保利物業(yè)項目業(yè)戶須知

一、業(yè)主信息登記及變更須知:

1.業(yè)主收樓時須準確填寫“業(yè)主資料登記卡”,如填寫后的信息發(fā)生變更,請及時到服務(wù)中心更新信息,以便服務(wù)中心在必要時及時取得聯(lián)系。

2.業(yè)主及家人在收樓時須每人提供小一寸彩色相片一張,用于建立完整的業(yè)戶資料,以方便向您及家人提供物業(yè)管理服務(wù)。

3.如轉(zhuǎn)讓物業(yè),請知會服務(wù)中心,并督促新業(yè)主(承受人)到服務(wù)中心辦理業(yè)權(quán)變更手續(xù),同時變更業(yè)主資料(如:姓名、地址、電話、交易日期等)。

二、“辦理和遷移戶口開具業(yè)主證明”須知:

1.業(yè)主攜帶本人身份證前來服務(wù)中心開具業(yè)主證明。

2.委托人前來辦理的,必須同時提交業(yè)主親筆簽署的有效全權(quán)委托書(原件)前來服務(wù)中心開具業(yè)主證明。

三、“大件物品放行”須知:

1.實行放行登記的大件物品范圍:限于家俱、大件家電(空調(diào)、電視機、音響設(shè)備等)、電腦(限于臺式)、保險柜、大件設(shè)備與工具(沖擊鉆、風(fēng)壓機等)、裝飾材料等。

2.“大件物品放行”辦理說明:

(1)《大件物品搬出申報表》由業(yè)戶持《業(yè)主證》、《住戶證》(業(yè)主本人可以憑本人身份證)到物業(yè)服務(wù)中心前臺辦理。

(2)租戶搬家,由業(yè)主到場或租戶提供業(yè)主親筆簽署的同意搬出的書面文件和本人身份證,方可到前臺辦理。

(3)單位人員搬出大件物品前,必須到物業(yè)服務(wù)中心前臺領(lǐng)取《大件物品搬出申報表》,填寫完整后,加蓋本單位公章后,交回物業(yè)服務(wù)中心前臺辦理。

(4)業(yè)戶裝修人員搬出大件物品時,由業(yè)戶到前臺辦理《大件物品搬出申報表》。

四、搬家須知

1.搬運家具或其他物品請按有關(guān)管理規(guī)定進行。

2.如搬家較為集中,為使您能夠順利搬家、開心入住,請?zhí)崆叭齑螂娫挼椒?wù)中心前臺預(yù)約搬家時間,以便于服務(wù)中心作好各項現(xiàn)場安排管理工作,保證搬家的有序進行。

3.在搬家時您須到服務(wù)中心開具《物品出(入)通行證》。

4.您在搬家時車輛停放不要超過30分鐘,以免耽誤他人的搬家時間,如時間不夠,可將家私先卸在服務(wù)中心指定位置。

5.如您須用貨梯搬運家私時,請用手按住電梯開門鍵,保持電梯門開啟狀態(tài),不要用物品阻擋轎廂門的自動閉合,且超重、超長物品不得使用電梯搬運。

6.在搬家過程中,不得堵塞消防通道,必須保持道路暢通無阻。

7.在搬家過程中,請注意保管好自己的財物,以防丟失、混淆或被盜。

8.在搬家過程中,凡可能影響外觀的物品,如防盜門、窗花、拉閘、空調(diào)等必須到服務(wù)中心開《物品出(入)通行證》,憑證進入小區(qū),并交納安裝按金500元,安裝完畢后,經(jīng)服務(wù)中心管理員確認符合要求,即可退還安裝按金。

9.為避免影響其他業(yè)主的正常休息,搬家時間統(tǒng)一定在:8:30~18:30。

10.為業(yè)主的財產(chǎn)安全著想,對搬離小區(qū)的物品作以下要求:如將物品搬離小區(qū),您需親自帶身份證到服務(wù)中心辦理放行手續(xù),如您因其他原因不能親臨服務(wù)中心而委托他人辦理,被委托人需帶齊以下資料:業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主委托書(業(yè)主簽名確認)、被委托人身份證及復(fù)印件,否則不予辦理放行手續(xù)。

五、外觀管理規(guī)定須知

1.為維護小區(qū)自然舒適的環(huán)境,依照《業(yè)主臨時公約》的約定,安裝防盜門、窗花、室內(nèi)防盜拉閘時須統(tǒng)一款式,晾衣架、空調(diào)機須安裝在指定的位置,安裝空調(diào)須根據(jù)預(yù)留位置尺寸大小購買空調(diào),別墅安裝太陽能熱水器須統(tǒng)一顏色、款式、朝向。上述物件的安裝均須在服務(wù)中心辦理申報手續(xù)。

2.安裝窗花時注意不要損壞建筑物防水層及其它設(shè)備設(shè)施等,因安裝窗花而造成的損失將由您自己承擔(dān)。

3.應(yīng)對空調(diào)機進行適當(dāng)保養(yǎng),同時采取措施,避免冷凝水滴及發(fā)出噪音而影響鄰居。

4.別墅安裝的中央空調(diào)、太陽能熱水器的外接管道必須與外墻顏色保持一致。

六、家居裝飾裝修須知

1.裝修申請

當(dāng)業(yè)主(使用人)需要進行裝修時,應(yīng)協(xié)同裝修單位負責(zé)人到服務(wù)中心提出申請,填寫《裝修申請表》(租戶需業(yè)主書面同意),并提供裝修單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、裝修圖紙等資料,同時提供裝修施工人員的身份證復(fù)印件、小一寸相片2張(也可在辦理裝修手續(xù)時提供)。

2.裝修審批

對一般工程,服務(wù)中心3個工作日做出答復(fù);特殊較復(fù)雜裝修工程,服務(wù)中心于7個工作日做出答復(fù);對超出服務(wù)中心審批范圍的工程,服務(wù)中心10個工作日做出答復(fù);對不予批準項目,管理服務(wù)中心會做出書面答復(fù)。

注:涉及到政府相關(guān)職能部門有特別要求的,如消防、環(huán)保方面的裝修工程等,業(yè)主(使用人)必須自行到相關(guān)部門辦理申報手續(xù)。

3.辦理裝修手續(xù)(簽約)

經(jīng)服務(wù)中心審批同意后,業(yè)主(使用人)、裝修負責(zé)人即可到服務(wù)中心辦理裝修手續(xù),具體有:交納裝修相關(guān)費用(詳見本指南第五條),簽署《裝修管理協(xié)議》,領(lǐng)取《裝修許可證》、辦理施工人員《臨時出入證》等。

4.裝修施工和現(xiàn)場監(jiān)督管理

業(yè)主(使用人)辦理完裝修手續(xù)之后,裝修施工人員即可進場從事裝修活動,裝修內(nèi)容必須以審批后的施工圖所列內(nèi)容相符,服務(wù)中心將不定時對裝修單元進行檢查監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)未按內(nèi)容進行裝修的,將責(zé)令其停工,業(yè)主(使用人)、裝修人員必須予以配合。

5.裝修驗收

裝修工程結(jié)束后,業(yè)主(使用人)即可到服務(wù)中心申請驗收,填寫《裝修驗收申請表》,并預(yù)約時間驗收,經(jīng)服務(wù)中心驗收合格后,便可以按照相關(guān)流程辦理裝修押金退回手續(xù)。

七、家居裝飾裝修物品的維護須知

1.您在清潔家居木地板時,應(yīng)用干布拖擦,切勿用水拖洗。在潮濕季節(jié),應(yīng)使室內(nèi)空氣流通,保持家居干燥(如抽濕)。清潔木地板最好使用地板蠟,先用干毛巾擦蠟,然后用干凈毛巾再擦一次,把污垢、塵垢一并擦掉。

2.家居大廳的地板磚如是拋光磚,切莫被茶水、調(diào)味品等具滲透性的有色液體污染,以免留下斑點。如您不慎將以上液體濺落地面,請及時擦拭干凈。

3.請您保管好抽油煙機、煤氣爐(公寓)等物品的保修證明,如出現(xiàn)故障可直接與廠家聯(lián)系進行維修。

4.請您勿將廢棄雜物倒入各類渠道(如沙井、排水管等),否則需對損壞、堵塞等承擔(dān)疏通清理和維修責(zé)任。

5.請您勿隨意將垃圾倒入坐廁,如因此而導(dǎo)致坐廁、排污管等堵塞,修理及疏通費用將由您承擔(dān)。

6.請您勿擅自改變花園的用途(如在花園內(nèi)修建地窖、停車坪,打井,開墾菜地等)。

八、禁養(yǎng)規(guī)定須知

根據(jù)廣州市政府規(guī)定,飼養(yǎng)犬只須領(lǐng)取《犬只準養(yǎng)證》,如您未取得《犬只準養(yǎng)證》飼養(yǎng)犬只,則屬非法飼養(yǎng)。另外,根據(jù)《業(yè)主臨時公約》的約定,請您切勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜、家禽。

九、其他事項

1.本小區(qū)業(yè)主的物業(yè)及單元內(nèi)的財產(chǎn),請您自行辦理相關(guān)保險業(yè)務(wù)。

2.請您定期檢查單元內(nèi)存放的物品,以免阻塞逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安全的物品如舊布、報紙或其它易燃物品等,均應(yīng)避免放置在室內(nèi)或定期清理。

3.請您切勿把單元用作殯儀、神廟等用途,亦不要進行任何打齋活動。

4.為保持環(huán)境清潔與衛(wèi)生,請您不要在進戶門口及公共區(qū)域擺設(shè)任何神位及燃點香燭;如有發(fā)現(xiàn),服務(wù)中心將對安置在公共地方的神位等進行清理而不再另行通知。

5.為使大家都能享有美好的生活環(huán)境,謹請各業(yè)主為自己及他人設(shè)想,通力合作,切勿隨意攀摘花草,棄置垃圾或破壞共用設(shè)備設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)任何人有意破壞公物,請立即勸阻或通知服務(wù)中心。

6.為保持環(huán)境寧靜,請您切記勿在晚上十時至早晨七時間發(fā)出過大音量(如玩弄樂器或音響器材,打麻雀牌或其它音響),或?qū)⒁袅靠刂圃谳^低幅度,以免影響他人休息。

7.在需要運送裝修材料、家私、電器時,請您依照服務(wù)中心所指定的入口及路線搬運,同時請監(jiān)管好所聘請的運送工人的操作及行為。因運輸而對樓宇或設(shè)備設(shè)施造成的破壞,其維修費用將由您承擔(dān)。

篇2:業(yè)戶須知范本

業(yè)戶須知:物業(yè)文件

一、《**國際業(yè)主辦理入住費用清單》

1、物業(yè)管理費的價格修改。

2、確認電子對講門是否要收費

3、排版問題。

二、《業(yè)主入住須知》

1、交費問題混亂、矛盾(相對于《入伙會簽單》、《英豪物業(yè)管理費清單》),且部門職能沒理清。

①矛盾點:《入伙會簽單》上注明由發(fā)展商代收公共維修基金,《業(yè)主入住須知》注明由物業(yè)管理處代收公共維修基金。請確認公共維修基金有哪家公司財務(wù)部門代收。

②職能混亂:物業(yè)客服中心沒有收費的職能,不接觸現(xiàn)金,只能是催繳或開單列明業(yè)主應(yīng)交的費用,費用統(tǒng)一交到物業(yè)財務(wù)部出納處,由會計做賬,避免資金道德風(fēng)險。

③收費建議:由開發(fā)商財務(wù)部收取以下費用:A、剩余房款;B、公共維修基金(房款的3%);C、煤氣管網(wǎng)費$2200.00;D、有線電視安裝費$350.00;

由物業(yè)公司財務(wù)部收取以下費用:A、物業(yè)管理費;B、裝修保證金;C、裝修垃圾清運費;D、預(yù)交水費;E預(yù)交電費;F預(yù)交煤氣費;G、預(yù)交一年有線電視收視費;H、電子對講門150元/戶;I、商業(yè)網(wǎng)點化糞池清掏費;J、商業(yè)網(wǎng)點公共設(shè)施保護管理費。

三、《"**國際"物業(yè)管理服務(wù)費收繳協(xié)議》

1、物業(yè)管理費的確定。

2、條文"二"產(chǎn)生歧義,做以下修改:乙方須按時繳納物業(yè)管理費,每延期一天,甲方將加收延付物業(yè)管理費的5%作為滯納金。

四、《業(yè)主裝修申請表》

1、約定事項加以注明裝修垃圾清運時間段。

2、約定事項加以注明電梯可運輸裝修材料的時間段。

3、約定事項加以說明,裝修時不能改變或損壞原有房屋結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施,不能改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。禁止拆除或遷移原房屋建筑的任何梁、柱、承重墻、外墻及設(shè)有暗敷專業(yè)管線的內(nèi)隔墻。不能改變或損壞原廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能。

4、排版問題

五、《業(yè)主樓宇鑰匙簽收表》

排版問題

六、《二次裝修電梯使用規(guī)定》

1、刪除"十四"條,與本規(guī)定的一些條款相矛盾,在沒有運輸物品或貨物的專用電梯時,不能禁止業(yè)主或裝修隊伍使用電梯運貨,只能是設(shè)時間段和物品大小性質(zhì)限制。

2、刪除"十六"條,業(yè)主或裝修隊伍即使手腳有油污或衣著不整潔,都可以使用電梯,尤其是業(yè)主,他有使用小區(qū)任何公共設(shè)施的權(quán)利,因為他有支付物業(yè)管理費。只能是限制其使用后清潔,回復(fù)電梯的整潔。

七、《寵物飼養(yǎng)保證書》

1、標題缺少中文注釋。

八、《車輛出入、停泊管理制度》

1、排版問題

九、《區(qū)域防火責(zé)任書》

1、排版問題

十、《**國際社區(qū)出入管理制度》

1、排版問題

十一、《廚房、衛(wèi)生間裝修須知》

1、排版錯誤

2、加以注明不能改變原廚房、衛(wèi)生間建筑結(jié)構(gòu),不能拆除、改變和破壞廚房、衛(wèi)生間的排水、排氣進出管道。

十二、《**國際公寓社區(qū)地下車位租賃協(xié)議》

1、條文"3"修改:月租金…………元整。交費方式為一次性年繳,租用人自簽訂本協(xié)議之日起3個工作日內(nèi),到物業(yè)管理公司財務(wù)部處繳納租金。

2、條文"8"修改,乙方……車內(nèi),否則因此產(chǎn)生的一切后果乙方自負。

十三、《水電費催繳通知》

1、標題錯誤

2、排版問題

其他:基本上各文件還需重新排版

篇3:小區(qū)業(yè)戶手冊防自然災(zāi)害須知

小區(qū)業(yè)戶手冊:防自然災(zāi)害須知

當(dāng)自然災(zāi)害來臨前,物業(yè)管理處會及時通告氣象臺發(fā)布的自然災(zāi)害預(yù)警信號。敬請各住戶采取下列適用之防范措施,以保障財物及人身安全。

加固容易被風(fēng)吹到之物,如窗式空調(diào)等;

扣緊門窗,免被強風(fēng)吹開,也勿在玻璃門、窗附近停留;

將陽臺上的花盆、雜物等放置在安全處,以免被風(fēng)吹落導(dǎo)致意外事故;

縛緊室外植物,把盆栽搬進室內(nèi);

檢查排水溝渠、管道,清除雜物阻塞,避免引發(fā)積水泛濫;

把室外晾曬衣物及晾衣架等收回室內(nèi);

若有破裂之玻璃,須立即更換;

應(yīng)多留意天氣預(yù)報。