小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度征詢表范例15

NO:

小區(qū)名稱樓室號(hào)

業(yè)主姓名聯(lián)系電話填寫日期

感謝您能在百忙之中協(xié)助我們做好客戶滿意度調(diào)查工作。請(qǐng)您按下列相應(yīng)的測評(píng)內(nèi)容在認(rèn)為合適的選項(xiàng)旁打“√”。同時(shí)為提供更好的服務(wù),真誠的希望對(duì)我們的工作提出寶貴意見和建議。再次感謝您對(duì)我們工作的支持

滿意程度

序號(hào)測評(píng)內(nèi)容

很滿意較滿意一般不滿意很不滿意

1物業(yè)服務(wù)總體滿意情況

2物業(yè)服務(wù)人員的禮儀和態(tài)度

3收費(fèi)規(guī)范合理性

4管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)管理情況

5管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理情況

6管理區(qū)域內(nèi)外來人員管理情況

7管理區(qū)域內(nèi)外來車輛管理情況

8大件物品出入登記管理情況

9裝修管理情況

10管理區(qū)域內(nèi)道路、公共設(shè)施清潔情況

11房屋公用部位(樓道等)保潔狀況

12生活垃圾及時(shí)清運(yùn)情況

13建筑垃圾定點(diǎn)堆放和及時(shí)清運(yùn)

14管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)狀況

15蚊蟲消殺情況

16電梯、供電、供水運(yùn)行及保養(yǎng)情況

17房屋質(zhì)量

18業(yè)戶維修服務(wù)的及時(shí)性

19業(yè)戶維修服務(wù)的質(zhì)量情況

20管理區(qū)域內(nèi)節(jié)假日布置情況

21解決業(yè)戶提出問題的及時(shí)性和有效性

22對(duì)物業(yè)相關(guān)服務(wù)投訴的處理(若您有過投訴)

23有償家政服務(wù)(體驗(yàn):有□無□無此體驗(yàn)可不填)

如果您對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量有什么好的建議和期望,請(qǐng)您詳細(xì)闡述:

篇2:物業(yè)公司用戶服務(wù)質(zhì)量滿意度征詢表

物業(yè)用戶服務(wù)質(zhì)量滿意度征詢表

尊敬的用戶:

為您提供真誠、熱情、主動(dòng)、微笑的服務(wù)是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ),用戶滿意是我們物業(yè)公司的管理質(zhì)量方針,我們用真誠銘記您對(duì)我們的大力支持,我們將不斷完善服務(wù)和提高質(zhì)量,為您提供滿意的服務(wù)。

評(píng)價(jià)滿基本不

(請(qǐng)?jiān)诜礁裰写?√")意滿意滿意

行政部

*行政人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)□□□

*行政人員的禮貌和儀容□□□

*辦理ID卡手續(xù)方便快捷情況□□□

*業(yè)務(wù)辦理人員的工作評(píng)價(jià)□□□

工程部

*工程人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)□□□

*工程人員的禮貌和儀容□□□

*接到報(bào)修到現(xiàn)場的及時(shí)情況□□□

*維修工作的質(zhì)量和效率□□□

*現(xiàn)場維修的文明施工情況□□□

服務(wù)部

*清潔人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)□□□

*清潔人員的禮貌和儀容□□□

*清潔衛(wèi)生總體情況□□□

*衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生評(píng)價(jià)□□□

*樓面清潔衛(wèi)生評(píng)價(jià)□□□

保安部

*保安人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)□□□

*保安人員的禮貌和儀容□□□

*對(duì)巡邏工作的評(píng)價(jià)□□□

*對(duì)停車管理的評(píng)價(jià)□□□

*對(duì)門衛(wèi)工作的評(píng)價(jià)□□□

*您對(duì)公司改進(jìn)服務(wù)和管理工作的意見或建議(寫不下請(qǐng)寫在背面)

房號(hào)/用戶名稱填表人日期