項目物業(yè)交屋程序(三)

1準備工作

1.1制定交屋工作計劃,應(yīng)明確以下內(nèi)容

⑴交屋時間

⑵確定交屋工作人員,明確各崗位職責(zé)

⑶辦理交屋的手續(xù)

⑷確定交屋過程中所使用的文件和表格

⑸交屋現(xiàn)場布置

①歡迎業(yè)戶入住的橫幅、彩旗等

②園林綠化

③現(xiàn)場辦公桌椅的擺放

④現(xiàn)場張貼《辦理入住手續(xù)流程圖》和指示標識

⑤明確現(xiàn)場工作人員向業(yè)戶提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。

1.2由開發(fā)商(或代理律師)提前1個月向業(yè)戶發(fā)出《交屋通知書》。

《交屋通知書》應(yīng)詳細說明以下內(nèi)容:

⑴需由業(yè)戶準備的證明材料

⑵需業(yè)戶填寫的表格

⑶辦理入住手續(xù)的程序

⑷辦理入住手續(xù)的時間和地點

⑸其他應(yīng)說明的問題

2業(yè)戶提交資料

2.1審核業(yè)戶提交的《交屋通知書》,并在入住登記表中登記

2.2向業(yè)戶發(fā)放資料,包括:《房屋使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、《業(yè)戶臨時公約》、《預(yù)交費用收費標準》、《裝修手冊》、《住戶登記表》、《驗收交接表》及其他設(shè)備使用說明書等。并請業(yè)戶簽收。

2.3業(yè)戶提交資料并填寫表格

⑴身份證明、購房繳費發(fā)票原件;

⑵填寫《業(yè)戶登記表》

⑶簽署《業(yè)戶臨時公約》等

2.4審核業(yè)戶提供的資料,審核內(nèi)容包括:

⑴表格填寫是否完整、正確、清晰

⑵《業(yè)戶臨時公約》和《管理協(xié)議》是否已經(jīng)簽署

⑶身份證明文件與購房發(fā)票及《業(yè)戶登記表》是否一致。

2.5簽收審核通過后的業(yè)戶資料

3業(yè)戶交費

收取業(yè)戶預(yù)交的物業(yè)管理費、垃圾處理費、裝修管理費、裝修保證金、停車費等。代收費用:如電視收視費等。

4交鑰匙

4.1辦理完上述手續(xù)后,向業(yè)戶移交鑰匙,并在《鑰匙發(fā)放登記表》中登記。

4.2查抄水、電、氣表底數(shù)。向業(yè)戶介紹房屋設(shè)備設(shè)施的使用方法和注意事項。

4.3與業(yè)戶共同驗房。驗房過程中雙方確認需進行維修的事項由管理公司負責(zé)安排維修解決。

篇2:物業(yè)員工職業(yè)安全健康管理程序

1.0目的

規(guī)定員工職業(yè)安全衛(wèi)生所必須具備的條件,以避免和減少員工在各項活動中可能造成的職業(yè)性損害,確保員工職業(yè)安全健康方面滿足法規(guī)和標準的要求。

2.0范圍

適用于員工的職業(yè)安全健康的控制。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理應(yīng)保證作業(yè)場所條件滿足相關(guān)法規(guī)及標準規(guī)定的要求,以確保員工職業(yè)安全健康免受傷害。

3.2辦公室負責(zé)員工崗位工作狀況分析與評價,建立《員工健康監(jiān)護檔案》,并對員工職業(yè)安全健康狀況進行檢查和跟蹤。

3.3對于已經(jīng)受到不同程度危害或形成職業(yè)病的員工,辦公室應(yīng)參照相關(guān)法規(guī)/標準的規(guī)定采取措施予以救治。

4.0工作程序

4.1公司總經(jīng)理應(yīng)參照國務(wù)院《工廠安全規(guī)程》的規(guī)定,滿足員工職業(yè)安全健康的作業(yè)條件,至少在以下方面應(yīng)滿足要求:

4.1.1工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境

1)道路平坦,有足夠照明.有必要的信號裝置和警告標志;

2)保持環(huán)境清潔.排水道和溝渠定期疏通,垃圾箱分類/加蓋并定期清除;

3)電網(wǎng)內(nèi)外有護網(wǎng)及明顯警告標志。

4.1.2工作場所

1)?設(shè)備及工作臺等的布置,應(yīng)便于員工操作,通道寬度不能小于1米,材料雜物堆放不應(yīng)妨礙操作和通行;

2)地面/墻面和天花板應(yīng)保持完好,經(jīng)常有水的地面應(yīng)注意排水;

3)工作場所及地面應(yīng)保持足夠的光線或照明;

4)室內(nèi)工作地點溫度經(jīng)常高于30攝氏度,應(yīng)采取降溫措施,低于10攝氏度應(yīng)設(shè)置取暖設(shè)備;與取暖無關(guān)的發(fā)散熱量的設(shè)備,應(yīng)取保溫或隔熱措施;

5)禁止在有粉塵或者散發(fā)有毒氣體的工作場所用膳和飲水;

6)工作場所應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置洗手設(shè)施,并供給肥皂或洗滌劑;

7)工作場所應(yīng)備有急救箱。

4.1.3?設(shè)備設(shè)施

1)機電設(shè)備的傳動部分應(yīng)設(shè)置防護裝置;

2)?帶電設(shè)備/線路應(yīng)定期檢修,確保符合規(guī)格,應(yīng)有良好絕緣,設(shè)有可熔保險器或自動開關(guān)。

3)安全燈電壓不超過36伏特,在潮濕處不得超過12伏特;手持電動工具,如電鉆,必須有保護接地;

4)有大量蒸汽/氣體/粉塵的工作場所應(yīng)使用密閉式或防爆型設(shè)備;

5)各種氣瓶存儲或使用時,避免在陽光下爆曬;搬運時不能碰撞;氧氣瓶應(yīng)有瓶蓋和安全閥,不能和可燃氣同放;乙炔發(fā)生器要有防止回火的安全裝置,距明火10米以上。

4.1.4?氣體/粉塵/危險物品

1)散發(fā)易燃/易爆物質(zhì)的工作場所,應(yīng)嚴禁煙火;

2)產(chǎn)生強烈噪音的設(shè)備,應(yīng)設(shè)有消音設(shè)施;

3)散發(fā)粉塵的過程,應(yīng)采用濕式作業(yè);

4)有毒和危險物品應(yīng)分別儲藏在專設(shè)處所,并嚴格管理;

5)在接觸酸堿等腐蝕性物質(zhì)并有燒傷危險的工作地點,應(yīng)設(shè)有沖洗設(shè)施;

6)對于有毒或有傳染病菌的物料,應(yīng)取嚴格的防護措施,其廢料/廢水應(yīng)妥善處理,不得造成污染;

4.1.5?輔助設(shè)施

1)應(yīng)保證引水衛(wèi)生、符合標準,水源/水泵/蓄水池/水管等應(yīng)妥善管理,確保飲水不受污染。

2)公司應(yīng)根據(jù)管理服務(wù)活動的需要設(shè)置浴室/衛(wèi)生間/更衣室/休息室和女員工衛(wèi)生室等,并保持清潔。

4.2勞動衛(wèi)生狀況的調(diào)查與評價:

4.2.1各部門負責(zé)人對本部門由于有害物質(zhì)、物理因素、生物污染、勞動強度過大、不良體位、設(shè)施不安全等原因可能導(dǎo)致職業(yè)疾病或工傷的活動進行調(diào)查,將調(diào)查的情況記錄在《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中,并上交公司辦公室。

4.2.3?辦公室應(yīng)會相關(guān)部門對調(diào)查表涉及的工作崗位進行評價,以評定公司目前的勞動衛(wèi)生狀況是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,針對評價結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題,辦公室制訂《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》,明確措施項目、責(zé)任部門、完成日期,經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。

4.2.4《員工崗位工作狀況調(diào)查表》中涉及的活動如發(fā)生變化,各部門應(yīng)及時通知辦公室重新評價。

4.3?職業(yè)病及工傷的防治

4.3.1辦公室應(yīng)針對各部門可能使用的有害身體的物質(zhì)和中毒情況編制《有害物質(zhì)安全使用說明》,包括:

a.物質(zhì)名稱

b.理化特性

c.接觸機會

d.毒作用

e.臨床表現(xiàn)

f.防治要點

g.急救辦法

4.3.2應(yīng)組織相關(guān)員工進行培訓(xùn),以預(yù)防職業(yè)病工傷的發(fā)生,以及出現(xiàn)意外緊急情況時能迅速響應(yīng)。

4.4健康監(jiān)護管理

4.4.1?定期體檢:辦公室應(yīng)根據(jù)《員工崗位工作狀況調(diào)查表》,參考《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,編制公司《職業(yè)健康體檢計劃》,包括:

a.員工名稱及崗位

b.體檢項目

c.體檢日期與頻次

d.指定體檢單位

4.4.2?體檢情況匯總:辦公室負責(zé)對體檢的情況進行匯總,如發(fā)現(xiàn)有職業(yè)疾病,應(yīng)按《職業(yè)病報告辦法》的要求,上報深圳市衛(wèi)生監(jiān)督部門。

4.4.3辦公室建立規(guī)范化的《員工健康監(jiān)護檔案》。

4.5工傷事故的處理規(guī)定

4.5.1工傷事故分類:

a.輕傷事故

b.重傷事故

c.死亡事故

d.重大傷亡事故

e.特大傷亡事故

4.5.2?工傷事故的急救:到發(fā)生工傷事故后,當(dāng)事人及同事應(yīng)立即按急救辦法的規(guī)定組織自救及援救,如不能自行救助,則應(yīng)立即轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。

4.5.3?工傷事故的登記與統(tǒng)計:辦公室應(yīng)對每一起工傷事故進行登記,管理委員會對原因進行徹底調(diào)查,并出具調(diào)查報告。辦公室每年對工傷事故進行統(tǒng)計,并編制統(tǒng)計報告交總經(jīng)理批準。

4.5.4?工傷事故的上報:對重傷事故以上的事件,公司應(yīng)按《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》的要求,向上級主管部門匯報,并配合其組織的調(diào)查。

4.6對員工進行職業(yè)安全衛(wèi)生教育

4.6.1為加強員工職業(yè)安全健康意識,防止傷亡事故,減少職業(yè)危害,應(yīng)對員工進行職業(yè)安全教育。

4.6.2員工職業(yè)安全教育的內(nèi)容

a.新員工必須進行公司級/部門(班組)級安全教育,經(jīng)考核合格方可上崗;

b.從事特種作業(yè)的員工(如電工/電焊工/接觸化學(xué)品人員等)必須經(jīng)過專門的安全知識與安全操作技能培訓(xùn),取得資格,方可上崗;

c.轉(zhuǎn)崗或離崗一年重新上崗時必須經(jīng)過部門重新教育;

d.作業(yè)方法變更時,要進行相應(yīng)的安全教育;

e.新項目實施后,也應(yīng)進行相應(yīng)的安全教育。

4.6.3管理人員的職業(yè)安全教育

a.公司法定代表人和總經(jīng)理必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考試合格后方能任職,其教材應(yīng)由勞動行政部門指定或認可.

b.公司安全衛(wèi)生管理人員必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格方能任職。

4.6.4以上4.6.2及4.6.3各項培訓(xùn),應(yīng)形成記錄由管理部歸口管理。

4.6.5對員工職業(yè)安全教育的管理

1)制訂年度計劃及規(guī)劃,納入公司《年度員工培訓(xùn)計劃》;

2)公司總經(jīng)理應(yīng)為員工安全教育給以組織保證,確保人員和資金滿足要求。

4.7員工個人防護用具應(yīng)滿足《安全衛(wèi)生護具管理程序》要求。

5.0?相關(guān)文件

5.1《工廠安全規(guī)程》(政府文件)

5.2《安全衛(wèi)生護具管理程序》(***-OHS-06)

5.3《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》(政府文件)

5.4《職業(yè)病報告辦法》(政府文件)

5.5《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》(政府文件)

5.6《有害物質(zhì)安全使用說明》(政府文件)

6.0?質(zhì)量記錄

6.1《培訓(xùn)計劃》(***-TP-08-5/A)

6.2《員工崗位工作狀況調(diào)查表》(***-OHS-03-2/A)

6.3《職業(yè)衛(wèi)生措施計劃》(***-OHS-03-5/A)

6.4《職業(yè)健康體檢計劃》(***-OHS-03-8/A)

6.5《員工健康監(jiān)護檔案》(***-OHS-03-9/A)

篇3:X房地產(chǎn)開發(fā)工程項目前期物業(yè)管理控制程序

房地產(chǎn)公司開發(fā)工程項目前期物業(yè)管理控制程序

1.目的

通過對前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。

2.范圍

本程序適用于公司開發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。

3.職責(zé)

3.1策劃與營銷中心負責(zé)組織開展前期物業(yè)管理工作。

3.2工程部負責(zé)聯(lián)系施工單位進行工程質(zhì)量問題的處理工作。

4.控制程序

4.1策劃與營銷中心參與工程項目的竣工驗收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機構(gòu)。

4.2接管驗收

4.2.1由策劃與營銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機構(gòu)、項目部和有關(guān)的設(shè)計、施工、監(jiān)理單位進行物業(yè)的接管驗收。

4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題,由項目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進行整改。物業(yè)管理機構(gòu)負責(zé)對檢查整改情況在"物業(yè)管理接管驗收記錄表"中進行記錄。

4.2.3接管驗收合格后,由參加驗收各方在"物業(yè)管理接管驗收記錄表"中簽署驗收合格意見,辦理工程項目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:

a)工程項目的整套技術(shù)資料;

b)工程質(zhì)量保修書和工程使用說明書。

4.3由物業(yè)管理機構(gòu)負責(zé)組織物業(yè)管理隊伍,制定有關(guān)的管理制度:

4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級合理確定組織機構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。

4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍,對招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓(xùn)。

4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓(xùn)工作。

4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會有關(guān)部門,包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門,建立代辦服務(wù)項目的管理網(wǎng)絡(luò)。

4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)

4.5.1及時向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:"入伙通知書"、"入伙手續(xù)書"和"收費通知書"。

4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:

a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;

b)住戶簽定"管理公約";

c)組織住戶驗收房屋,驗收合格后進行房屋的移交;

d)根據(jù)房屋的設(shè)計結(jié)構(gòu)情況以及國家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂"裝修管理規(guī)定",做好對住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。

4.6由策劃與營銷中心組織物業(yè)管理機構(gòu)開展物業(yè)管理的日常工作:

4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行Q/TZH-WI-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。

4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行Q/TZH-WI-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。

4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行Q/TZH-WI-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。

4.6.4物業(yè)管理機構(gòu)根據(jù)"管理公約"規(guī)定的收費標準和方法,收繳物業(yè)管理費。

4.7依據(jù)Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見投訴的處理工作。

5.質(zhì)量記錄

5.1QR23-01物業(yè)管理接管驗收登記表

5.2QR23-02入伙通知書

5.3QR23-03入伙手續(xù)書

6.支持性文件

6.1Q/TZH-WI-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。

6.2Q/TZH-WI-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》

6.3Q/TZH-WI-029《工程質(zhì)量保修管理制度》

6.4Q/TZH-WI-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》