物業(yè)客戶(hù)要求日常維修工作的安排程序

程序標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋水、電、

①熟悉工程部工作程序及工作時(shí)間。燃?xì)狻⑼两ǜ鞴しN

②接到客戶(hù)要求后,盡可能詳細(xì)了解住戶(hù)的設(shè)的維修工作安排和施設(shè)備損壞情況和具體部位。要求。

③與客戶(hù)約定具體維修時(shí)間,要求工程人員:急修15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng),日常維修當(dāng)日安排。

④在工作統(tǒng)計(jì)本上進(jìn)行登記。

⑤向工程部發(fā)放工作單。

2、維修跟進(jìn)及善后

①工作完成工作單返回至物業(yè)部,由秘書(shū)分至工作發(fā)單人,由其對(duì)未完成事宜進(jìn)行跟進(jìn)。

②更換家電設(shè)備或是完成工程改造三天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行電話(huà)回訪,向客戶(hù)了解設(shè)備或工程改造后的使用情況,并征求客戶(hù)對(duì)這次服務(wù)的意見(jiàn)。

③如有客戶(hù)對(duì)維修工作或服務(wù)態(tài)度提出問(wèn)題,應(yīng)立即反饋相關(guān)部門(mén),同時(shí)上報(bào)主任、經(jīng)理并于當(dāng)日給予客戶(hù)答復(fù)。

3、對(duì)于漏水、停電

*發(fā)工作單立即通知工程搶修。漏氣維修工作安排上報(bào)主任、經(jīng)理。

*如有必要,立刻到現(xiàn)場(chǎng)查看,力所能及為客戶(hù)解決應(yīng)急問(wèn)題。

*在客戶(hù)投訴記錄本上進(jìn)行登記。

*對(duì)未完成事宜進(jìn)行跟進(jìn)并記錄維修結(jié)果。

*不能及時(shí)修復(fù)的,向工程部了解原因后上報(bào)主管、經(jīng)理。

4、向客戶(hù)提供工程

①接到客戶(hù)(業(yè)主、租戶(hù)、代理)要求維修報(bào)維修報(bào)價(jià)價(jià)的請(qǐng)求,通知工程部有關(guān)人員到場(chǎng)勘查情況。

②根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況、設(shè)備狀態(tài)工程部提供由經(jīng)理

簽發(fā)的工程維修報(bào)價(jià)單。

③如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未得到工程部維修報(bào)價(jià)單,

可向主任、經(jīng)理匯報(bào)。

④該報(bào)價(jià)單經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理確認(rèn)簽字生效。

5、向客戶(hù)提供更換

①接到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)的要求后,首先向工程部設(shè)備配件及簡(jiǎn)單維主管咨詢(xún)。(此報(bào)價(jià)須由工程部主管及以其上修工作的口頭報(bào)價(jià)級(jí)人員所提供)

②得到工程部報(bào)價(jià)后,報(bào)主任或經(jīng)理。

③經(jīng)主任或經(jīng)理同意方可向客戶(hù)報(bào)價(jià)。

篇2:礦燈維修工操作規(guī)程

一、一般規(guī)定

本操作規(guī)程適用于鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)員作業(yè)。

二、上崗條件

1、操作工必須經(jīng)教育培訓(xùn)并考試合格,方可持證上崗。

三、安全規(guī)定

1、礦燈維修工應(yīng)熟悉和掌握全礦礦燈的運(yùn)行和使用情況,能解決礦燈運(yùn)行中的一般技術(shù)問(wèn)題。

2、負(fù)責(zé)全礦礦燈運(yùn)行和使用中產(chǎn)生的一般故障處理,擔(dān)負(fù)全礦礦燈的一般維修工作,對(duì)充電設(shè)備和損壞的零件實(shí)行修理和更換。

3、對(duì)充電設(shè)備和礦燈要勤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、礦燈在使用過(guò)程中出現(xiàn)不正常現(xiàn)象時(shí),必須慎重檢查其原因,分別進(jìn)行處理,礦燈在使用過(guò)程中的故障及一般處理方法如下:

故障現(xiàn)象原因分析排除方法容量降低或點(diǎn)燈時(shí)間不夠充電不足首先檢查各接觸點(diǎn),然后按規(guī)定方法充電充電時(shí)電流過(guò)低或無(wú)電流由于接點(diǎn)松動(dòng)造成接觸不良,增加了電路上的阻力檢查充電架、燈頭內(nèi)及燈頭上的充電元件與充電架的充電元件間的接觸情況,并及時(shí)進(jìn)行檢修電纜內(nèi)芯斷線請(qǐng)廠家進(jìn)行維修充電時(shí)電流過(guò)高或充電后期電流仍不降低,蓄電池發(fā)熱礦燈外部因絕緣不良造成短路檢查絕緣性能及可能造成短路的地方蓄電池內(nèi)部短路請(qǐng)廠家進(jìn)行維修燈頭在充電架的插頭上旋轉(zhuǎn)失靈燈頭內(nèi)的充電開(kāi)關(guān)損壞破裂處理時(shí)必須先將帽鉤上的螺釘旋下,取下帽鉤,取出破裂的充電開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換

四、礦燈完好標(biāo)準(zhǔn)

1、外觀檢查

1.1礦燈完好率在95%以上,紅燈率不得超過(guò)0.5%。

1.2外表干凈,不漏電。

1.3礦燈燈泡的雙燈絲率達(dá)95%以上。

2、燈頭、燈線

2.1零部件齊全、完整、緊固。

2.2閉鎖螺絲緊固可靠。

2.3燈泡開(kāi)關(guān)接觸良好,不眨眼、不滅燈。

2.4燈碗聚光好、亮度足、玻璃不松動(dòng)、無(wú)破損。

2.5燈線無(wú)破損,出線口密封良好,長(zhǎng)度不少于1米。

五、收尾工作

1、及時(shí)向接班礦燈發(fā)放工詳細(xì)交待礦燈運(yùn)行情況、出現(xiàn)的故障、存在的問(wèn)題。

2、按規(guī)定填寫(xiě)礦燈維修記錄。

篇3:井下維修工操作規(guī)程

1、工作前須穿戴好勞保用品,檢查各種工具是否完整牢固。

2、持證上崗作業(yè),使用鉆床、車(chē)床、砂輪,嚴(yán)禁戴手套,穿戴好防護(hù)眼鏡。

3、高處工作超過(guò)3米要栓安全帶,戴安全帽。

4、起吊物件時(shí),必須用鋼絲繩綁緊牢固,嚴(yán)禁下面站人。

5、修理機(jī)器時(shí)(除特殊情況下)要切斷電源,掛上警示牌子“有人作業(yè),禁止送電”等。

6、焊接工作前,應(yīng)先檢查周?chē)h(huán)境,有無(wú)易爆、易燃物品。

7、氧氣瓶和乙炔瓶應(yīng)相距5米以上,與工作點(diǎn)不少于6米。

8、嚴(yán)禁違章作業(yè),違章指揮。嚴(yán)禁穿涼鞋及拖鞋上班。

9、多工種同時(shí)進(jìn)行一項(xiàng)工作應(yīng)有安全施工方案,互相配合,互相協(xié)作,并設(shè)有專(zhuān)人負(fù)債。

10、每天固定巡檢,遵守各項(xiàng)安全規(guī)程的規(guī)定。