最大限度地為企業創造財富,那么就必須從員工的職業生涯上下功夫,真正幫助員工規劃好未來的人生藍圖,點燃員工心中的燈火,讓燈火照亮員工前進的道路。只有幫助員工做好職業生涯規劃,員工才能明確自己的發展目標,才有可能增強自身的責任意識。試想,一名員工對自己都沒有責任心的話,那他怎么可能對他人和組織有責任意識呢所以,只有員工走得遠,企業才能走得更遠。
那么企業該如何點亮員工的心燈呢企業用什么來點亮員工的心燈呢回答是企業必須用企業的心燈,點亮員工的心燈。沒有心燈的企業或者心燈不亮堂的企業,又怎能點亮員工的心燈,照耀員工前進的道路呢那么誰又是企業的點燈人這更是值得玩味無窮和探討的話題。我以為老板、廠長或職業經理人就是電燈人!
篇2:物業培訓如何培養員工責任心
物業培訓:如何培養員工的責任心
員工的責任心,就是企業的防火墻。其實許多企業巨人轟然崩塌與員工的責任心缺失有關。而員工的責任心缺失,又與企業培養員工責任心的能力有關。
責任心體現在細微之處
俗話說:潤物細無聲。需要責任心的地方,并不一定都馬上涉及企業的生存,反而往往是那些看似無大礙的小節之處。而這些小節的積累,往往就注定了企業的命運。
前一時期,一位新用戶來廠請求加工一個急件,說好一周后交貨,并留下了聯系方式,幾天過后,當車間加工中發現,用戶送來的加工配件早已有裂紋,不能繼續使用,該如何處理需征求用戶的意見,可負責此事人卻把聯絡地址電話弄丟了,只知其是周邊縣市的,既不知廠名也不知鄉鎮,查了其所在縣的十幾家廠和公司也未找到。直到用戶找上門來提貨,也未解決早就該解決的問題,用戶很不滿意。給公司的信譽造成了很壞的影響。這顯然是責任心不夠造成的。聯系電話是一個小事,但是一位責任心強的人、一個辦事非常嚴謹認真的人,是絕對不會疏忽的。還有,一位業內朋友向我反映,他上午給我廠打電話急等用貨,接電話的人說馬上就送,可直到下午再打電話才送到。貨是送了,可上午的“馬上”絕不是下午。我還遇到這樣一件事,給一位企業老板發送電子郵件,連發幾次均被退回,與那位老板的秘書查詢,其說郵箱滿了。可四天過去了,還是發不過去,再問,回答還是說郵箱是滿的!試想,不知這四天之內該有多少郵件遭到了被退回的厄運而這眾多被退回的郵件當中誰敢說沒有重要的內容如果那位秘書能考慮這一點,恐怕就不會讓郵箱一直滿著。作為秘書,每日查看、清理郵箱,是最起碼的職責,而這位秘書顯然責任心不夠。
我還經常見到這樣的員工――電話鈴聲持續地響起,他(她)仍慢條斯里地處理自己的事,根本充耳不聞。我也見過這樣的員工:下道工序加工上道工序的產品,自己本來已停工待料,而上道工序已加工出了一部分,卻仍在那里消極地等。不主動去取,非要等上道工序送,這些問題看起來是微不足道的小事,但恰恰反映了員工的責任心。而正是這體現員工責任心的細小之事,關系著企業的信譽、信用、效益、發展,甚至生存。
員工缺乏責任心的病根
員工缺乏責任心,是企業領導人經常談論的話題,也是管理的主題、目標。究其病根:
首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。這屬于經驗少,智慧不夠,思維能力不足的表現。
其次是企業管理者的思想懈怠或疏于管理監督,員工自然跟著懈怠。領導懈怠、放任,員工將松懈更甚。
再次是源于人的懶惰天性。企業原本規章制度執行得很好,時間一長自然懈怠,思想上一放松,責任心就減弱,行為上自然就松懈。體現在日常的工作中就是執行力下降,有章不循、賞罰不明、正氣下降、邪氣滋生等很多問題就會接踵而來。
體現責任心的四階段
責任心體現在三個階段:第一階段是做事情之前,此階段執行者要目標明確、顧及后果、信心十足、有實現目標的激情;第二階段是做事情的過程中,在這個階段,執行者在整個執行過程中,注重每一個細節,盡職盡責,盡量控制事情向好的方向發展,防止壞的結果出現;第三階段是事情做完出了問題后,要勇于承擔責任和積極承擔責任,這不僅是一個人的勇氣問題,而且也標志著一個人的心地是否自信,是否光明磊落,是否恐懼未來,是否敢于負責。
那么究竟該如何經管員工的責任心我的經驗是:“綜合治理,多管齊下”――科學設計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈,在動人心上下功夫。
培養責任心之一――嚴格流程
要想保證員工盡職盡責,首先對服務流程、業務工作流程和管理流程等所有工作流程進行科學設計,從流程上確保工作質量。只有流程上科學合理,才能高效。比如:生產管理是一個系統工程,是各工序各環節的員工各盡職責、緊密配合、團結合作的過程。管理就是要讓這個過程運行的科學有序,讓每個員工各盡其責、上下工序緊密配合、互相協作、不扯皮、不耽擱,為按時保質保量的完成生產任務而積極主動地進行工作。整個應該如下:
1、科學計劃,把好進口。生產計劃是整個生產流程的開始,是生產過程的開始,是進口。作為管理人員一定要胸有全局,通盤謀劃,搞好目標分解,按照輕重緩急合理的下達生產任務。并讓每個員工做到對完成任務的時間、數量、質量要求三清。
2、把握過程、突出重點。任務下達后,管理人員要注意運行過程的掌控,及時了解各環節的進展,加強對重點工序、環節的督導,發現問題及時解決。為保正常運行及時排憂解難。
3、把好出口、確保質量。出口是車間生產的終端,預定的目標決不能打折扣,即對所生產產品要達到時間準時,質和量達標。此處的關鍵是把好出口要有提前量,要提前督導,不能被動消極的等到時間到任務卻未完才發現;再就是要嚴格的兌現獎懲,對未完成任務的實行剛性管理,決不遷就、姑息。把板子打到具體人的屁股上,把光榮花帶到優秀者胸前、把紅包發到優勝者手里。如果我們把工作流程能這么嚴格地規定出來,要求必須完成所有程序,讓員工清除不盡責的后果,員工的責任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理管理就是把復雜的問題簡單化,簡單問題流程化,流程問題表格化。
僅流程化、表格化還不夠,還應該標準化。比如:為了按時完成產品,就要有明確的時間要求,每道工序都要有明確的時間要求;為了保證質量,就要有明確的管理和檢驗標準;對以產品而言,什么時間內完成、檢驗、發送,在什么時間內、在哪個環節上要求做何處理……都要有標準。不然,等產品出廠時才進行質檢,而此時在發現問題,肯定要誤出場時間,檢查還有什么意義如果不合格盡管能干事出廠還有什么價值所以標準化是流程設計的最高要求,對工作理解把握得透徹與否,決定著流程設計標準化的質量。
所有的經營管理事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化,就很難統一要求,每個人都由著個人的性子來,企業競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理,做到了標準化,那么所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了;只要照此流程和標準去做,自然也就盡職盡責了。所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。
培養責任心之二――強化制度監管
我們對員工按照流程和標準進行要求,而要求的內容,就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束,是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話,那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度,讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么
監管是管理工作所必須的,監管分傳統人力上的監管和技術上的監管,隨著工作復雜程度的提升,技術監管也越來越重要。制度是死的,是條文性的東西,有了制度沒有人監管
,等于沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度,其次還要破除情面不徇私情進行監管,監管同樣需要智慧,需要原則和靈活相結合。如果說制度是鉚丁,那么監管就是上鉚丁的工具,它可以讓鉚丁緊,也可以讓鉚丁松動;它可以讓管道暢通,也可以讓管道堵塞起來。所以監管直接決定著流水的管道、流水的效果。
培養責任心之三――教化人心
僅有流程制度和監管,員工就一定按流程和標準做了嗎顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束,那么行為教育則是讓員工自愿接受約束,起到春風化雨的作用,這就是教化的作用。行為教育分兩部分:一部分是對工作人員進行培訓教育,另一部分是領導者的示范作用。
對工作人員進行培訓教育,是企業領導者最基本職責之一,也是領導者責任心的體現。要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來,必須首先讓員工學會遵守工作流程,嚴格按工作標準工作,不違反工作制度,自覺接受組織監管。要做到這一點,必須對員工進行培訓、教育。
何為培培:培土;培養。在樹苗四周堆上土叫培,目的有二:一是保護,不被風刮倒;二是保養,添加養料。何為訓就是告訴人們不該做什么。訓導,就是告訴人們應該做什么,應該怎么做;訓練,就是反復做,把應該做的事情按正確的方法反復演練。訓練的目的就是達到熟練掌握和習慣自覺的程度,使工作人員養成按工作流程和標準工作的習慣。
通過培訓教育,使員工自覺自愿地反復做正確的事情,把演練和實戰相結合,使員工達到對工作流程熟悉的程度,對業務標準形成條件反射的程度,行為達到習慣的程度,達成統一的行為模式和企業氛圍,從而提高整個組織的責任心,構建企業的防火墻。只有這樣,才能談得上企業對員工責任心的經營。
行為教育最好的方式就是領導身體力行。想要員工有責任心,那么作為企業的經營管理者必須身體力行,起到模范的作用。領導一正能壓百邪,領導邪一寸,下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標準來做,要求一般工作人員嚴格按制度辦事,而作為領導者超越制度和監管,出了問題,領導率先逃避責任,那么無論怎么培訓教育,員工的行為也不會好到哪里去。有些領導愛面子,懲罰自己覺得是丟人的事情,這是不夠自信的表現。只有領導敢負責任,員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來,一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢如果領導敢于擔責任,那么員工就會不懼怕犯錯誤,就會勇于創新,大膽探索,為企業的發展獻計獻策,盡職盡責,這樣,企業豈有不發展之理
培養責任心之四――點亮員工的心
無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責,抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束,達到崗位盡職盡責的目的,這都是來自員工外部的壓力和驅動力,那么要使員工做到自我驅動和遠行,必須做好員工的職業生涯規劃,從思想教育入手點亮員工的心燈。企業管理的目標就是要達到企業的最大績效,而實現這一目標的核心就是人。人是企業最重要的資產,是企業發展的決定因素,人的心態決定人的行動,人心齊泰山移。在企業,人心齊的標志是什么我以為就是每一位員工都有高度的工作責任心。因為,企業員工是否優秀、作用發揮如何的核心就是人的責任心。所以,企業管理的中心是抓人心,在抓住人心、凝聚人心后,其重點就是抓好責任心的培養和樹立。
一般人們會認為員工職業生涯規劃是員工自己的事情,企業只是使用和管理員工。這是錯誤觀點。企業要想開發出員工的最大潛能,使員工最大限度地為企業創造財富,那么就必須從員工的職業生涯上下功夫,真正幫助員工規劃好未來的人生藍圖,點燃員工心中的燈火,讓燈火照亮員工前進的道路。只有幫助員工做好職業生涯規劃,員工才能明確自己的發展目標,才有可能增強自身的責任意識。試想,一名員工對自己都沒有責任心的話,那他怎么可能對他人和組織有責任意識呢所以,只有員工走得遠,企業才能走得更遠。
那么企業該如何點亮員工的心燈呢企業用什么來點亮員工的心燈呢回答是企業必須用企業的心燈,點亮員工的心燈。沒有心燈的企業或者心燈不亮堂的企業,又怎能點亮員工的心燈,照耀員工前進的道路呢那么誰又是企業的點燈人這更是值得玩味無窮和探討的話題。我以為老板、廠長或職業經理人就是電燈人!
篇3:物業培訓責任心與執行力
物業培訓:責任心與執行力
執行力從哪里來執行力從責任心中來。沒有責任心的執行,猶如無源之水、無根之木,難以長久。責任心的強弱,決定著執行力是否到位。責任心強,則執行強;責任心弱,則執行弱。責任是支撐執行力的“筋骨”,沒有責任心就沒有執行力。
執行力是途徑、是保障、是關鍵,是責任心的體現和最終落腳點。沒有執行力的體現,責任心只是一句空話。
責任心和執行力共同構筑一個優秀的員工。
執行力是指組織或個人執行計劃和完成任務的能力。執行力需要激情和動力,需要用心去培養。無論做什么事情,都要時刻牢記肩頭的責任;無論做什么樣的工作,都要負起責任。
曾看過一個故事,大意是這樣的:
在1968年墨西哥奧運會比賽中,一位來自非洲某國的奧運馬拉松選手在比賽中不慎跌倒了,當他吃力地跑進奧運體育場館時,頒獎儀式早已結束。這時,這個奧運選手拖著流血的腿,仍一瘸一拐地、吃力地繞完體育場一圈,跑到終點。他是最后一個跑到終點的,當他跑到終點時,已是當晚19∶30。
這一切被享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘看到了,出于好奇,格林斯潘走了過去,問那個奧運選手:“是什么力量讓你堅持一定要跑到終點為何你不放棄比賽呢”
那位選手輕聲回答說:“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里,不是叫我在這場比賽中起跑的,而是派我來完成這場比賽的。”
比賽場上,運動員如果受了傷,完全可以退出比賽,沒有人會責怪他。但那個奧運馬拉松選手卻沒有那樣做。是的,他是來參加比賽的,而不是來參加起跑的,他不僅是為奧運而賽,也是代表著他的國家而賽。所以,盡管傷痕累累,強烈的責任心和使命感使他堅持跑到了終點。當時看臺上還不到1000名觀眾,當他跑完全程的時候,全體觀眾起立為他鼓掌歡呼。
雖然沒有拿到獎牌,然而他卻用實際行動贏得了掌聲,贏得了尊嚴。他用自己的行動證明了自己不辱使命。
馬拉松賽跑,起跑只不過是一個開頭,許多人在眾目睽睽之下完成出色的起跑,但卻不一定堅持到了終點。執行工作任務,就像參加一場馬拉松比賽,目標不是參與、不是淺嘗輒止,而是到達終點完成任務。吃力也好,困難也罷,因為做出了選擇,就要對它負責,就要像那個奧運選手一樣,即使滿身傷痕也要完成比賽。
我們知道,執行力是責任心的體現。從執行力的角度來說,工作是否做得好是看他是否具有責任心。一個有責任心的人與沒有責任心的人相比,對待工作的態度是大不相同的。一個有責任心的人即使能力稍遜一籌,他也會盡自己最大的努力去勝任自己的工作,而責任心不強的人,即便是聰明絕頂,也可能把事情搞得一團糟,因為他壓根就是在應付差事。
提高執行力需要多種措施,但每項措施的落實都要依靠責任心。有了責任心,我們才能有敬業意識,時刻將工作放在心上;才能克服阻力,高效地完成任務;才能以最佳的精神狀態投入工作,將自己的潛能充分發揮。
在當今激烈的市場競爭中,一個企業的執行力如何,將決定企業的興衰成敗。而責任心是人的一種潛在動力,在高效執行中扮演著重要角色。只有具備高度責任心的人,才能在執行過程中勇于負責,保質、保量地完成任務。