物業客戶要求日常維修工作的安排程序

程序標準

1、房屋水、電、

①熟悉工程部工作程序及工作時間。燃氣、土建各工種

②接到客戶要求后,盡可能詳細了解住戶的設的維修工作安排和施設備損壞情況和具體部位。要求。

③與客戶約定具體維修時間,要求工程人員:急修15分鐘內到現場,日常維修當日安排。

④在工作統計本上進行登記。

⑤向工程部發放工作單。

2、維修跟進及善后

①工作完成工作單返回至物業部,由秘書分至工作發單人,由其對未完成事宜進行跟進。

②更換家電設備或是完成工程改造三天內應進行電話回訪,向客戶了解設備或工程改造后的使用情況,并征求客戶對這次服務的意見。

③如有客戶對維修工作或服務態度提出問題,應立即反饋相關部門,同時上報主任、經理并于當日給予客戶答復。

3、對于漏水、停電

*發工作單立即通知工程搶修。漏氣維修工作安排上報主任、經理。

*如有必要,立刻到現場查看,力所能及為客戶解決應急問題。

*在客戶投訴記錄本上進行登記。

*對未完成事宜進行跟進并記錄維修結果。

*不能及時修復的,向工程部了解原因后上報主管、經理。

4、向客戶提供工程

①接到客戶(業主、租戶、代理)要求維修報維修報價價的請求,通知工程部有關人員到場勘查情況。

②根據現場情況、設備狀態工程部提供由經理

簽發的工程維修報價單。

③如在規定時間內未得到工程部維修報價單,

可向主任、經理匯報。

④該報價單經物業部經理確認簽字生效。

5、向客戶提供更換

①接到客戶詢問報價的要求后,首先向工程部設備配件及簡單維主管咨詢。(此報價須由工程部主管及以其上修工作的口頭報價級人員所提供)

②得到工程部報價后,報主任或經理。

③經主任或經理同意方可向客戶報價。

篇2:礦燈維修工操作規程

一、一般規定

本操作規程適用于鍋爐水質化驗員作業。

二、上崗條件

1、操作工必須經教育培訓并考試合格,方可持證上崗。

三、安全規定

1、礦燈維修工應熟悉和掌握全礦礦燈的運行和使用情況,能解決礦燈運行中的一般技術問題。

2、負責全礦礦燈運行和使用中產生的一般故障處理,擔負全礦礦燈的一般維修工作,對充電設備和損壞的零件實行修理和更換。

3、對充電設備和礦燈要勤檢查,發現問題及時處理。

4、礦燈在使用過程中出現不正常現象時,必須慎重檢查其原因,分別進行處理,礦燈在使用過程中的故障及一般處理方法如下:

故障現象原因分析排除方法容量降低或點燈時間不夠充電不足首先檢查各接觸點,然后按規定方法充電充電時電流過低或無電流由于接點松動造成接觸不良,增加了電路上的阻力檢查充電架、燈頭內及燈頭上的充電元件與充電架的充電元件間的接觸情況,并及時進行檢修電纜內芯斷線請廠家進行維修充電時電流過高或充電后期電流仍不降低,蓄電池發熱礦燈外部因絕緣不良造成短路檢查絕緣性能及可能造成短路的地方蓄電池內部短路請廠家進行維修燈頭在充電架的插頭上旋轉失靈燈頭內的充電開關損壞破裂處理時必須先將帽鉤上的螺釘旋下,取下帽鉤,取出破裂的充電開關進行更換

四、礦燈完好標準

1、外觀檢查

1.1礦燈完好率在95%以上,紅燈率不得超過0.5%。

1.2外表干凈,不漏電。

1.3礦燈燈泡的雙燈絲率達95%以上。

2、燈頭、燈線

2.1零部件齊全、完整、緊固。

2.2閉鎖螺絲緊固可靠。

2.3燈泡開關接觸良好,不眨眼、不滅燈。

2.4燈碗聚光好、亮度足、玻璃不松動、無破損。

2.5燈線無破損,出線口密封良好,長度不少于1米。

五、收尾工作

1、及時向接班礦燈發放工詳細交待礦燈運行情況、出現的故障、存在的問題。

2、按規定填寫礦燈維修記錄。

篇3:井下維修工操作規程

1、工作前須穿戴好勞保用品,檢查各種工具是否完整牢固。

2、持證上崗作業,使用鉆床、車床、砂輪,嚴禁戴手套,穿戴好防護眼鏡。

3、高處工作超過3米要栓安全帶,戴安全帽。

4、起吊物件時,必須用鋼絲繩綁緊牢固,嚴禁下面站人。

5、修理機器時(除特殊情況下)要切斷電源,掛上警示牌子“有人作業,禁止送電”等。

6、焊接工作前,應先檢查周圍環境,有無易爆、易燃物品。

7、氧氣瓶和乙炔瓶應相距5米以上,與工作點不少于6米。

8、嚴禁違章作業,違章指揮。嚴禁穿涼鞋及拖鞋上班。

9、多工種同時進行一項工作應有安全施工方案,互相配合,互相協作,并設有專人負債。

10、每天固定巡檢,遵守各項安全規程的規定。